よくあるご質問

電源/起動トラブルに関する問題

LED が点滅したり、ビープ音が鳴って起動できない

電源起動時に Sure Start Recovery と表示されて OS が起動しない

BIOS設定の変更保存時、電源投入時認証の際のBeep音を鳴らないようにしたい

スタートアップメニューの起動方法と詳細を知りたい

BIOSのバージョンを確認したい

Windows11の初期セットアップ手順を知りたい

取扱説明書・マニュアル・ユーザーガイドを入手したい

BIOS管理者パスワードを解除したい

BIOS 設定のバックアップを取りたい

高速スタートアップを無効にしたい

Pro、Eliteシリーズ - Wake on LAN を使用して、遠隔でコンピューターを起動したい

電源リセットを実施したい

BIOSの設定を特定の人しかできないようにしたい

DVD や USB メモリから起動する方法を知りたい

起動順序を変更したい

Windows Update 実行後、コンピューターの起動時に「[HP Sure Start] による復元」が表示される

電源とスリープで「なし」に設定しても、スリープに移行してしまう

BIOS 起動のキー入力のタイミングが合わず、起動できないことがある

Legacy Boot Supportの対応について

セーフ モードの起動方法を知りたい

ハードウェア診断ツールを起動すると、白い背景ではなく黒い背景の画面が表示される

Windowsが正常に起動できない場合の対処方法

診断ツールで PC 全体に問題がないか診断をしたい

DriveLock の設定方法が知りたい

電源投入時パスワードを設定したい

BIOS のパスワード ポリシーと管理者認証ポリシーの設定方法を知りたい

自動 Drive Lock を有効にしたい

24 時間連続稼働しているPC の保証について

BIOSで指紋情報を消去したい

起動時に「DMA Protection」が表示される

電源プランの HP Optimized について

アセットタグ / オーナーシップ タグの機能を使用したい

指定した時間に PC をシャットダウンするよう設定したい

「BitLocker 回復 このドライブの回復キーを入力してください」と表示される

リカバリメディアを使用して回復環境を起動したい

メモリを増設後、起動時に「POST Error 2E1-Memory Size Error」と表示される

User Profile Service のエラーが表示される場合の対処方法を知りたい

Windows Hello で設定した指紋認証を削除したい

コンピューターの電源を設定した時刻に自動的にオンにするには（HPシリーズ）

BIOS 起動のキー入力のタイミングが合わず、起動できないことがある (HP シリーズ)

BIOS 管理者パスワードの設定方法を知りたい (HP シリーズ)

Windowsのサインイン時に「Ctrl」+「Alt」+「Delete」キーでロックを解除する設定にしたい

サインイン画面の背景がぼやけているのではっきりと表示させたい

PC 起動時に自動で起動するアプリケーションを設定したい

電源ボタンが白色でゆっくり点滅していて起動しない

高速起動を無効にしたい

Start PXE over IPv4（IPv6）と表示されて起動しない場合の対処方法を知りたい

モニターから PC へ電源供給ができるか確認したい

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