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HP Proactive Insights

 

HP TechPulseプロアクティブ管理サービス

サービス概要

HP Proactive Insightsは、クラウドベースのAIを活用したサービスで、マルチベンダーのデバイスに対して、ハードウェアおよびソフトウェアの洞察を提供します。HP Proactive Insightsを使用すると、問題が発生する前に、デバイスやアプリケーションなどの問題を監視、特定および予防することができ、また、従業員のIT環境に対する満足度を測定、追跡および改善することもできます。HP Proactive Insightsは、これらにより、従業員が常に最適なIT環境を利用できるように支援します。

サービス一覧

HP TechPulseが提供(HPまたはパートナー様※1が管理)
分析 マルチベンダー、マルチOSでの予測分析※2
製造元(Windows、Android、Mac、Chromebook、iOS)を問わず、ディスク、バッテリ、または温度のリスクがあるシステムを特定し、問題が発生する前に対策するための洞察を含む分析です
ダッシュボード、インシデント、レポート※3
ダッシュボードが生成する概要レポートは、計画とコストの最適化およびサービス管理機能に関する洞察を含む分析を提供し、お客様が重要な業績評価指標を追跡する場合に役立ちます。
HP Proactive Insightsは、HP TechPulseの分析プラットフォームを使用して、インベントリ、ハードウェアとアプリケーションの状態、POSシステム周辺機器からの主要な統計などのデバイス データを収集および監視します。
HP TechPulse ポータルは、お客様のIT管理者に、登録済みのデバイスと企業レベルのダッシュボードに関するすべての詳細なデバイス分析とレポートを提供します
アクセシビリティ カスタムの役割と権限
HP TechPulseポータル内でカスタムの役割を作成します。特定のタスクと権限を初期設定の役割に基づいて設定できます
パートナー向けマルチテナント ビューのサポート
複数のお客様を持つHPまたは認定パートナーは、1回のログオンでポータルにアクセスし、複数のお客様のインシデントを確認、または、レポートを作成できます
アセット トラッキング 自動更新の有効期限
Chrome OSデバイスのデバイスレベルおよびフリートレベルのビューで、自動更新の有効期限(AUE)の日付を表示します
デバイスのグループ化
階層のロケーションモデルに基づいた、デバイスの構成、グループ化、および表示が可能になります
デバイス位置情報の表示
最後に確認された大まかなデバイス位置情報が地図上に表示されます
展開 自動登録※4
HPまたは認定パートナーは、デバイスのシリアル番号をHP TechPulseポータルにアップロードすることにより、デバイスをお客様のHP Proactive Insightsアカウントに自動登録することができます。これらのデバイス(HP TechPulseソフトウェアのインストールが必要)は、サービスに最初に接続したときに自動登録されます
一括展開
お客様はアプリの展開ツールを活用して、HP TechPulseソフトウェアの大規模な展開を行うことができます
従業員体験 従業員体験調査の実施
調査を実施して、ITリソースに対する従業員の満足度を測定および追跡します
ハードウェアおよびソフトウェアの正常性の監視 パーツの予防交換
HPは、製品保証に従って、バッテリやハードドライブの予防交換を行います
HPバッテリの状態の監視※5
バッテリの状態、寿命、パフォーマンスを最適化します
インシデントの監視
優先度、種類、詳細情報、コメント、および推奨事項によって分類されたHP TechPulseポータル上のインシデントを通じて、バッテリ、ハードディスク、およびオペレーティング システムの問題を検出および追跡します
インベントリおよび正常性の監視※6、7
デバイスとアプリケーションのインベントリおよびデバイスとオペレーティング システムの正常性を監視します
セキュリティ コンプライアンスの監視
暗号化、ファイアウォール、およびウィルス対策のポリシーに準拠していないデバイスを監視します
トラブルシューティング Windowsの自己診断ツールへの簡易アクセス
診断ツールへの簡易アクセスを提供します。これにより、エンドユーザーは、一般的な問題を社内のヘルプ デスクにエスカレーションしなくても、自身でトラブルシューティングを行い、問題を解決することができます
HPサービス エキスパートが実施
アドバイザリ サービス ビジネス インサイト レポート※8
HPは、デバイス 環境のパフォーマンスを最適化するための洞察と推奨事項をプロアクティブに提供します
  • ※1:HP認定パートナー様のみ対象となります。
  • ※2:HP Proactive Insightsには、iOSデバイスの分析は含まれません。お客様はHP Proactive Endpoint Managementサービスを購入する必要があります。
  • ※3:レポートを利用できるかどうかは、デバイスの種類、およびオペレーティング システムによって異なります。
  • ※4:2018年以降のHPデバイス(Windows 10バージョン1809以降)が対象となります。
  • ※5:サポートされているHPプラットフォームのみ対象となります。
  • ※6:デバイス状態の監視機能は、Windows 10 Mobileオペレーティング システムのデバイスではご利用いただけません。
  • ※7:iOSデバイスの正常性レポートは残りディスク容量に制限されます。
  • ※8:お客様が、250台以上のデバイスを登録した場合、、追加のサポート機能としてビジネス インサイト レポートを提供します。ビジネス インサイト レポートの頻度と配信方法は、お客様によって異なる場合があります。

仕様

提供するサービス内容は、サービス仕様書に記載されていますので必ずご確認ください。

ご注意事項

  • ・サービス購入後、90日以内に登録依頼を行っていただく必要があります。90日を超えますとサービスを提供できなくなる可能性があります。
  • ・お客様登録後、お送りするウェルカムメールには、HP TechPulseのダウンロードとインストール方法なども記載されていますのでご確認ください。
  • ・HP Proactive InsightsおよびHP Proactive Endpoint Managementサービスのご利用には、お客様にて、対象デバイスを登録いただく必要がありますので、ご了承ください。
  • ・本サービスを提供するハードウェア製品の合計台数は50台以上である必要があります。

価格(パッケージ型サービス型番)

型番 製品名 価格(税込)
U22TQE HP Proactive Insights 1年 3,960円
U22TRE HP Proactive Insights 2年 7,920円
U22TSE HP Proactive Insights 3年 11,880円
U22TTE HP Proactive Insights 4年 15,840円
U22TVE HP Proactive Insights 5年 19,800円

購入からサービス開始までの流れ

・・・ HPから購入(パッケージ型サービス) ・・・

  • 1.ユーザー登録

    製品とサービスを同時購入した場合

    レター「HPサービスご登録のお願い」が製品に同梱されてお客さまの元に届きます。
    レターに記載されたURLにアクセスし、HP Proactive InsightsおよびHP Proactive Endpoint Management登録専用ページで必要事項を入力します。

    HWとサービスを別々に購入した場合

    「HP Proactive Insights登録のお願い」のメールが送信されます。
    メールに記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。

    HWとサービスを別々に購入した場合(主にパートナー様)

    「HPサービス登録に関する重要なご案内」が納品されます。HP Proactive InsightsおよびHP Proactive Endpoint Management専用PDFをダウンロードし、入力後、メールにて送付します。

  • 2.ウェルカムメール受信

    お客様用のTechPulseテナント作成完了後、2通のウェルカムメールが、入力したシステム管理者のメールアドレスに送信されます。

    • ※お客様ごとに1つのTechPulseテナントが作成されます。
    • ※お客様のテナントを既に作成済みの場合、HP TechPulseへのオンボーディング方法が記載された1通のウェルカムメールのみが送信されます。

    3.HP TechPulseソフトウェアをインストール

    ウェルカムメールに記載された「コンピューターの準備」ガイドに従い、対象デバイスにHP TechPulseソフトウェアをインストールしてください。

    ※HP TechPulseがプリインストールされている対象製品を除く

    4.HP TechPulseへのデバイス登録を確認

    引き続きウェルカムメールに記載された「コンピューターの準備」ガイドに従い、ブラウザにて対象デバイスがHP TechPulseに登録されていることを確認してください。登録完了後、HP Active Care の全サービスをご利用いただけます。

テクニカルドキュメント

ウェルカムキットで提供されるドキュメント

その他ドキュメント

HPサービスのご相談・お問い合わせ

HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HPサービス購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)