| サービスオプション（サービス対応時間） | サービス受付時間 | オンサイト応答時間※注1 |
|---|---|---|
翌日対応 |
月〜金 8:45〜17:30 |
サービス受付の翌営業日の8:45から17:30の間に訪問 |
当日対応 |
月〜金 8:45〜17:30 |
平日16:00までに診断完了で当日中の訪問を努力 |
休日修理付 翌日対応 |
月〜日（祝日を含む）8:45〜17:30 |
サービス受付の翌日の8:45から17:30の間に訪問 |
休日修理付 当日対応 |
月〜日（祝日を含む）8:45〜17:30※注2 |
全日16:00までに診断完了で当日中の訪問を努力 |
- ＊ 個人向け製品のサービス対応時間および対応可能地域ついては、こちら よりご確認ください。
- ＊ 2018/11/1以前に4時間対応標準時間/当日対応/休日修理付 当日対応のHP Care Packをご購入のお客様は こちら よりオンサイト応答時間についてご確認ください。
- ※注1：応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。
- ※注2：新標準保証を持つワークステーション（Zシリーズ）は、サービス受付時間が8:00〜21:00に拡大されます。また、POS用のHP Care Pack POSソリューション 休日修理付 当日対応を購入された場合についてもサービス受付時間が8:45〜21:00に拡大されます。
| サービスオプション | サービス受付時間 | サービス概要 |
|---|---|---|
| センドバック | 月〜土 9:00〜12:00 13:00〜19:00 ※祝祭日、年末年始（12/30〜1/3）を除く |
お客様からHPが指定する修理センタに製品をお送りいただき､修理後返送するサービスです。 弊社指定サービス拠点からお客様へ返送する運送費は無償ですが、サービス拠点までの運送費（梱包等諸費用含む）はお客様にご負担いただきます。 |
| クーリエ※注1 | 月〜土 9:00〜12:00 13:00〜19:00 ※祝祭日、年末年始（12/30〜1/3）を除く |
HPの指定業者がハードウェアをお客様の希望される場所へ引き取りに伺い､修理後にお届けするサービスです。 弊社指定サービス拠点までの運送費、及び、お客様へ返送する運送費は無償となります。 |
- ※注1：Consumer Desktop PC（デスクトップ F/H/G用）のみ、サービス受付時間は、月〜金 9:00〜21:00、土 9:00〜17:00（祝祭日、年末年始(12/30〜1/3)および5/1を除く）となります。
| サービスオプション | サービス対象製品 | サービス受付時間 |
|---|---|---|
| クーリエ | ・Thin Client | 月〜金 8:45〜17:30 ※祝祭日、年末年始（12/30〜1/3）を除く |
| ・Pro Tablet | 月〜土 9:00〜12:00 13:00〜19:00 ※祝祭日、年末年始（12/30〜1/3）を除く |
|
| 翌日対応 | ・Elite x3 / ノートドック | 月〜金 8:45〜17:30 ※祝祭日、年末年始（12/30〜1/3）を除く |
