HP LIVEサポートナビハードウェア診断ツールで システム全体に問題がないか確認をしたい

■ HP PC Hardware Diagnostics でシステム テストを実行する方法

ここでは日本語表示を例に説明します。

1. 電源投入後、すぐに「F2」キーを連続で押します。

   ※うまく起動できない場合は、電源投入後に「ESC」キーを連打します。
   スタートアップメニューが起動しますので、F2 システム診断（System Diagnostics）を選択します。
   タブレットなど、キーボードのない製品の場合は、電源ボタンと音量の－ボタンを同時に押すとスタートアップ メニューが起動します。スタートアップ メニューの詳細はこちらをご参照ください。

   HP PC Hardware Diagnostics UEFI（白い背景）が起動します。
   
2. 言語選択の画面が表示されたら、「日本語」を選択します。
   
3. 「システム テスト」を選択します。
   
4. 「高速テスト」を選択します。
   「高速テスト」は、2段階に分かれており、「システム高速テスト（1/2）」から実行します。
   
   診断の所要時間の目安は下表のとおりです。

   テストの種類	時間の目安
   高速テスト (Fast Test)	5 分
   詳細テスト (Extensive Test)	2 時間以上

   ※機器の構成により時間は異なります。
5. 「1回実行」を選択します。
   
6. テストが開始され、実行しているテストの項目や、残り時間、進行状況が表示されます。
   
7. テストが終了すると、結果が表示されます。
   合格と表示された場合

   

   • (1) 「続行」を選択し、「システム高速テスト（2/2）」を実行します。
     
   • (2)「1回実行」を選択します。
     
   • (3)「システム高速テスト（2/2）」終了後も「合格」と表示された場合は、ハードウェア故障の可能性は低いと考えられます。Windowsのトラブルシューティングを実施します。
   不合格または警告と表示された場合

   ハードウェアの故障と判断し、修理が必要です。
   24 桁のエラーID が表示されますので、修理申し込みの際に記載して頂くか、カスタマーケアセンターへお伝えください。

   • エラーIDの内容確認は こちら
   • 修理依頼方法の確認は こちら
8. メインメニューに戻ります。
   引き続き診断を行う場合は実行するテストを選択し、終了してWindowsを起動する場合は [終了]を選択します。
   ※Windowsを起動せずに終了する場合は、電源ボタンを長押ししてシャットダウンしてください。
   
9. スタートアップ メニューが表示されます。Windows を起動する場合は「ブートの続行」を選択します。
   
   この画面が表示された場合は、Enter キーを押して Windows を起動します。