パソコンのトラブルは、ある日突然起こるもの。
保証期間外に起きる故障は、1回の修理でも高額になってしまう場合があります。
HP製品の保証期間の延長や修理対応をアップグレードできる「HP Care Pack」は、
一度購入しておけば、期間内なら定額にて何度でも修理を受けることが可能！
HP Care Packで、安心パソコンライフを送りましょう。
HP CarePackとは？
HP Care Packは、HP製品の保証期間の延長や修理対応をアップグレードできるサービスです。
無料保証期間を超えてしまうと費用が発生してしまうような修理対応も、HP Care Packサービスをご購入いただいていれば、圧倒的に低価格で修理サービスを受けることができます。
しかも、期間内であれば交換パーツや交換回数に関わらず定額にて何度でも修理を受けることが可能！
安心で快適なパソコンライフには欠かせないのが、HP Care Packです。
機器の買い換えサイクルに合わせて、HP Care Pack サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。
HP CarePackにはどんなメニューがあるの？
＜修理方法＞
修理方法について以下よりご選択頂くことが可能です。
ハードウェアオンサイト（訪問修理サービス）
サービスマンによる訪問修理サービスです。お客様の元に訪問し、HP製品の修理※、もしくは部品・製品交換を行い、障害を修復します。
※モニター製品は良品交換となります。
リモート障害診断およびサポート
お客様からのハードウェア障害の電話を受け付け、お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて迅速に解決します。
オンライン情報提供
ハードウェアの機能、仕様、設定、使用方法、トラブルシューテイングに関する各種情報を蓄積したオンラインの技術情報データベースを提供します。
オンサイトハードウェアサポート
お客様のハードウェア設置場所を訪問しハードウェア製品に必要な修理、部品、製品交換を行い障害を修復します。
オンライン情報提供
ハードウェアの機能、仕様、設定、使用方法、トラブルシューテイングに関する各種情報を蓄積したオンラインの技術情報データベースを提供します。
オンラインリモートサポート
HPは、特定のハードウェアに対しHPが提供する診断ツールの機能を利用したリモートサポートを提供します。
部品の提供
ハードウェア障害の修復および技術変更に必要な部品を提供します。
ハードウェアオフサイト（引き取り修理サービス）
故障したHP製品を引き取り修理するサービスです。ハードウェアをお客様の希望される場所 へ引き取りに伺い、修理後にお届けします。
リモート障害診断およびサポート
お客様からのハードウェア障害の電話を受け付け、お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて迅速に解決します。
修理部品の提供、お客様への返送
修理センターにて故障したハードウェア製品の修理、もしくは部品または製品交換を行い障害を修復します。修理が終了したハードウェアは、お客様に返送されます。
ハードウェアエクスチェンジ（引き取り交換サービス）
交換用のHP製品をお客様にお届けし、故障した HP製品をお引き取りするサービスです。
リモート障害診断およびサポート
お客様からのハードウェア障害の電話を受け付け、お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて迅速に解決します。
ハードウェア交換
ハードウェア障害がリモートで解決できないとHPが判断した場合、故障したハードウェアを交換します。ハードウェア交換品は、判断の翌営業日にHPの費用負担にてお客様先に配送されます。
＜サービスオプション＞
修理方法だけではなく、お客様のご要望に対応する様々なサービスオプションをご用意しております。
※選択可能なサービスオプションは修理方法によって異なります。
ご購入方法
HP Care Packの購入はとっても簡単！
HP Directplusの製品カスタマイズ画面にて、ご希望のHP Care Packを選択し、同時購入するだけ！
安心パソコンライフが、1日あたりに換算すると100円ちょっとという金額から手に入ります！
