HP Care Pack ワンタイム内蔵バッテリー交換サービス
交換作業申請サイト

サービス提供フロー

交換作業依頼 (メール受付）

お客様にて交換依頼票に必要事項をご記入いただき、電子メールにて窓口へお申し込み。

HP窓口にて内容確認後、お客様へご案内

HP窓口にてサービス期間や登録状況の判定後、バッテリーパーツの準備が出来次第、
集荷日ご確認のご案内をメールにてお送りしますので、希望集荷日をご返信ください。

HP窓口にて集荷手配

お客様よりいただいた情報にてHP窓口でHP指定業者に集荷手配を行います。集荷手配完了後、お客様に手配完了のご案内をメールにてお送りします。(手配完了メールは集荷時に必要になりますので、印刷して配送業者にお渡しください。）

HP指定業者にてハードウェア引き取り

集荷日になりましたら、HP指定業者にて交換依頼票にご記入いただいた集荷先にハードウェアを引き取りに伺い、HPサービス拠点まで配送いたします。お客様にて梱包材の準備および梱包作業をしていただく必要はございません。

交換作業後、お客様先へ返送

HPサービス拠点にて交換作業を行いお客様先へ返送いたします。HPへ着荷後、返送までの目安は5日～1週間になります。

• ＊同時に複数台以上のバッテリー交換を希望の場合は、交換日について個別にご相談させていただきます。
• ＊弊社での集荷手配を希望しない場合は、集荷費用含めて着払いにてHPへハードウェアを送付ください。

ご注意事項

• バッテリーの在庫状況によっては通常納期よりお時間いただく場合がございます。
• 同時に複数台以上のバッテリー交換を希望の場合は、交換スケジュールについて個別にご相談させていただきます。10台以上の同時交換を希望の場合は、交換希望時期の3か月前を目安に弊社窓口までご相談ください。
  

  ＊複数台の同時交換で複数の集荷先を希望する場合は交換依頼票の機器情報シートに記載をお願いします。

• 交換の際は製品本体が正常に稼働している必要があります。製品本体に障害がある場合は修理を行った上で、お申し込みください。
  

  ＊HPが安全な交換を実施できないと判断した製品については、バッテリー交換せずに返却させていただきます。
  ハードウェア修理(製品保証/HP Care Packハードウェアサービス/有償修理対応）後の交換となります。

• 交換作業、または輸送中の思わぬ事故などにより、製品のHD内のデータやプログラムが破損または、消去される場合があります。
  

  ＊HPは、お客様のデータやプログラムの保存および復元についての責任を負いません。 大切なデータが消去することを防ぐため 、お客様が作成されたデータ等は、必ずお客様の責任においてバックアップをお取りいただきますようにお願いします。
  また、HD修理交換後のリカバリ、バックアップデータの復元や各種再設定は、お客様にて行っていただくようにお願いします。

• サービス依頼時、対象ハードウェアシリアル情報の記載が必要になります。
  

  ＊複数台の交換をご依頼の場合は交換依頼票の機器情報シートに記載をお願いします。

• 本サービスはプライマリーバッテリー交換以外の作業はお受けしておりません。