ハードドライブの交換時に気になるのは、やはりハードドライブ内のデータです。データはゴミ箱に捨てて、ゴミ箱を空にしてもツールを使えば比較的簡単に復元できる上、フォーマットをしても完全には消去できません。ハードドライブが破損して交換する場合でも、データ復旧サービスがあることからわかるように、さまざまなツールを使うことでデータが復元できる場合もあります。
そのため、ハードドライブ内に含まれる顧客情報や新製品情報などの機密情報が、悪意ある第三者の手に渡ってしまう可能性を否定できません。

HP Care Pack HD返却不要データ消去付が悩みを解決

HP Care Pack HD返却不要データ消去付は、ハードドライブ障害発生後、お客様の所有となったハードドライブに対して、磁気処理もしくは物理破壊によりデータを消去するサービスです。
処置はお客様の元にうかがい、すべてお客様の目の前で行います。さらに、処置後に証明書も発行しますので、安心してハードドライブを廃棄することができます。

特長

・修理交換後のハードドライブをお客様サイトから持ち出すことなくデータ消去作業を完了するため、データ漏えいのリスクを軽減できます。
・お客さまの目の前で作業を行い、証明書も発行するので安心です。
・専門機器と知識を必要とする作業をHPが行うため、お客様に負担がかかりません。

サービス内容

・交換されたハードドライブを所有する権利を付与
・修理交換後、依頼日の5営業日以降に、オンサイトによるデータ消去
・強力な磁気によりハードドライブ内のデータを瞬時に消去
もしくは多点穴あけによる物理破壊
・作業終了後に証明書を発行

個人向け製品の詳細はこちら

※ハードドライブにはハードディスクドライブ及びソリットステートドライブ(SSD)などが含まれます。

対象ハードウェア製品

デスクトップ
ノートブック
ワークステーション

選択可能なサービスオプション（サービス対応時間）

サービスオプション（サービス対応時間）	サービス受付時間	オンサイト応答時間^※注1
翌日対応	月～金　8:45～17:30^※注2 ※祝日、年末年始（12/30～1/3）を除く	サービス受付の翌営業日の8:45から17:30の間に訪問
休日修理付翌日対応	月～日（祝日を含む）8:45～17:30^※注2	サービス受付の翌日の8:45から17:30の間に訪問

＊個人向け製品のサービス対応時間および対応可能地域ついては、こちらよりご確認ください。

※注1：応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。
※注2：新標準保証を持つワークステーション（Zシリーズ）は、サービス受付時間が8:00～21:00に拡大されます。

選択可能なサービス提供期間

サービス提供期間は、保証開始日から3年間～5年間（ご契約年数による）となります。

サービス仕様

サービス仕様検索

サービス対応可能地域検索ツール

オンサイトサービス（訪問修理）は、製品の設置場所でエンジニアが修理・交換を行うサービスです。
ご購入の前に、設置場所が訪問可能な地域に含まれているか、ハードウェアオンサイト対応可能地域検索ツールでご確認ください。

サービス対応可能地域検索ツール

※オンサイトサービス提供可能地域以外のお客様は、HPサービス拠点まで製品をお持込みいただき、修理完了後にお引取りいただくか、または別途有償にてオンサイトサービス作業を承ります。有償オンサイトサービスをご希望される場合には、都度ご相談の上対応させていただきます。

データ消去作業のご注意事項

・作業時間は、平日月曜日～金曜日の9:00～17:00となります。
・ご希望の作業日の一週間前までにご連絡ください。
・設置場所への電源/ケーブルなどは確保いただき、訪問時には使用できる状態にしてください。
・設置場所に因っては交通費を別途いただく場合があります。
・作業を実施する機器は、すべて1箇所に集めてください。
・本サービス実施後、データ復旧の責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。
・データ消去作業後のハードドライブはお客様サイトに残し回収はいたしません。

価格と購入方法

価格表はこちら購入方法のご案内

購入からサービス開始までの流れ

購入

Webで購入^※1

HP販売代理店で購入

※1 HP Directplusカスタマイズページにて、ハードウェア製品と同時購入のみのお取扱いです。

ユーザー登録: レター「HP Care Pack（HPサービス）ご登録のお願い」が製品に同梱されてお客さまの元に届きます。レターに記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。

「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」が納品されます。
専用PDFをダウンロードし、入力後、メールにて送付する、もしくはCSNおよびスマート登録で登録します。