HPサービス登録シート(PDF)の送信機能でのご登録

「HPサービス登録に関する重要なご案内」裏面に記載のURLから、専用のPDF登録シートをダウンロードして入力ください。
入力後は「メール送信ボタン」を押してメールにて弊社までご送付ください。
サービスの種類によってPDF登録シートが異なりますのでご注意ください。

  • ※電子メール環境がない方は、PDF登録シートを印刷の上、弊社登録センターまでFAXにてご送信ください。
  • サービス開始までのステップ

    HP Care Pack /HP Active Care

    • 1.登録シートに入力して送信

      ご購入後に納品される「HP サービス登録に関する重要なご案内」に記載されている情報を、Webサイトからダウンロードした登録シート(PDF)に入力し、送信ボタンを押してください。

      • ※お客様にてPDFをメールに添付し、「hp_care_pack_japan@hp.com」宛に送付いただくことも可能です。
      • ※同一のお客様にて、HP Active Careの追加登録する場合、登録する法人名、住所およびシステム管理者のメールアドレスは、前回登録いただいた際と同じ情報にて登録をお願いいたします。

      2.登録完了通知を受信

      弊社にて手続き後、「登録完了通知」のメールが、入力したシステム管理者のメールアドレスに送信されます。HP Care Packは、登録完了通知をもってサービス開始となります。HP Active Careは続けてHP TechPulseへデバイス登録が必要になります。※注1

      • 3.ウェルカムメールを受信

        (※HP Active Care のみ)

        お客様用のTechPulseテナント作成完了後※注2、ウェルカムメールが、入力したシステム管理者のメールアドレスに送信されます。ウェルカムメールは1.の登録依頼後、10営業日程度で送信されます。

      • 4.HP TechPulseソフトウェアをインストール

        (※HP Active Care のみ)

        ウェルカムメール内の手順に従い、対象デバイスにHP TechPulseソフトウェアをインストールしてください。※注3

        <手順>
        こちらより HP TechPulse Windows Applicationをインストール

      • 5.HP TechPulseへのデバイス登録を確認

        (※HP Active Care のみ)

        ウェルカムメール内の手順に従い、HP TechPulseのダッシュボードにて対象デバイスが正しく登録されていることを確認してください。
        登録完了後、HP Active Careの全てのサービスをご利用いただけます。

        <手順>
        HP TechPulseのダッシュボードにアクセスし、SIGN INをクリック ※注4
        初回ログインの場合、システム管理者のメールアドレスを入力し、サインインパスワードの作成をお願いします。サインインが完了すると、HP TechPulseがご利用いただけます。

    • ※注1 :HP TechPulseへデバイス登録(ステップ3以降)が完了していない場合、HP Active Careの一部機能が有効にならず、提供されるサービスが制限されます。
    • ※注2 :お客様ごとに1つのTechPulseテナントが作成されます。
    • ※注3 :HP TechPulse (Smart Support)がプリインストールされている対象製品はこの手順は省略してください。
    • ※注4 :事前にHP IDの入手が必要になります。

    HP Proactive Insights / HP Proactive Endpoint Management / HP Proactive Security / Absolute

    • 1.レターのURLからご登録

      ご購入後に納品される「HP サービス登録に関する重要なご案内」に記載されている情報を、Webサイトからダウンロードした登録シート(PDF)に入力し、送信ボタンを押してください。

      ※お客様にてPDFをメールに添付し、「hp_care_pack_japan@hp.com」宛に送付いただくことも可能です

    • 2.ウェルカムメールを受信

      ウェルカムメールが、入力したシステム管理者のメールアドレスに送信されます。

    • 3.ソフトウェアのインストール

      ウェルカムメールに記載の手順に従い、管理PCにてソフトウェアのセットアップを行います。

    • 4.デバイスの登録を確認

      対象のサービスにて対象デバイスの登録を確認します。登録完了後、サービス利用開始となります。

HPサービスのご相談・お問い合わせ

HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

サービスのご購入前

HPサービス購入前の保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-4578-4606

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:00
(土日、祝日、年末年始 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。
03-6837-2331

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:30
(土日、祝日、年末年始 お休み)