ポストワランティサービスは、ハードウェア製品の製品保証期間（現在HP Care Pack ハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）が終了する場合に1年間延長できるサービスです。
-
選択可能のサービスオプション
プリンターにより対応オプションが異なる場合があります
※スワイプで左右に移動します。
サービスオプション（サービス対応時間） サービス受付時間 オンサイト応答時間 翌日対応 月～金 9:00～17:30
※祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く翌営業日の9:00～17:30の間に訪問※注1 4時間対応 月～金 9:00～17:30
※祝日、年末年始、日本HP指定休日を除くご連絡から4時間以内に訪問※注1 当日対応 月～金 9:00～17:30
※祝日、年末年始、日本HP指定休日を除くご連絡から当日中に訪問※注1 ※注1：原則14時まで受付けた場合の応答時間となります。14時以降の受付分は、部品やエンジニアの手配状況により翌営業日以降の9:00～17:30の間に訪問する場合がございます。
-
ポストワランティ プリンタテレフォンサポート
HP DesignJet製品の製品保証期間終了後またはHP Care Pack ハードウェアサービス契約期間終了後、ポストワランティ ハードウェアオンサイトまたは保守契約締結のないお客様向けに電話支援を提供するサービスです。
※ポストワランティ プリンタテレフォンサポートの詳細情報はこちらをご覧ください。
-
サービス購入可能期間
- 製品保証期間（HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）が終了する90日前から、終了する当日までの間にご購入いただくことができます。
- 購入可能期間以外は購入することができません。
購入可能期間前に購入された場合は、無効化して返却させていただきます。
-
サービス提供期間
サービス提供期間は、製品保証期間（現在HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）終了の翌日から1年間となります。
ただし、お客様のご契約満了日よりも前に、ご契約対象機器がポストワランティサービス終了日（弊社規定に基づき機器ごとに設定されたサービス提供期間終了日）を迎える場合、契約を無効化して返却させていただきます。
-
サービス提供地域
日本で購入したHP Care Packは、海外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本以外の国で適用することができません。
また、海外で購入したHP Care Packは、購入国外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本で適用することができません。 -
サービス終了日確認
ご購入の前に必ず下記サイトにて、ご契約対象機器のポストワランティサービス終了日がお客様のご契約満了日以降となることをご確認ください。
- ※「ポストワランティサービス終了日一覧」で設定がない製品は、原則ハードウェア製品の販売終了から5年後が「ポストワランティサービス終了日」となります。
なお、本体のポストワランティサービス終了日は本体にのみ適用されます。本体保守に含まれる内蔵オプション、モニター、UPS等につきましては、それぞれの機器のポストワランティサービス終了日でサービス提供が終了となります。 - ※ポストワランティサービス契約期間の残りが1年未満の場合、追加でポストワランティサービスをご購入いただくことはできません。個別に見積もりをご希望の場合は弊社担当営業もしくはコンタクトセンターまでご相談ください。
- ※2年以上の保守、4時間対応 標準時間のサービス、ポストワランティサービスがない製品については保守契約での対応となります。ハードウェア保守契約の情報は保守契約のページでご確認ください。
- ※「ポストワランティサービス終了日一覧」で設定がない製品は、原則ハードウェア製品の販売終了から5年後が「ポストワランティサービス終了日」となります。
-
価格と購入方法