HP Care Packハードウェアサービスは、HP製品の保証期間の延長や修理対応を
マウスなどのオプション製品と同様に簡単にアップグレードできるサービスです。
例)ノートブック製品の場合
機器の買い換えサイクルに合わせて、HP Care Pack サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。
例)1年保証ノートブック製品の場合
サービス販売数 | 対象製品1つにつき、HP Care Pack1つが必要です。 |
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サービス提供地域 |
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購入可能期間 |
購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。 ハードウェア製品の製品保証期間(現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する場合には1年間延長できるHPポストワランティサービスをご利用ください。 |
登録 |
サービスをお受けになるためには、お客様のご登録が必要です。 |
ご登録後のお客様 (サービスの受け方案内) |
HP Care Packの登録内容を照会はこちら |
HP Care Packサービスをご購入いただくと一般的に高額とされる無料保証期間を超えた有償修理対応よりも圧倒的に低価格で修理サービスを受けることができます。有償修理と異なり、交換パーツや交換回数に関わらず、定額にて修理を受けることができるお得なサービスです。
HP Care Packサービスは機器の使用期間に応じて3年から最長5年まで保証のアップグレードが可能です。
また標準保証でサポートする引き取り修理や訪問修理の期間延長だけでなく、お客様のビジネスに多様な付加サービスを用意しています。
お客様のビジネスで最適なサービスをご選択いただくことで、ダウンタイムを最小限に抑えることが可能です。
サポート期間だけでなく、修理方法もご選択いただけます。さらにHD返却不要サービスやアクシデントサポート、OSリストア等、お客様のビジネスに合わせて、多種多様なご要望に対応する CarePackサービスを取り揃えております。
例)HP Care Pack ハードウェアオンサイト 休日修理付 HD返却不要 翌日対応 5年(HL329E)を購入の場合
アップグレード内容 | サービス期間 | 期間延長 | 5年 |
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サービスレベル | 修理方法 | オンサイト | |
応答時間 | 翌日対応および休日修理 | ||
拡張サービス | HD返却不要 |
HP Care Packサービスの詳細な仕様につきましては仕様書をご確認ください。また、お取引条件も合わせてご確認ください。
サービス仕様書 お取引条件(HP Care Pack 共通/PDF)
Care Packサービスのサービス期間終了日の翌日、またはハードウェア製品保証終了日の翌日より、1年間サービス期間を延長するHP Care Pack ポストワランティハードウェアサービスにても合わせてご利用ください。
HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。
HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ
■ HP Information Center
03-5749-8349
受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)
HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など
■ HP Care Pack登録センター
※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。
03-6837-2331
受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)