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HP Care Pack(HPサービス)ご登録案内
「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」

購入方法

次のような購入方法の場合、「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」がお手元に届きます。

  • HP販売代理店からHP Care Pack(HPサービス)のみ購入された場合
  • HP販売代理店からハードウェア製品と同時に購入された場合

登録方法は①HP Care Pack管理システム(CSN)②HP Care Packスマート登録③PDF登録シートの3つがあります。
ただし、購入されたサービスによっては Webでのご登録(①HP Care Pack管理システム(CSN)、②HP Care Packスマート登録)をご利用いただけない場合がありますので「登録方法の確認」を参考に適切な方法にて、ご登録ください。

「HP Care Pack登録に関する
重要なご案内」

「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」
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登録方法の確認

1. 購入されたサービスをお選びください

Aタイプのサービス

  • ハードウェアサービス(HWS)
    ※トラベルサポートを除く
  • ポストワランティーサービス(PWS)
    ※トラベルサポートを除く
次の質問へ

Bタイプのサービス

  • トラベルサポート
  • Absolute サービス
  • TechPulse プロアクティブ管理
  • ソフトウェアテクニカルサポート(RGS)
登録方法3へ

Cタイプのサービス

  • プライオリティアカウントサービス
    ※登録方法については、別途担当営業にお問合せください。

2. 次の質問にお答えください

次の項目にあてはまりますか?

  • 定期的に登録したい方
  • 早くサービスを受けたい方
  • 登録数が多い方
  • 主にパートナー様向け
  • 登録データを管理したい方

次の項目にあてはまりますか?

  • 単発で登録したい方
  • 主にエンドユーザー様向け
  • 同一設置先で複数台数登録したい方
  • 早くサービスを受けたい方

結果

登録方法1HP Care Pack管理システム(CSN)でご登録ください。

詳しくはこちら

「HP Care Pack管理システム(CSN)でのご登録」をご参照の上ご登録ください。

登録方法2HP Care Packスマート登録でご登録ください。

詳しくはこちら

「HP Care Packスマートでのご登録」をご参照の上ご登録ください。

登録方法3専用のPDF登録シートをダウンロードしてご登録ください。

詳しくはこちら

入力後、「メール送信ボタン」を押してメールにて弊社までご送付ください。

他の購入方法、登録方法は右記よりご確認ください。

≫ HP Care Pack(HPサービス)ご登録案内

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」
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「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」を紛失してしまったら

HP Care Packは、サービスをお受けになるためにお客様のご登録作業が必要な製品です。ご登録されない場合はサービスをお受けになることができません。

※HP Care Pack管理番号は必ずお控えください

「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」を紛失してしまった場合、登録するためにはHP Care Pack管理番号が必要となります。紛失の際はお買い上げのHP製品取り扱い販売店までHP Care Pack管理番号をお伝えの上ご相談ください。

なお、紛失のお取り扱いは弊社発行日から1年以内とさせていただきますのでご了承下さい。
紛失処理には相当のお手間とお時間をいただくことになってしまいます。迅速にサービスをお受けになるためにも、紛失を避けるためにも、HP Care Packをご購入後速やかにご登録いただけますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせは、HP Care Packページの下に記載されている「HP Care Pack登録センター」までお願いいたします。

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