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オーダーサポート

HP Directplusオーダーサポート

製品購入後からお届けまでの皆様をナビゲートいたします。
納期のご確認、領収書の発行方法、ご注文のキャンセルなどをご案内いたします。

製品利用時のサポートや製品のトラブルについては「HP カスタマーサポート」よりご連絡ください。

※受付番号とはご注文完了メールに記載されている「21DPL****」または「22DPL****」という番号になります。

ご注意

    • ※Web上での予定納期回答が可能になるまでには、ご注文いただき、決済完了後、1から2営業日いただいております。予めご了承ください。​
      例)金曜日から日曜日にご注文いただいた場合は、火曜日にご確認いただけます。
    • ※発注確定後の納品予定日確認となります。御見積り段階または決済未完了の納期確認はできません。​​
    • ※弊社オンラインストアHP Directplusおよび楽天店、Amazon店、Yahooショッピング店、PayPay店でご注文いただいたお客様のみご確認いただけます。​​
    • ※チャットボットでの予定納期回答の同じ内容になります。​​
    • ※納品予定日は現時点での予定となり変更になる場合がございます。​​
    • ※出荷済みのご注文に関しては確認する事ができません。​​
    • ※HP Directplus Yahooショッピング店・PayPay店でご購入のお客様は、各ショップにてご登録頂いているメールアドレス宛に受付番号をご案内しております。「納品予定日回答サービスのご案内」というメールをご確認頂けます様お願い致します。​
      HP Directplus楽天店・Amazon店につきましては、お問合せ画面から受付番号の問い合わせをお願い致します。​​
    • ※プリンター、プリンターサプライ品の納期に関してはこちらのシステムでは確認できません。コールセンターまでお問合せ下さい。​​

ご注文のキャンセル

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領収書の発行

Web領収書発行サービス対象外のお客様で領収発行ご希望の方はこちらからお問合せください。

マイページで注文情報確認

会員登録の上、HP Directplusでご購入されたお客様は、マイページで以下の情報をご確認いただくことが可能です。

  • ご注文履歴とステータス
  • Web領収書発行
  • 保存した見積書の確認

※ゲストでご購入されたお客様は対象外となります。