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HP TechPulseプロアクティブ管理サービス

 

HP TechPulseプロアクティブ管理サービス

サービス概要

企業内のデバイスの稼働状況をリアルタイムで監視および予測し、デバイスの故障予兆やセキュリティリスクなど顧客の潜在的な問題を事前に検出する予測分析型のデバイス管理サービスです。

企業内のデバイス利用状況の分析により、デバイスの故障予兆とセキュリティリスクなどの潜在的な問題を事前に検出およびレポートします。

加えて、製品保証もしくはHP Care Packのサービス提供期間は、デバイスの故障予兆の検出だけでなく、予防交換保守を行うことが可能となります。

これらの予防対応により、発生した問題を解決するために必要な時間を大幅に削減するなど、IT部門のITデバイスの運用管理の手間を省き、貴重な時間とリソースをビジネスの成長に活用することができます。

また、万が一問題が発生した場合でも、HPサービスエキスパートが、様々な問題解決や修理などを専用の窓口で一本化して対応することで、迅速に問題を解決し、ダウンタイムを最小化します。

サービス一覧

スタンダード エンハンスド プレミアム
HP TechPulseプロアクティブ管理
  • デバイスの一括登録?
    デバイスおよびユーザーの大規模な登録が可能。
    自動プロセスによってデバイスをユーザーのアカウントに関連付けることができます
  • インベントリと正常性監視?
    デバイスやアプリケーションのインベントリ、
    およびデバイスの状態(CPU使用率、クラッシュ、ブルー スクリーン エラーなど)の監視
  • 分析・レポートを提供するダッシュボード?
    デバイスやソフトウェアのインベントリ、
    システムの正常性、およびプロアクティブなインシデント通知の詳細情報
  • エンドユーザー・セルフヘルプ?
    HPのサービス エキスパートによる監視および管理
    経験豊富なサービス プロフェッショナルがお客様に代わって監視および予防的な管理を行います
  • HPのサービス エキスパートによる監視および管理
※注1
  • HPデバイスの予測分析?
    HPサービス エキスパートは最先端の分析テクノロジーを用いて、
    ディスク障害、バッテリ障害、またはシステム全体の温度障害のリスクのあるシステムを特定し、これにより、問題が発生する前に対処します
  • デバイスの位置情報検索、ロック、消去※注2 ?
    HPサービス エキスパートは、紛失したデバイスまたは盗難されたデバイスを地図上で探し、リモートでロックまたは消去します
  • セキュリティポリシーの強制?
    HPサービス エキスパートがセキュリティ ポリシーの強制を実装の上、適用し、ポリシーへの準拠をサポートします
  • パーツの予防交換※注3 ?
    HPサービス エキスパートは、お客様のデバイスのサポートサービス契約内容に応じて、バッテリやハードドライブの予防交換を行います。
  • Windows OSパッチ管理?
    HPサービス エキスパートは、PCデバイスでWindows Updateの設定を行うことができます
  • デバイスの暗号化設定?
    HPサービス エキスパートは、管理対象デバイスに暗号化ポリシーを適用できます
  • セキュリティインシデントのレポート?
    企業のセキュリティ基準(暗号化、ファイアウォール、ウィルス対策など)に準拠していないデバイスの監視および警告
  • リモートアシスタンス?
    HPサービス エキスパートはお客様に代わって、Windowsデバイスにリモートで接続してトラブルシューティングを行うことができます
※注1
  • Windows Information Protection?
    HPサービス エキスパートは、機密性の高い社内文書やお客様のデバイスに暗号化ポリシーを適用します
  • Windows パスワードリカバリー?
    HPサービス エキスパートは、Windows PCおよびタブレットで、お客様がローカル コンピューターのユーザー アカウント パスワードを忘れた場合にリセットします。対応アカウントは、ローカルアカウントのみとなり、Active Directoryには対応しておりません。
  • アプリケーションの配信?
    HPサービス エキスパートは、整理されたアプリケーション カタログを管理対象デバイスに展開します
  • Wi-Fiプロビジョニング?
    HPサービス エキスパートは、ユーザーに資格情報を知らせることなく、管理対象デバイスに対してWi-Fi設定を配布することができます。
  • アプリケーションのホワイトリスト/ブラックリスト?
    HPサービス エキスパートはポリシーを実装することで、管理対象デバイスで有効にするアプリを制御します。
  • マルチテナントビューイング機能(パートナー様向け)?
    HP TechPulseプロアクティブ管理コンソールにログインすることで、
    管理対象の顧客情報に簡単にアクセスできます。
  • ※注1: スタンダードサービスエキスパート付でのご提供となります。
  • ※注2: リモートの位置検索、ロック、消去機能を使用する場合は、デバイスの電源が入っており、インターネットにアクセスしている必要があります。
  • ※注3: パーツの予防交換は、保証期間内のHPデバイスのみ利用できます。

仕様

提供するサービス内容は、サービス仕様書に記載されていますので必ずご確認ください。

TechPulse サービス仕様書(PDF) お取引条件(HP Care Pack 共通/PDF)

ご注意事項

  • ・サービス購入後、90日以内に登録依頼を行っていただく必要があります。90日を超えますとサービスを提供できなくなる可能性があります。
  • ・お客様登録後、お送りするウェルカムメールには、HP TechPulseのダウンロードとインストール方法なども記載されていますのでご確認ください。
  • ・HP TechPulseプロアクティブ管理サービスのご利用には、お客様にて、対象デバイスを登録いただく必要がありますので、ご了承ください。
  • ・本サービスを提供するハードウェア製品の合計台数は50台以上である必要があります。

価格(パッケージ型サービス型番)

型番 製品名 価格
U9KZ6E HP TechPulseプロアクティブ管理 スタンダード 1年 2,400円
U9KZ7E HP TechPulseプロアクティブ管理 スタンダード 2年 4,800円
U9KZ8E HP TechPulseプロアクティブ管理 スタンダード 3年 7,200円
U9KZ9E HP TechPulseプロアクティブ管理 スタンダード 4年 9,600円
U9LA0E HP TechPulseプロアクティブ管理 スタンダード 5年 12,000円
U9WX4E HP TechPulseプロアクティブ管理 スタンダード サービスエキスパート付 1年 8,800円
U9WX5E HP TechPulseプロアクティブ管理 スタンダード サービスエキスパート付 2年 17,600円
U9WX6E HP TechPulseプロアクティブ管理 スタンダード サービスエキスパート付 3年 26,400円
U9WX7E HP TechPulseプロアクティブ管理 スタンダード サービスエキスパート付 4年 35,200円
U9WX8E HP TechPulseプロアクティブ管理 スタンダード サービスエキスパート付 5年 44,000円
U9LA1E HP TechPulseプロアクティブ管理 エンハンスド サービスエキスパート付 1年 21,400円
U9LA2E HP TechPulseプロアクティブ管理 エンハンスド サービスエキスパート付 2年 42,800円
U9LA3E HP TechPulseプロアクティブ管理 エンハンスド サービスエキスパート付 3年 64,200円
U9LA4E HP TechPulseプロアクティブ管理 エンハンスド サービスエキスパート付 4年 85,600円
U9LA5E HP TechPulseプロアクティブ管理 エンハンスド サービスエキスパート付 5年 107,000円
U9LA6E HP TechPulseプロアクティブ管理 プレミアム サービスエキスパート付 1年 24,000円
U9LA7E HP TechPulseプロアクティブ管理 プレミアム サービスエキスパート付 2年 48,000円
U9LA8E HP TechPulseプロアクティブ管理 プレミアム サービスエキスパート付 3年 72,000円
U9LA9E HP TechPulseプロアクティブ管理 プレミアム サービスエキスパート付 4年 96,000円
U9LB0E HP TechPulseプロアクティブ管理 プレミアム サービスエキスパート付 5年 120,000円

購入からサービス開始まで

購入

HPから購入
(パッケージ型サービス)

ユーザー登録

製品とサービスを同時購入した場合:
レター「HP Care Pack(HPサービス)ご登録のお願い」が製品に同梱されてお客さまの元に届きます。
レターに記載されたURLにアクセスし、HP TechPulseプロアクティブ管理登録専用ページで必要事項を入力します。

HWとサービスを別々に購入した場合:
「HP TechPulseプロアクティブ管理 登録のお願い」のメールが送信されます。
メールに記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。

HWとサービスを別々に購入した場合
(主にパートナー様):
「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」が納品されます。
HP TechPulseプロアクティブ管理専用PDFをダウンロードし、入力後、メールにて送付します。

サービス開始

ご依頼後、2週間程度で登録したシステム管理者様宛に、ウェルカムメールが送信されます。※HP TechPulseのご登録では登録完了通知の送信ではなく、ウェルカムメール送信となります。

セットアップ
スタンダードを購入した場合:
ウェルカムメールに記載された内容に 基づいて、お客様にてデバイスを登録します。
エンハンスド、プレミアムを購入した場合:
お客様およびHPサポート窓口で連携してデバイスを登録します。

テクニカルドキュメント

セットアップガイド

マニュアル

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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