HP Care Pack
プライオリティアカウントサービス

専用のホットライン、お客様ごとの専任担当者でのスピーディーな対応

今日のビジネスは、システムなしには片時も動きません。それは、サーバのみならずユーザが使用するPCでも同じことが言えます。その意味では、サポートホットラインの能力がビジネスの成功の鍵を握っているといっても過言ではありません。万が一のトラブル対策にも万全なソリューションが求められています。

プライオリティアカウントサービスが悩みを解消

プライオリティアカウントサービスは、PCのハードウェア障害発生時に、専用コール窓口にて迅速な障害受付を行います。その際、あらかじめお客様から提供されたハードウェア構成情報、稼働台数、障害履歴などを参考にしながら対応するので、一から説明する必要がなく、スムーズで迅速な問題解決が実現します。
さらに、プライオリティアカウントサービス ゴールドでは、お客様担当の障害管理担当者をアサイン。お客様の環境や状況を把握した担当者が対応するので、スムーズで迅速な問題解決が可能になります。