ポストワランティ プリンタテレフォンサポート
ポストワランティ ハードウェアオンサイトまたは保守契約締結のないお客様向けに電話支援を提供するサービス
HP DesignJet製品の製品保証期間終了後またはHP Care Pack ハードウェアサービス契約期間終了後、ポストワランティ ハードウェアオンサイトまたは保守契約締結のないお客様向けに電話支援を提供するサービスです。
- ※本製品にはハードウェア修理サービスは含まれておりません。電話支援およびハードウェア修理サービスの両方をご希望のお客様は、ポストワランティ ハードウェアオンサイトもしくは保守契約をお求めください。
対象製品
サービス対象ハードウェア製品、製品番号、価格については価格表ページをご覧ください。
サービス購入可能期間
- ・製品保証期間（HP Care Packハードウェアサービスをご契約中の場合はその契約期間）が終了する90日前から、終了する当日までの間にご購入いただくことができます。
- ・「ポストワランティサービス終了日」をもって弊社からのサービス提供が終了となるため、必ずご購入前にサービス終了日をご確認ください。
ポストワランティサービス終了日一覧
サービス提供期間
プリンタテレフォンサポートのサービス提供期間は、対象ハードウェア製品の製品保証期間またはHP Care Pack ハードウェアサービス契約期間終了の翌日から1年間となります。
サービス終了日確認
ご購入の前に必ず下記「ポストワランティサービス終了日一覧」にて、ご契約対象機器のポストワランティサービス終了日がお客様のご契約満了日以降となる事をご確認ください。
- ※「ポストワランティサービス終了日一覧」で設定がない製品は、原則ハードウェア製品の販売終了から5年後が「ポストワランティサービス終了日」となります。
なお、本体のポストワランティサービス終了日は本体にのみ適用されます。本体保守に含まれる内蔵オプション、モニター、UPS等につきましては、それぞれの機器のポストワランティサービス終了日でサービス提供が終了となります。 - ※ポストワランティサービス契約期間の残りが1年未満の場合、追加でポストワランティサービスをご購入いただくことはできません。個別に見積もりをご希望の場合は弊社担当営業もしくはコンタクトセンターまでご相談ください。
- ※2年以上の保守、4時間対応 標準時間のサービス、ポストワランティサービスがない製品については保守契約での対応となります。ハードウェア保守契約の情報は保守契約のページでご確認ください。
HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ
HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問（FAQ）として掲載しております。
サービスのご購入前
HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ
■ HP Information Center
03-5749-8349
受付時間：月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)
サービスのご購入後
HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など
■ HP Care Pack登録センター
※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。
03-6837-2331
受付時間：月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)
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