HP Care Pack
アクシデントサポート

対象ハードウェア製品

選択可能なサービスオプション（サービス対応時間）

選択可能なサービス提供期間

サービス提供期間は、保証開始日から3年間〜5年間（ご契約年数による）となります。

サービス仕様

サービス仕様検索

サービス対応可能地域検索ツール

オンサイトサービス（訪問修理）は、製品の設置場所でエンジニアが修理・交換を行うサービスです。
ご購入の前に、設置場所が訪問可能な地域に含まれているか、ハードウェアオンサイト対応可能地域検索ツールでご確認ください。

• ※オンサイトサービス提供可能地域以外のお客様は、HPサービス拠点まで製品をお持込みいただき、修理完了後にお引取りいただくか、または別途有償にてオンサイトサービス作業を承ります。有償オンサイトサービスをご希望される場合には、都度ご相談の上対応させていただきます。

以下の事象による破損は保証対象外です

• ・紛失、置き忘れ、通常の消耗、意図的な損害
• ・地震、水害等の自然災害・製造者が推奨する保守または操作方法を実施しなかったために生じた破損
• ・戦争/核紛争、テロ、無許可で機器を修理しようとする試み、破損・欠陥メディアの使用によって生じた破損
• ・設計、構造、不可解な消失、誤使用、乱用、または計画的行為
• ・製品に対する何らかな変更、修正 機能、性能に影響を与えない程度の傷
• ・外付けオプション製品の偶発的な損害
• ・盗難事故として警察への届け出とHPへの受理番号などの報告がない盗難による損害

保証範囲の制限事項

アクシデントサポートによる保証範囲等は、以下のとおりとします。

1. 主要部品を交換した場合は、その時点で特約（盗難事故による代替品提供を除く）が終了します。
   ※主要部品には、スクリーン（LCD）、マザー ボード、プロセッサ、シャーシ等が含まれます。
2. 契約期間中、修理部品の交換の上限金額は、ハードウェア本体の購入金額となります。ただし、以下の金額を超えることはできません。
   ・法人製品の場合 15万円（税抜）
3. 上限金額を超える修理が発生した場合、修理部品の修理費用は時間と材料に基づきお客様に請求されます。上限金額を超える修理が終了した時点で本特約は終了となり、以降の契約期間は通常のHP Care Packハードウェアサービスとなります。
4. 2回目以降の修理が発生した場合、上限金額の確認のため見積もりを行います。見積もりに要する時間はHPの営業日で3日必要となります。修理が終了したハードウェアはHP指定業者によってお客様に返送されます。
5. 盗難事故により提供される代替品は、お客様のハードウェア本体購入金額を上限に、お客様にてDirectPlusでHP製品（オプション、サービス製品を含む）を選択いただくことが可能です。 ただし、免責金額として、5,000円（税抜）をご負担いただく必要があります。
6. 代替品がお客様のハードウェア本体の購入金額を超える場合、免責金額と合わせて、その差額をお客様にご負担いただきます。
7. 代替品が提供された場合、アクシデントサポートを含むHP Care Pack（延長保証）は終了となります。代替品に対しては必要に応じて新たなHP Care Packをご購入ください。

価格と購入方法

価格表はこちら 購入方法のご案内