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お知らせ

2018/11/1以前に4時間対応標準時間/当日対応/休日修理付 当日対応のHP Care Packをご購入のお客様は こちら よりサービス応答時間についてご確認ください。

お取引条件

サービス仕様説明書とともにこちらのお取引条件も必ずご確認ください。

お取引条件（HP Care Pack 共通/PDF）

サービス仕様(法人/個人向けPC用)

サービス仕様書

法人向けPC用

HP Care Pack

HP Active Care

個人向けPC用

カテゴリ別追加事項　※仕様書内にも本URLは掲載されております。

仕様書の共通事項以外にカテゴリ別に追加される事項です。
※サポート対象/対象外となる当社製オプション製品について記載しております。

サービス仕様検索(プリンタ用)

ここでは、プリンタ用のサービス仕様説明書PDF文書をHP Care Pack製品番号やサービスレベルからご確認いただくことが出来ます。
下記フォームの項目を選択の上、検索ボタンを押してください。 ご購入いただいたCarePackサービスの製品番号(型番)またはCarePack製品名で検索できます。
もしこれらの情報がご不明の際は購入元へご確認ください。

HP Care Pack製品番号で検索

例）U8CG3E、U9RT3E

検索 リセット

製品名で絞込み

サポート種別：
対応：
サポート期間：
製品：

検索 リセット

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HPサービスのご相談・お問い合わせ

HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問（FAQ）として掲載しております。

よくあるご質問（FAQ）

サービスのご購入前

HPサービス購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間：月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間：月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)