ハードウェアエクスチェンジ（プリンター・複合機）
交換用のハードウェア製品をお届けし、故障したハードウェア製品と交換するサービス

交換用のハードウェアをお客様へお届けし、障害ハードウェアをお引取りするサービスです。往復の運送費は無償です。

• サービスオプション
• 仕様
• 価格/購入方法
• サービス開始までの流れ

• 選択可能なサービスオプション（サービス対応時間）

  ※スワイプで左右に移動します。

  サービス対象製品	サービス内容	サービス受付時間
  ・HP Officejet ・HP OfficeJet Pro ・HP OfficeJet Mobile ・HP ENVY ・HP Tango	ハードウェア障害がリモートで解決できないとHPが判断した場合、故障したハードウェアを交換します。 ハードウェア交換品は、判断の翌営業日にHPの費用負担にてお客様先に配送されます。	月～金　9:00～17:00、土日　10:00～17:00 ※祝祭日、年末年始（12/30～1/3）を除く

• サービス提供期間

  サービス提供期間は、保証開始日から2年間～3年間（ご契約年数による）となります。

• サービス仕様

  サービス仕様検索

• 価格と購入方法

  • 価格表はこちら
  • 購入方法のご案内

• 購入からサービス開始までの流れ

  購入

  Webで購入

  HP販売代理店で購入

  

  

  ユーザー登録

  レター「HP Care Pack（HPサービス）ご登録のお願い」が製品に同梱されてお客さまの元に届きます。 レターに記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。

  「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」が納品されます。
  専用PDFをダウンロードし、入力後、メールにて送付する、もしくはCSNおよびスマート登録で登録します。

  

  

  登録完了通知

  電子メール「登録申請受領確認」が、入力したメールアドレスに送信されます。

  「登録完了通知」が電子メールで、記入した宛先に送信されます。

  

  

  サービス開始

  登録完了通知がお客様の元に届いた時点で登録完了となり、サービス開始となります。