HPサービスご登録案内
「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」

  • 購入方法

    次のような購入方法の場合、「HPサービス登録に関する重要なご案内」がお手元に届きます。

    • HP販売代理店からHPサービスのみ購入された場合
    • HP販売代理店からハードウェア製品と同時に購入された場合

    登録方法は①HP Care Pack管理システム(CSN)②HP Care Packスマート登録③PDF登録シートの3つがあります。
    ただし、購入されたサービスによっては Webでのご登録(①HP Care Pack管理システム(CSN)、②HP Care Packスマート登録)をご利用いただけない場合がありますので「登録方法の確認」を参考に適切な方法にて、ご登録ください。

    「HP Care Pack登録に関する
    重要なご案内」


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  • 登録方法の確認

    1. 購入されたサービスをお選びください

    Aタイプのサービス

    • ハードウェアサービス(HWS)
      ※トラベルサポートを除く
    • ポストワランティーサービス(PWS)
      ※トラベルサポートを除く
    次の質問へ

    Bタイプのサービス

    • トラベルサポート
    • Absolute サービス
    • TechPulse プロアクティブ管理
    • ソフトウェアテクニカルサポート(RGS)
    登録方法3へ

    Cタイプのサービス

    • プライオリティアカウントサービス
      ※登録方法については、別途担当営業にお問合せください。

    2. 次の質問にお答えください

    次の項目にあてはまりますか?

    • 定期的に登録したい方
    • 早くサービスを受けたい方
    • 登録数が多い方
    • 主にパートナー様向け
    • 登録データを管理したい方

    次の項目にあてはまりますか?

    • 単発で登録したい方
    • 主にエンドユーザー様向け
    • 同一設置先で複数台数登録したい方
    • 早くサービスを受けたい方
  • 結果

    • 登録方法1HP Care Pack管理システム(CSN)でご登録ください。
      「HP Care Pack管理システム(CSN)でのご登録」をご参照の上ご登録ください。
    • 登録方法2HP Care Packスマート登録でご登録ください。
      「HP Care Packスマートでのご登録」をご参照の上ご登録ください。
    • 登録方法3専用のPDF登録シートをダウンロードしてご登録ください。
      入力後、「メール送信ボタン」を押してメールにて弊社までご送付ください。
  • 他の購入方法、登録方法は右記よりご確認ください。

HPサービスのご相談・お問い合わせ

HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

サービスのご購入前

HPサービス購入前の保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-4578-4606

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:00
(土日、祝日、年末年始 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。
03-6837-2331

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:30
(土日、祝日、年末年始 お休み)