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保証延長・アップグレード(HP Care Pack)各種運用支援サービス

保証延長・アップグレード(HP Care Pack)
各種運用支援サービス

デバイスをより長く安心してお使いいただくためのサービス

標準保証の他にも充実したサポートメニューをご用意しています。万一のトラブルに備えることで、デバイスをより長く、より安心してお使いいただけます。

もしものトラブルに備えるための、
保証延長・アップグレード(HP Care Pack)

  • HP Care Pack サービス

    HP Care Pack サービス

    「HP Care Pack サービス」は、HP製品の保証期間の延長や修理対応をマウスなどのオプション製品と同様に簡単にアップグレードできるサービスです。

  • HP Active Care サービス

    HP Active Care サービス

    「HP Active Care サービス」は、HP Care Pack サービスで提供されるオンサイトサービスに加えて、障害予測の自動検出と通知および自動ケース作成による迅速な予防保守の実施などが可能となるサービスです。

  • HP Care Pack ワンタイム内蔵バッテリー交換サービス

    HP Care Pack ワンタイム内蔵バッテリー交換サービス

    「HP Care Pack ワンタイム内蔵バッテリー交換 サービス」は、バッテリ内蔵型ハードウェア製品のプライマリバッテリについてサービス提供期間中に、お客様からの要望に応じて、バッテリ交換をおこないます。

  • HP Care Pack ポストワランティサービス(1年間保証延長)

    HP Care Pack ポストワランティサービス(1年間保証延長)

    「HP Care Pack ポストワランティサービス」は、ハードウェア製品の製品保証期間(現在、HP Care Pack サービスをご契約中の場合はその契約期間)が終了する場合に、1年間延長できるサービスです。

  • HP 保守契約

    HP 保守契約

    「HP 保守契約」は、HP Care Pack サービスおよびHP Care Pack ポストワランティサービスの提供期間やサービス内容を、お客様の個別ニーズに合わせてカスタマイズして提供します。

HP CarePackに関するお役立ち情報

  • 各種検索ツール

    ご希望に沿ったサービスの詳細や対応可能地域、お使いの製品の保証・保守期間を検索できます。

  • サービス関連資料

    ご購入やご利用に関する各種資料をまとめています。

  • サービス別価格表

    サービスごとの価格をまとめています。また、HPサービス全体価格表(PDF)も掲載しています。

  • サービス内容の確認

    各サービス仕様書およびサービス提供に関するお取引条件をPDFファイルで確認できます。

  • サービスのご購入

    オンラインストア「HP Directplus」または「HP販売代理店」からご購入できます。

  • サービスのご登録

    サービスのご利用開始には、ご登録が必要です。ご登録方法を確認できます。

  • サービスご登録後の確認

    サービスのご利用開始時にご登録された内容の確認、また、修理対応に関する内容をまとめています。

  • よくあるご質問(FAQ)

    サービスのご購入前、ご購入後、ご利用中によくある質問をまとめています。

  • お知らせ・キャンペーン

    HPサービスに関するお知らせ、おトクなキャンペーン情報をまとめています。

より長く、より快適にデバイスを使用いただくための、各種運用支援サービス

  • プライオリティアカウントサービス(PAS)

    プライオリティアカウントサービス(PAS)

    「プライオリティアカウントサービス」は、PCのハードウェア障害発生時に、専用コール窓口にて迅速な障害受付をおこないます。その際、あらかじめお客様から提供されたハードウェア構成情報、稼働台数、障害履歴などを参考にしながら対応するので、一から説明する必要がなく、スムーズで迅速な問題解決が実現します。

  • HP ソフトウェアサービス

    HP ソフトウェアサービス

    「HP ソフトウェアサービス」は、お客様が使われているHP製ソフトウェアのテクニカルサポートを提供します。またソフトウェアの問題が発生した場合には、問題解決のために電話等で技術支援をおこないます。

  • HP なんでも相談サービス

    HP なんでも相談サービス

    「HPなんでも相談サービス」は、HP製パソコン本体、OSや他社製ソフトウエア、他社製周辺機器やインターネット・ネットワーク接続設定などに関して機器・ソフトウエアの製造メーカーやサービス提供元を問わず問題解決に向けた技術的な支援するサービスです。

HPサービスのご相談・お問い合わせ

HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

サービスのご購入前

HPサービスご購入前の保証内容やサービス内容のお問い合わせ

カスタマー・インフォメーションセンター

0120-436-555

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00、土曜日 10:00~17:00(日曜日、祝日、年末年始 を除く)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

HP LIVEサポートナビ

詳しくはこちら

HP Care Packご購入後の登録、契約内容の照会・変更などは、メールでお問い合わせください。

HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は、下記までお電話ください。
03-6837-2331
受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:30(土日、祝日、年末年始 お休み)