HP Care Packスマート登録でのご登録

HP Care Packスマート登録は以下のようなお客様に最適の登録方法です。(主にエンドユーザー様向け)

  • 手書きせずに、既にある電子データをコピーペーストで有効利用したい
  • FAXの誤送信や不達が心配
  • FAX送信の時間・コストを削減したい
  • 早くサービスを有効にしたい(FAX登録の場合、有効になるまで4営業日かかります)
  • サービスの登録は散発的で、継続的に登録は行わない
  • ※HP Care Packスマート登録でご登録いただけるサービスは、トラベルサポートを除くHP Care Pack / HP Active Careになります。
  • ※スマート登録でご登録いただいた情報は、HP Care Pack管理システムではご覧いただけません。また、各種レポートにも反映されません。
    HP Care Pack契約の管理をご希望の場合は、HP Care Pack管理システム(CSN)にてご登録ください。
  • ※スマート登録は保守会社の指定ができません。自社を保守会社としてご登録ご希望の場合はHP Care Pack管理システム(CSN)をご利用下さい。

サービス開始までのステップ

1.スマート登録のお申し込み

ご購入後に納品される「HP サービス登録に関する重要なご案内」に記載されている情報を、以下の「HP Care Packスマート登録お申込み」ボタンから入力し、送信してください。お申し込みの翌営業日中に、HPで登録前作業を行います。
作業完了後、メールで「HP Care Packスマート登録のお願い」をお送りします。

2.登録専用ページで入力

「HP Care Packスマート登録のお願い」に記載された登録専用ページのURLにアクセスし、必要事項を入力して送信します。

※同一のお客様にて、HP Active Careの追加登録する場合、登録する法人名、住所およびシステム管理者のメールアドレスは、前回登録いただいた際と同じ情報にて登録をお願いいたします。

3.登録完了通知を受信

弊社にて手続き後、「登録完了通知」のメールが、入力したシステム管理者のメールアドレスに送信されます。HP Care Packは、登録完了通知をもってサービス開始となります。HP Active Careは続けてHP TechPulseへデバイス登録が必要になります。※注1

  • 4.ウェルカムメールを受信

    (※HP Active Care のみ)

    お客様用のTechPulseテナント作成完了後※注2、ウェルカムメールが、入力したシステム管理者のメールアドレスに送信されます。

  • 5.HP TechPulseソフトウェアをインストール

    (※HP Active Care のみ)

    ウェルカムメール内の手順に従い、対象デバイスにHP TechPulseソフトウェアをインストールしてください。※注3

    <手順>
    こちらより HP TechPulse Windows Applicationをインストール

  • 6.HP TechPulseへのデバイス登録を確認

    (※HP Active Care のみ)

    ウェルカムメール内の手順に従い、HP TechPulseのダッシュボードにて対象デバイスが正しく登録されていることを確認してください。
    登録完了後、HP Active Careの全てのサービスをご利用いただけます。

    <手順>
    HP TechPulseのダッシュボードにアクセスし、SIGN INをクリック ※注4
    初回ログインの場合、システム管理者のメールアドレスを入力し、サインインパスワードの作成をお願いします。サインインが完了すると、HP TechPulseがご利用いただけます。

  • ※注1:HP TechPulseへデバイス登録(ステップ4以降)が完了していない場合、HP Active Careの一部機能が有効にならず、提供されるサービスが制限されます。
  • ※注2:お客様ごとに1つのTechPulseテナントが作成されます。
  • ※注3 :HP TechPulse (Smart Support)がプリインストールされている対象製品はこの手順は省略してください。
  • ※注4 :事前にHP IDの入手が必要になります。

画面見本

「HPサービス登録に関する重要なご案内」

ご登録方法

「HP Care Packスマート登録のお願い」からのご登録方法

電子メール「HP Care Packスマート登録のお願い」に記載のURLからご登録いただく際は、以下のマニュアル(PDF)をダウンロードのうえ登録方法をご確認ください。

HP Care Packスマート登録ユーザーマニュアル(PDF)

製品購入日と契約期間について

  • 「製品購入日」欄には、ハードウェア製品の保証書記載の購入日をご入力ください。
  • ご登録時に「製品購入日」欄に入力いただかない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。
  • ご登録時に「製品購入日」欄に入力いただいた日付がHPで定める基準を満たしていない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。
  • ご登録完了後にHPより送付されるEメール「登録完了のお知らせ」にて契約終了日を必ずご確認ください。
    契約期間の変更をご希望の場合は、以下の手順でご申請ください。
    1. 購入日付と販売店印入りハードウェア保証書(保証書に不備がある、または発行されない製品の場合は納品書)を書面でご用意ください
    2. 期間変更申請書(Microsoft Excel ZIP圧縮: 8.2KB)をダウンロードし必要事項をご記入ください
    3. 上記1のPDFと2のファイルを電子メール(hp_care_pack_japan@hp.com)で登録センターへご送付ください

スマート登録についてのよくあるご質問は下記を参照ください。

スマート登録についてのよくある質問

HPサービスのご相談・お問い合わせ

HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

サービスのご購入前

HPサービス購入前の保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-4578-4606

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:00
(土日、祝日、年末年始 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。
03-6837-2331

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:30
(土日、祝日、年末年始 お休み)