HP TechPulseプロアクティブ管理サービス

サービス概要

企業内のデバイスの稼働状況をリアルタイムで監視および予測し、デバイスの故障予兆やセキュリティリスクなど顧客の潜在的な問題を事前に検出する予測分析型のデバイス管理サービスです。

企業内のデバイス利用状況の分析により、デバイスの故障予兆とセキュリティリスクなどの潜在的な問題を事前に検出およびレポートします。

加えて、製品保証もしくはHP Care Packのサービス提供期間は、デバイスの故障予兆の検出だけでなく、予防交換保守を行うことが可能となります。

これらの予防対応により、発生した問題を解決するために必要な時間を大幅に削減するなど、IT部門のITデバイスの運用管理の手間を省き、貴重な時間とリソースをビジネスの成長に活用することができます。

また、万が一問題が発生した場合でも、HPサービスエキスパートが、様々な問題解決や修理などを専用の窓口で一本化して対応することで、迅速に問題を解決し、ダウンタイムを最小化します。

サービス一覧

※スワイプで左右に移動します。

	スタンダード		エンハンスド		プレミアム
HP TechPulseプロアクティブ管理
デバイスの一括登録？ デバイスおよびユーザーの大規模な登録が可能。 自動プロセスによってデバイスをユーザーのアカウントに関連付けることができます。
インベントリと正常性監視？ デバイスやアプリケーションのインベントリ、 およびデバイスの状態（CPU使用率、クラッシュ、ブルー スクリーン エラーなど）の監視。
分析・レポートを提供するダッシュボード？ デバイスやソフトウェアのインベントリ、 システムの正常性、およびプロアクティブなインシデント通知の詳細情報。
エンドユーザー・セルフヘルプ？ HPのサービス エキスパートによる監視および管理 経験豊富なサービス プロフェッショナルがお客様に代わって監視および予防的な管理を行います。
HPのサービス エキスパートによる監視および管理	※注1
HPデバイスの予測分析？ HPサービス エキスパートは最先端の分析テクノロジーを用いて、 ディスク障害、バッテリ障害、またはシステム全体の温度障害のリスクのあるシステムを特定し、これにより、問題が発生する前に対処します。
デバイスの位置情報検索、ロック、消去※注2？ HPサービス エキスパートは、紛失したデバイスまたは盗難されたデバイスを地図上で探し、リモートでロックまたは消去します。
セキュリティポリシーの強制？ HPサービス エキスパートがセキュリティ ポリシーの強制を実装の上、適用し、ポリシーへの準拠をサポートします。
パーツの予防交換※注3？ HPサービス エキスパートは、お客様のデバイスのサポートサービス契約内容に応じて、バッテリやハードドライブの予防交換を行います。
Windows OSパッチ管理？ HPサービス エキスパートは、PCデバイスでWindows Updateの設定を行うことができます。
デバイスの暗号化設定？ HPサービス エキスパートは、管理対象デバイスに暗号化ポリシーを適用できます。
セキュリティインシデントのレポート？ 企業のセキュリティ基準（暗号化、ファイアウォール、ウィルス対策など）に準拠していないデバイスの監視および警告。
リモートアシスタンス？ HPサービス エキスパートはお客様に代わって、Windowsデバイスにリモートで接続してトラブルシューティングを行うことができます。	※注1
Windows Information Protection？ HPサービス エキスパートは、機密性の高い社内文書やお客様のデバイスに暗号化ポリシーを適用します。
Windows パスワードリカバリー？ HPサービス エキスパートは、Windows PCおよびタブレットで、お客様がローカル コンピューターのユーザー アカウント パスワードを忘れた場合にリセットします。対応アカウントは、ローカルアカウントのみとなり、Active Directoryには対応しておりません。
アプリケーションの配信？ HPサービス エキスパートは、整理されたアプリケーション カタログを管理対象デバイスに展開します。
Wi-Fiプロビジョニング？ HPサービス エキスパートは、ユーザーに資格情報を知らせることなく、管理対象デバイスに対してWi-Fi設定を配布することができます。
アプリケーションのホワイトリスト/ブラックリスト？ HPサービス エキスパートはポリシーを実装することで、管理対象デバイスで有効にするアプリを制御します。
マルチテナントビューイング機能（パートナー様向け）？ HP TechPulseプロアクティブ管理コンソールにログインすることで、 管理対象の顧客情報に簡単にアクセスできます。

• ※注1: スタンダードサービスエキスパート付でのご提供となります。
• ※注2: リモートの位置検索、ロック、消去機能を使用する場合は、デバイスの電源が入っており、インターネットにアクセスしている必要があります。
• ※注3: パーツの予防交換は、保証期間内のHPデバイスのみ利用できます。

仕様

提供するサービス内容は、サービス仕様書に記載されていますので必ずご確認ください。

• TechPulse サービス仕様書（PDF）
• お取引条件（HP Care Pack 共通/PDF）

ご注意事項

• サービス購入後、90日以内に登録依頼を行っていただく必要があります。90日を超えますとサービスを提供できなくなる可能性があります。
• お客様登録後、お送りするウェルカムメールには、HP TechPulseのダウンロードとインストール方法なども記載されていますのでご確認ください。
• HP TechPulseプロアクティブ管理サービスのご利用には、お客様にて、対象デバイスを登録いただく必要がありますので、ご了承ください。
• 本サービスを提供するハードウェア製品の合計台数は50台以上である必要があります。

価格（パッケージ型サービス型番）

購入からサービス開始まで

購入

HPから購入
（パッケージ型サービス）

ユーザー登録

製品とサービスを同時購入した場合：
レター「HP Care Pack（HPサービス）ご登録のお願い」が製品に同梱されてお客さまの元に届きます。レターに記載されたURLにアクセスし、HP TechPulseプロアクティブ管理登録専用ページで必要事項を入力します。

HWとサービスを別々に購入した場合：
「HP TechPulseプロアクティブ管理 登録のお願い」のメールが送信されます。
メールに記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。

HWとサービスを別々に購入した場合
（主にパートナー様）：
「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」が納品されます。
HP TechPulseプロアクティブ管理専用PDFをダウンロードし、入力後、メールにて送付します。

サービス開始

ご依頼後、2週間程度で登録したシステム管理者様宛に、ウェルカムメールが送信されます。

※HP TechPulseのご登録では登録完了通知の送信ではなく、ウェルカムメール送信となります。

セットアップ

スタンダードを購入した場合：
ウェルカムメールに記載された内容に 基づいて、お客様にてデバイスを登録します。

エンハンスド、プレミアムを購入した場合：
お客様およびHPサポート窓口で連携してデバイスを登録します。

テクニカルドキュメント

ウェルカムキットで提供されるドキュメント

• HP TechPulseプロアクティブ管理 Network Readiness Toolユーザーガイド  
• HP TechPulseプロアクティブ管理のプロキシまたはファイアウォールの構成  
• HP TechPulseプロアクティブ管理デバイスソフトウェア展開ガイド  
• Chrome OSでのHP TechPulseプロアクティブ管理の有効化  
• Google 管理コンソールで「HP Service Admin (HP サービス管理者)」アカウントの作成  
• Windows10 カスタムイメージへのHP TechPulseプロアクティブ管理デバイスソフトウェアのインストール  
• HP TechPulseプロアクティブ管理レポーティングガイド 
• HP TechPulseプロアクティブ管理インシデント統合ガイド  

その他ドキュメント

• HP TechPulseプロアクティブ管理セキュリティとプライバシー  
• HP TechPulseプロアクティブ管理サービス定義  
• HP TechPulseプロアクティブ管理データ管理に関するFAQ  
• HP TechPulseプロアクティブ管理デバイス管理ガイド 
• HP TechPulseプロアクティブ管理ユーザーガイド 
• HPレポートログ収集ツールを使用してHP DaaSクライアントログの収集  
• HP TechPulseプロアクティブ管理Windowsデバイスの位置情報特定 
• HP TechPulseプロアクティブ管理企業テナントのロールと権限 
• HP TechPulseプロアクティブ管理Azure Active Directory のセットアップ