HP Care Packスマート登録は以下のようなお客様に最適の登録方法です。（主にエンドユーザー様向け）
- 手書きせずに、既にある電子データをコピーペーストで有効利用したい
- FAXの誤送信や不達が心配
- FAX送信の時間・コストを削減したい
- 早くサービスを有効にしたい（FAX登録の場合、有効になるまで4営業日かかります）
- サービスの登録は散発的で、継続的に登録は行わない
- ※HP Care Packスマート登録でご登録いただけるサービスは、トラベルサポートを除くHP Care Pack / HP Active Careになります。
- ※スマート登録でご登録いただいた情報は、HP Care Pack管理システムではご覧いただけません。また、各種レポートにも反映されません。
HP Care Pack契約の管理をご希望の場合は、HP Care Pack管理システム(CSN)にてご登録ください。 - ※スマート登録は保守会社の指定ができません。自社を保守会社としてご登録ご希望の場合はHP Care Pack管理システム(CSN)をご利用下さい。
サービス開始までのステップ
1.スマート登録のお申し込み
ご購入後に納品される「HP サービス登録に関する重要なご案内」に記載されている情報を、以下の「HP Care Packスマート登録お申込み」ボタンから入力し、送信してください。お申し込みの翌営業日中に、HPで登録前作業を行います。
作業完了後、メールで「HP Care Packスマート登録のお願い」をお送りします。
2.登録専用ページで入力
弊社にて手続き後、「登録完了通知」のメールが入力いただいたメールアドレスに送信されます。「登録完了通知」は1.の登録依頼後、5営業日程度で送信されます。
※同一のお客様にて、HP Active Careの追加登録する場合、登録する法人名、住所およびシステム管理者のメールアドレスは、前回登録いただいた際と同じ情報にて登録をお願いいたします。
3.登録完了通知を受信
弊社にて手続き後、「登録完了通知」のメールが入力いただいたメールアドレスに送信されます。「登録完了通知」は1.の登録依頼後、5営業日程度で送信されます。
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4.HP TechPulseソフトウェアをインストール
（※HP Active Care のみ）
Windows初期設定にて自動インストールしていない場合、HP Tech Pulseソフトウェアをマニュアルでインストールしてください。詳細はテクニカルドキュメント内HP Tech Pulseソフトウェアのマニュアルインストールについてをご確認ください。
本Windows初期設定の対応はG8-G9製品が対象となります。G10以降の製品については、Active Careの登録完了後、HP TechPulseが自動インストールされます。
＜手順＞
こちらよりHP Tech Pulse Windows Applicationをインストール -
5.サービスの利用開始
（※HP Active Care のみ）
HP Active Careのサービスを利用開始できます。HP Tech Pulseを使用した予防保守機能についてはデバイスに表示されるポップアップアラートにて確認できます。
HP Tech Pulseテナント（ダッシュボード等のポータルページ）にてデバイス管理をご希望のお客様はウェルカムメール内のテナント作成依頼フォームにてご依頼ください。テナント作成完了後、HP Tech Pulse ポータルページにて対象デバイスが正しく登録されていることを確認してください。
＜手順＞
HP TechPulseのダッシュボードにアクセスし、SIGN INをクリック。初回ログインの場合、システム管理者のメールアドレスを入力し、サインインパスワードの作成をお願いします。サインインが完了すると、HP Tech Pulseがご利用いただけます。※事前にHP IDの入手が必要になります。
画面見本
「HPサービス登録に関する重要なご案内」
「HPサービス登録に関する重要なご案内」を紛失してしまったら
HP Care Pack / HP Acive Careは、サービスをお受けになるためにお客様のご登録作業が必要な製品です。ご登録されない場合はサービスをお受けになることができません。
※HPサービス管理番号は必ずお控えください
「HPサービス登録に関する重要なご案内」を紛失してしまった場合、登録するためにはHP Care Pack管理番号が必要となります。紛失の際はお買い上げのHP製品取り扱い販売店までHP Care Pack管理番号をお伝えの上ご相談ください。
なお、紛失のお取り扱いは弊社発行日から1年以内とさせていただきますのでご了承下さい。
紛失処理には相当のお手間とお時間をいただくことになってしまいます。迅速にサービスをお受けになるためにも、紛失を避けるためにも、HP Care Packをご購入後速やかにご登録いただけますよう、お願い申し上げます。
お問い合わせは、HP Care Packページの下に記載されている「HP Care Pack登録センター」までお願いいたします。
ご登録方法
「HP Care Packスマート登録のお願い」からのご登録方法
電子メール「HP Care Packスマート登録のお願い」に記載のURLからご登録いただく際は、以下のマニュアル（PDF）をダウンロードのうえ登録方法をご確認ください。
HP Care Packスマート登録ユーザーマニュアル（PDF）製品購入日と契約期間について
- 「製品購入日」欄には、ハードウェア製品の保証書記載の購入日をご入力ください。
- ご登録時に「製品購入日」欄に入力いただかない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。
- ご登録時に「製品購入日」欄に入力いただいた日付がHPで定める基準を満たしていない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。
- ご登録完了後にHPより送付されるEメール「登録完了のお知らせ」にて契約終了日を必ずご確認ください。
契約期間の変更をご希望の場合は、以下の手順でご申請ください。- 購入日付と販売店印入りハードウェア保証書（保証書に不備がある、または発行されない製品の場合は納品書）を書面でご用意ください
- 期間変更申請書（Microsoft Excel ZIP圧縮: 8.2KB）をダウンロードし必要事項をご記入ください
- 上記1のPDFと2のファイルを電子メール(hp_care_pack_japan@hp.com)で登録センターへご送付ください
スマート登録についてのよくあるご質問は下記を参照ください。