お知らせ・キャンペーン情報

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お知らせ

  • 2021.6.17

    HPなんでも相談サービス 一般販売開始

    2021年6月17日より、HPなんでも相談サービスの一般販売を開始いたします。HPなんでも相談サービスはPC本体と合わせて購入可能なカスタマイズオプションとして好評いただいておりますが、この度、HP Directplusにて現在ご利用中のPC、周辺機器向けに「サービスのみ購入」が可能となりました。

  • 2021.5.20

    HP Chromebook Enterpriseシリーズ製品(標準保証3年)向け HP Care Pack サービス ノートブック R用 新製品販売開始

    2021年5月20日より、HP Chromebook Enterpriseシリーズ製品(標準保証3年)向け HP Care Pack サービス ノートブック R用の新製品を販売開始いたします。

  • 2021.4.30

    HP Proactive Insights 新製品発表

    2021年4月30日より、HP Proactive Insightsを販売開始いたします。クラウドベースのAIを活用したサービスで、マルチベンダーのデバイスに対して、ハードウェアおよびソフトウェアの洞察を提供します。

    ※本製品には購入条件がございます。購入条件、製品詳細は下記ページにてご確認ください。

  • 2021.4.30

    HP TechPulse プロアクティブ管理サービス 販売終了

    HP TechPulse プロアクティブ管理は2021年4月30日に販売終了とさせていただきます。代替推奨製品はHP Proactive Insightsとなります。

  • 2021.3.18

    HP Active Care 新製品発表

    2021年3月18日より、ビジネス製品向けHPサービス新製品、HP Active Careを販売開始いたします。従来のHP Care Packサービスに加え、機械学習に基づいた予測分析プラットフォームであるHP TechPulseを活用した障害予測の自動検出と通知および自動ケース作成による迅速な予防保守の実施などが可能となるサービスです。

  • 2021.2.25

    HP Chromebook Enterpriseシリーズ製品向け HP Care Pack サービス ノートブック N用 新製品販売開始

    2021年2月25日より、HP Chromebook Enterpriseシリーズ製品向け HP Care Pack サービス ノートブック N用の新製品を販売開始いたします。

  • 2020.11.5

    HP Care Pack ノートブック L用 PC OSリストア 新製品発表

    2020年11月5日より、ビジネスノートブック製品向けHP Care Pack サービス ノートブックL用に、 PC OSリストア 翌日対応の新製品を販売開始いたします。

  • 2020.9.10

    HP ソフトウェアテクニカルサポート Remote Graphics用 販売終了

    HP ソフトウェアテクニカルサポート Remote Graphics用は2020年9月10日に販売終了とさせていただきます。代替推奨製品はHP ソフトウェアテクニカルサポート ZCentral Remote Boost用となります。

  • 2020.8.20

    ビジネスデスクトップ製品向け HP Care Pack サービス デスクトップ D用 新製品発表

    2020年8月20日より、ビジネスデスクトップ製品向けHP Care Pack サービス デスクトップ D用の新製品を販売開始いたします。同日販売開始いたしましたHP ProDesk 400 G7 SFF等が対象となります。

  • 2020.7.30

    HP PC 保証窓口ラベル貼付サービス 新製品発表

    2020年7月30日より、HPサービス新製品「HP PC 保証窓口ラベル貼付サービス」を販売開始いたします。使い方のお問い合わせ窓口と修理窓口の電話番号を記載したラベルを、ご購入いただくPC本体に貼付するサービスです。

    • ※海外生産モデルは対象外となります。
    • ※新製品、一部国内生産モデルは順次販売開始となります。
  • 2020.4.16

    HP Proactive Security 新製品発表

    2020年4月16日より新製品 HP Proactive Securityを販売開始いたします。ブラウザー、ファイル、アプリケーション向けの隔離およびディープラーニングAIベースの保護により、複数階層のリアルタイム保護を実現し、既知と未知のあらゆるサイバー攻撃に対応し、従来型のアンチウイルスソリューションでは捕捉できなかった脅威に対処します。

    製品詳細、購入条件は下記ページにてご確認ください。

  • 2020.2.14

    Care Pack登録センターにおける電話対応の再開について

    Care Pack登録センターにおける電話による応対を一時的に停止しておりましたが、2020年2月17日より再開させていただきます。ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

  • 2020.1.31

    Care Pack登録センターにおける電話対応の一時停止について

    中国政府の指導に応じて、感染予防するため、急遽サービス提供体制の変更を行います。そのため、一時的に、電話による応対を停止し、メールのみの対応とさせていただきます。お客様には、ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

    期間:2020年2月3日~2月14日

  • 2019.11.14

    HP Care Pack ノートブック I用 当日対応、休日修理付、トラベルサポート、PC OSリストア、HD返却不要 データ消去付 新製品発表

    2019年11月14日より、ビジネスノートブック製品向けHP Care Pack サービス ノートブックI用に、 当日対応、休日修理付 翌日対応、休日修理付 当日対応、トラベルサポート 翌日対応、PC OSリストア 翌日対応、 HD返却不要 当日対応/休日修理付 翌日対応/休日修理付 当日対応、HD返却不要 データ消去付 翌日対応/休日修理付 翌日対応の 新製品を販売開始いたします。

  • 2019.10.24

    HP Reverb Virtual Reality Headset向けHP Care Pack サービス VR Headset 用 新製品販売開始

    2019年10月24日より、HP Reverb Virtual Reality Headset向け HP Care Pack サービス VR Headset 用の新製品を販売開始いたします。

  • 2019.5.9

    HP TechPulse プロアクティブ管理サービス 一般販売開始

    2019年5月9日よりHP TechPulse プロアクティブ管理 スタンダードサービスを一般販売開始いたします。企業内のデバイスの稼働状況をリアルタイムで監視および予測し、デバイスの故障予兆やセキュリティリスクなど顧客の潜在的な問題を事前に検出する予測分析型のデバイス管理サービスです。

    ※本製品には購入条件がございます。購入条件、製品詳細は下記ページにてご確認ください。

  • 2019.5.23

    ビジネスモニター向けHP Care Packサービスの一部製品の希望小売価格改定および標準保証がエクスチェンジクーリエのビジネスモニター販売開始に伴う新製品発表

    2019年5月23日よりビジネスモニター向けHP Care Packサービス モニタB用およびモニタC用の希望小売価格を改定いたします。また、モニタB用およびモニタC用の新製品エクスチェンジ クーリエを販売開始いたします。こちらは標準保証がエクスチェンジ クーリエのモニターの保証を延長できるサービスです。

  • 2019.4.25

    Absoluteサービス 新製品発表およびAbsolute DDSサービス販売終了、製品名変更

    2019年4月25日より、ご好評いただいております「Absolute DDS サービス」は「Absoluteサービス」へ製品名を変更いたします。Absolute DDS Premium、Absolute DDS ProfessionalはそれぞれAbsolute Resilience、Absolute Controlに製品名変更となります。Absolute DDS Standardは販売終了となり、代替推奨製品はAbsolute Visibilityとなります。

  • 2019.1.24

    HP Care Pack ノートブック I用 アクシデントサポート、HD返却不要 新製品発表

    2019年1月24日より、ビジネスノートブック製品向けHP Care Pack サービス ノートブックI用に、アクシデントサポート クーリエ/翌日対応、HD返却不要 翌日対応の新製品を販売開始いたします。

お知らせ

  • ★HP Directplusにてアクシデントサポートキャンペーン実施中★

    PCの故障は自然故障やパーツの寿命だけとは限りません。
    うっかり落下させたり、飲み物をこぼしたり・・・。

    そんなうっかり事故での故障にも対応できるのがアクシデントサポート外出先でノートパソコンを利用することが増えた近年、多くのお客様にご契約いただいています。

    HP Directplusでは現在、お客様への感謝の気持ちを込めてアクシデントサポート付きの保証を大特価にて提供中。
    HPのサービス担当者が厳選した“ 特に持ち運び需要の高い製品シリーズ ”のすべてのキャンペーンモデルが対象です。
    さらに対象シリーズの長期保証セットモデルでは限界特価に挑戦。

    ぜひこの機会にアクシデントサポートをご購入いただき安心のPCライフをお過ごしください。

    アクシデントサポートキャンペーン対象モデルはHP Directplusにて好評販売中

  • ★HP Directplusにて長期保証セットモデル販売中★

    長く安心して使えるPCを購入したい。
    HPでは、お客様の声にお応えして長期保証をセットにしたモデルを販売しています。

    長期保証の需要が特に高い人気のビジネスモデルを担当者が厳選。
    さらにHD返却不要などの人気オプションも特別価格にてラインアップ。
    長期保証を選択いただく場合はもちろん、人気オプションへのアップグレードもお安くなります。

    長期保証セットモデル販売中の製品シリーズ

    Business Notebook PCシリーズ
    • HP ProBook 650 Notebook PCシリーズ
      パフォーマンスはEliteシリーズに劣らない!ProBookの最高峰
    • HP ProBook 450 Notebook PCシリーズ
      長期保証ご加入率No.1はこのシリーズ!ビジネスユースのド定番
    • HP ProBook 430 Notebook PCシリーズ
      アクシデントサポートが人気!持ち運びに便利な13インチモバイル
    Business Desktop PCシリーズ
    • HP EliteDesk 800 SF Desktop PCシリーズ
      長期保証セットモデルの売り上げNo.1はハイパフォーマンスのこのシリーズ!
    • HP EliteDesk 800 DM Desktop PCシリーズ
      容量わずか1リットル!超小型ハイエンドモデル
    • HP ProDesk 400 SF Desktop PCシリーズ
      ビジネスユースに十分なスペック & 機能を備えながらも低価格を実現!
    • HP ProDesk 400 DM Desktop PCシリーズ
      容量1リットル!コストパフォーマンスに優れた超小型ミドルレンジモデル

    セットだから実現できる特別価格。
    ぜひこの機会に安心の長期保証セットモデルをご検討ください。

    長期保証セットモデルはHP Directplusにて好評販売中

HPサービスのご相談・お問い合わせ

HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

サービスのご購入前

HPサービス購入前の保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:00
(土日、祝日、年末年始 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。
03-6837-2331

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:30
(土日、祝日、年末年始 お休み)