HP Care Pack トラベルサポート

対象ハードウェア製品

サービス対象ハードウェア製品の詳細は価格表をご覧ください。
価格表のサービス対象リストに含まれる一部製品については、トラベルサービス対象外となっています。詳しくは以下のサービス対象外ハードウェアリストをご覧ください。

サービス対象外ハードウェアリスト

HP Care Packトラベルサポートのサービス対象外ハードウェアは以下になります。（2020年3月時点）

※スワイプで左右に移動します。

サービス仕様

トラベルサポートの対象国

HP Care Pack トラベルサポートの対象国は以下になります。（2023年8月時点）
最新情報をこちら で必ずご確認ください。

ご注意事項

• 交換パーツはサービス対象国で調達可能な範囲に限定されるものとします。
• サービス対象国によっては、日本国内と同等レベルのサービスが提供できない場合があります。
• サービス対象国によっては、引き取り修理となる場合があります。
• サービス対象国の諸事情により、サービス提供までにお時間をいただく場合があります。
• サービス対象国の諸事情により、サービス提供ができない場合があります。
• 日本語キーボード及び日本仕様のUPS、無線LANカード、ACアダプタ、その他日本仕様製品はサービスができない場合があります。その場合は、日本での修理又は海外現地での有償修理となります。
• HPは、サービス対象国のサービスデリバリー状況の確認については、責任を負いません。
  海外現地での保証修理が受けられず、修理品を日本へ送付される場合は、修理品にかかわる海外往復輸送費、通関費用等についてはお客様のご負担となります。
• 日本語によるサポートは、日本のサポート窓口のみでのご提供となります。
• 日本語OSのサポートは、日本のサポート窓口のみでのご提供となります。

価格と購入方法

• 価格表はこちら
• 購入方法のご案内

購入からサービス開始までの流れ

購入

Webで購入^※1

HP販売代理店で購入

• ※1 HP Directplusカスタマイズページにて、ハードウェア製品と同時購入のみのお取扱いです。

ユーザー登録

レター「HP Care Pack（HPサービス）ご登録のお願い」が製品に同梱されてお客さまの元に届きます。 レターに記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。

「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」が納品されます。
専用PDFをダウンロードし、入力後、メールにて送付する、もしくはCSNおよびスマート登録で登録します。

登録完了通知

電子メール「登録申請受領確認」が、入力したメールアドレスに送信されます。

「登録完了通知」が電子メールで、記入した宛先に送信されます。

サービス開始

登録完了通知がお客様の元に届いた時点で登録完了となり、サービス開始となります。