Windows Studio エフェクトは、画像背景やアイコンタクトなどをAIで自動調整し、Web会議中の見え方を向上。NPU（Neural Processing Unit）を利用し、リアルタイムの AI 拡張機能を提供することで、CPU リソースを節約します。
強力なAI性能とPolyの音響技術を搭載した、
14インチ・パフォーマンスノートPC
Windows 11がプリインストールされた法人向けPCのラインアップ情報
※Windows 10は2025年10月14日までのサポートとなります
特長
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ビジネス向けの機能が充実
Windows 11 Pro搭載可能。起動時にマルウェア感染を都度チェックし、自然言語でOSと対話できるAI機能により生産性を新次元に高めることができます。
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新たな AI 体験と強力なパフォーマンス
AI 対応で電力効率に優れたインテル® Core™ Ultra プロセッサー搭載インテル® Evo™ エディション準拠、また、インテル® vPro® プラットフォームに準拠したモデルを提供しています。
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AIで使用状況を予測し消費電力を最適化
AIがノートPCの使用状況を自動的に予測。ファンのノイズ軽減、消費電力の抑制、プロセッサー の温度を管理し、パフォーマンスと電力の最適なバランスを確保します。
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高性能バッテリ
最大約15時間15分※1、高速充電機能対応、高耐久性バッテリ搭載。また、日々の使用状況を学習することで、充電レベルや充電速度を自動調整でき、経年劣化を抑えます。
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サイバー攻撃のリスクから保護
マルウェアを監視し、仮に感染しても自動で正常な状態に戻す機能をはじめ、高いセキュリティ機能を標準搭載しています。
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聞く、聞いてもらうをもっと快適に
Poly Studio によるオーディオ機能を搭載、また、周囲3mをクリアに集音できるマイク、AIによる先進的なノイズ軽減フィルターで、快適なWeb会議を実現します。
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2台のカメラの同時使用をサポート
マルチカメラ対応により、2台のカメラの同時使用が可能。また、フェイストラッキング機能でユーザーの視点を自動で判別し、切り替えることができます。
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AIが周囲の明るさを感知し、自動補正
5MPカメラは広角88°の範囲を映すことが可能。 AIが周囲光と色温度を感知して明るさを自動的に補正する機能を搭載し、Web会議での画面上のイメージを向上させます。
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環境負荷低減への取り組み
EPEAT® Gold 取得、国際エネルギースタープログラム適合。また、各素材や梱包材に持続可能な資源を使用しています。
- バッテリ駆動時間は動作環境・システム設定により変動します。
インターフェイス
- HDMI 2.1
- USB Type-A 3.2 Gen 1
- USB4 Type-C® （ Thunderbolt™ 4対応、USB 充電対応、DisplayPort™ 1.4）×2
- ナノセキュリティロック ケーブル用スロット
- USB Type-A 3.2 Gen 1
- コンボステレオヘッドフォン/マイクジャック
- ※画像は米国仕様です。実際の製品とは異なる場合があります。
- 電源ボタン
- myHPアプリ内でアプリの起動やコマンドなどプログラマブルキーの設定
- キーボードバックライト調整
- 指紋認証リーダー
- Microsoft Copilot キー
AIアシスタントに
ワンタッチでアクセス
タスクを Microsoft Copilot に伝えることで、生産性を高めます
Microsoft Copilot キーを押すだけで、 Copilot画面がオープン。実行したいタスクを入力し、AIアシスタントを操作できます。
入力例：
- マーケティング計画のプレゼンテーションを作成
- 研究データを分析して要約
- アミールとフェリカ への返信メールを作成
- 戦略会議を主要なアクションアイテムで要約
- 次回の会議の議題を作成
- 製品アナウンスを作成
- マイク
- 周辺光およびカラーセンサー
- 5MP Webカメラ
- プライバシーシャッター
- IRカメラ（Windows Hello対応）
- IRカメラ LED
HP EliteBook 840 G11 標準添付
HP 65W スリムUSB Type-C アダプター（HP ファストチャージ対応、動作電圧：100-240 VAC（電源コードは100VAC）、動作周波数：47-63 Hz）
エンドポイントセキュリティの新しい形
サイバー犯罪者は、これまで以上に洗練し、組織化され、固い決心で、あなたのエンドポイントに狙いを定めています。HP Wolf Security for Businessが組み込まれたHPのビジネスPCは、電源を入れた瞬間からセキュリティ機能がバックグラウンドで稼働し、OSの下・中・上の各層で保護される仕組みになっています。
詳しくはこちら
1億1,000万本以上のオーシャンバウンド・プラスチックを回収し、HP製品に再利用しています
HPでは、海岸や海沿いの地域で、海に流入する前に回収されたプラスチックごみを循環型サプライチェーンに転換し、価値の高い新しい製品にリサイクルできるように取り組んでいます。
どこにでも持ち運べる軽さ
プレミアムPCの特長である直線的なデザイン。オフィスやテレワークで自宅で使うことはもちろん、工場や倉庫、バックヤードで使用することも想定。あらゆる場所に持ち運べる、薄型／軽量で汎用性の高いところが特長です。
- サイズ 315.6 × 224.35 × 19.2 mm
- 質量 1.417kg※1
- カラー ナチュラルシルバー
- 最軽量時の質量です。質量は構成によって異なります。
光の映り込みがなく
表示範囲が広い
映り込みが少ない非光沢ディスプレイを採用。画面占有率が高く、広い表示範囲を実現するスリムベゼル。目の前のコンテンツに集中できることで生産性と効率性を高めます。
- 14インチワイド（16：10）WUXGA液晶ディスプレイ（非光沢、1920×1200ドット、400cd/m²、UWVA）
- 色精度に影響を与えることなく、ブルーライトを削減できる「HP Eye Ease」を搭載。
過酷な環境でも駆動する
確かな品質と堅牢性
HPのビジネスPCは、机からの落下、満員電車の圧力、温度の高低差やホコリ・高湿度の中など、PCを利用するさまざまな環境を想定した厳格なテストをクリアしています。
- 12万時間以上のHP品質基準テストクリア
- 19項目の米軍調達基準（MIL-STD-810H）に準拠
- 500kgfの圧縮荷重試験をクリア
HP WOLF SECURITYで保護されています
「HP WOLF SECURITY FOR BUSINESS」は、Windows OSだけでなく、PC深部のファームウェアやハードウェア、PC外部のインターフェースを含めて多層的に保護できるセキュリティです。問題が起きると自動的に自己復旧するレジリエンス機能も搭載しています。
詳しくはこちら-
セキュリティロックケーブル用スロット（ナノタイプ）
セキュリティロックケーブルで不正な持ち出し・盗難を防止
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HP Tamper Lock
ハードウェアの変更および埋め込みなど攻撃を防御
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プライバシーシャッター
スライド式のカバーをWebカメラにかけ、プライバシーを保護
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顔認証カメラ
Windows Hello対応で立体検知するIRカメラ
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指紋認証センサー
Windows Hello対応で瞬時にサインインできるセンサー
※画像は使用イメージです
セキュリティロックケーブル用スロット
PC本体にセキュリティロックケーブル用スロットがあります。このスロットへセキュリティロックケーブルを接続、また、ケーブルはテーブルなど静止物と固定されていることで、公共エリアでPCを使用する際の不正な持ち出しや盗難を防止します。
- ※セキュリティロックケーブル（オプション）を使用してください。
- ※HP Dragonfly G2 はナノタイプとなります。
HP Tamper Lock
本体のカバーが開けられたり不正アクセスされた場合にはPCをロックしてユーザーに通知。ハードウェアの変更および埋め込みなどの攻撃を防ぎます。
プライバシーシャッター
急ぎのオンライン会議はいつでもどこでもありますが、そのようなときほど、周辺の様子を映したくない場合も。電子制御に進化したWebカメラ用プライバシーシャッターは、ボタン1つでカメラにシャッターかけ機能をシャットダウンできます
顔認証カメラ
Windows Hello対応の立体検知IRカメラを搭載。左右2つ配置したIRエミッターにより、暗闇でも迅速かつ正確な生体認証を実現。
指紋認証センサー
Windows Hello対応、パスワードよりも安全で、打ち込む手間なく、瞬時にサインインできるスムーズな点が魅力です。
※HP EliteBook 840 G11はキートップに内蔵となります。
HP Sure Recover
ネットワーク経由で安全かつ自動的にソフトウェアイメージを復旧。ハードドライブ全体の消去時もIT部門のサポートなしで、HP提供の標準イメージもしくは企業でカスタマイズしたイメージに復旧できます。
HP Sure Run
ハードウェアに基づく自己回復機能をOSに拡張。ウイルス対策などの主要なプロセスやアプリケーションを監視し、あらゆる変更をユーザーとIT部門に通知します。万が一、それらが停止した場合には自動的に再起動し安全な状態に復旧します。
※Microsoft SCCMとHP Manageability Integration Kitが必要です。
HP Sure Admin
HP Sure Adminは、この機能により作成されるデジタル署名を使用すると、IT管理者はネットワーク経由で安全にBIOS設定を管理できるようになります。
HP Sure Start
HP Endpoint Security ControllerがBIOSに何らかの改ざんがないかどうかを調べます。もし攻撃によって不正な状態であることが検知された場合、自動的に正常な状態に回復します。
※G4以降はNIST SP 800-193準拠。
HP BIOSphere
ウイルスやマルウェアによる不正なGPT書き換えまたは破損からシステムを保護するとともに、HDD/SSD内のデータを完全消去できます。
※NIST SP 800-147（ISO 19678）準拠。
HP Secure Erase
外部ツールを一切使わずにBIOSから内蔵ドライブのデータを完全消去します。復元ソフトからの不正な復元も防ぐことができます。
※HP Secure EraseはHP BIOSphereに含まれます。NIST SP800-88準拠。
TPM 2.0セキュリティチップ
暗号キーの生成、安全な保管および管理するためのマイクロチップ。セキュアブート、BitLocker、Windows Hello認証などに利用されます。ISO 11889 準拠。
※コモンクライテリアEAL4 + 認定およびFIPS140-2 LEVEL2認定を取得。
HP Endpoint Security Controller
HPが独自開発したチップ「HP Endpoint Security Controller」は、予想できないサイバー攻撃に対処するための最後の砦です。ソフトウェアと異なり、ハードウェアは改ざんが困難であるからこそ、安全を担保できます。PCの理想的な状態を原点とし、HP Endpoint Security Controller が常にそれと現在の状態を比べることで安全を確保するのです。少しでも異なれば、それは悪意による改ざんであるとして、すぐに復旧を始めます。
量子コンピューティングによる攻撃から
ファームウェアを保護するHPのビジネスPC
量子コンピューティングは、サイバーセキュリティの脅威です。 今のところは理論上のものでしかありませんが、今日のデジタル社会の基盤となっている暗号化やデジタル署名の基となる非対称暗号を破るサイバー攻撃を可能にするからです。対応するためには暗号技術の移行が欠かせません。ソフトウェアは更新で対応できますが、PCのファームウェア保護機構のようなハードウェアは買い替えでの対応となります。暗号による保護なしでは、いかなるデバイスも安全を保てません。PCの3～5年の買い替えサイクルを考慮すると、早期に暗号技術の移行に着手する必要があります。
HPは、これら将来の脅威に備えるために、ビジネスPCのセキュリティの基盤となるハードウェアコンポーネント、HP Endpoint Security Controller（ESC）チップを刷新し、量子コンピューティングによるハッキングからファームウェアを保護します。プロセッサーとOSから隔離されたESCは、データ侵害のリスクを低減し、生産性を向上させるハードウェアプラットフォームを提供します。
快適なWeb会議に欠かせないコラボレーション機能
AIの力でクリアな音声や適切な明るさに自動調整。コラボレーションを活性化させてより有意義なものにします。
Poly Studio のオーディオ チューニングが卓越した音声会議体験を実現
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Poly Studio によるオーディオ チューニングを施したマイクを搭載。会話に適した周波数帯域で音声を提供するので、Web会議などで音声を録音するにも最適です。
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HP Dynamic Voice Leveling は、自動的にマイクの入力感度を強化して、PCから3メートル以内の音声を最適化し、クリアな音声を相手に伝えます。
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AIベースのノイズリダクションは、タイピング音、紙の擦れる音、周辺の騒音など、音声の送受信時にバックグラウンドノイズをフィルタリングし、Web会議の音声品質を向上させます。
Polyは、数十年にわたるオーディオ・チューニングの経験を生かし、高品質のクリアな音声と卓越したサウンドを提供します。
詳しくはこちらすべてのWeb会議に信頼性をもたらす
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HP Privacy Cameraは、簡単なスライドでWebカメラを物理的にブロックし、いつ見られるかを自分でコントロールできます。
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高精細で色彩再生に優れた映像が撮影できる、5メガピクセル（500万画素）のWebカメラを搭載。また、広角88°の範囲を映すことができます。
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ダイナミックカラーチューニングは、AIが周囲光を感知して画像の明るさとホワイトバランスを自動補正。自然な明るさで相手に伝える印象をアップさせます。
※画像はイメージです
これまで以上に
見え方を良くする
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画像背景をぼかすことで常に自分に焦点を合わせ、気を散らすものを最小限に抑えます。
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Webカメラではなく画面を見ている視線を自動補正。目と目を合わせることができます。
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カメラが自分に焦点を合わせ、移動しても自動でフレーム内に収まるようにします。
パフォーマンスと機能の最適化
インテル® Evo™ エディション準拠
インテル®との共同開発により、本製品はインテル® Evo™ エディションの要件に適合した、テスト、調整、検証をおこなっています。インテル®のハードウェア仕様および応答性、瞬時の起動、バッテリ駆動時間、高速充電など必要な要件を満たしています。
- インテル® Core™ Ultra プロセッサー搭載インテル® Evo™ エディション：
- インテル® Evo™ エディション準拠のノートPCは、モバイルのパフォーマンスに妥協することなく、総合的な観点から最高レベルのノートPC体験を実現し続け、インテル® Unison™ ソリューションによるインテリジェントなコラボレーションとマルチデバイス体験を提供します。
- 主な特長：
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- 発熱を抑えた静音設計のパフォーマンスと応答性
- 電力効率を引き上げ、フルHDの高解像度ディスプレイ製品で10時間以上のバッテリ駆動
- 即時起動、急速充電
- VCXカメラ基準を満たす高品質カメラ
- PCでの作業をタブレットやスマートフォンに拡張できるインテル® Unison™ ソリューションのプレミアムな機能
PCのリモート操作と
セキュリティ対策強化
ハイブリッドワーク時代に突入し、PCの設置場所や利用シーンが分散しています。メンテナンス対応やトラブルシューティングをおこなう担当者の工数負荷やコスト増、ファイアウォールの外で端末を使う際のセキュリティ対策も急務です。その課題を解決するのが、インテル® vPro® プラットフォームとHPの独自機能が連携する統合ソリューションです。
※端末管理用ソフトウェアのインテル® EMAは無償で利用できる上、インテル® vPro® プラットフォーム非搭載PCも含めて包括的に管理可能です。
長距離 & 広範囲につながる
HP Extended Range Wireless LANは、Wi-Fiでの接続性の向上を実現。無線LANのアクセスポイントからPCまでの間に遮蔽物がある場合もスループットが落ちにくいため、混雑したワイヤレス環境でも、データをより速く、より長く、転送することができます。また、Wi-Fi 6Eを標準搭載しています※。
※Wi-Fi 6E対応のアクセスポイントをご利用いただく必要があります。
ハイブリッドワークに役立つユーティリティ
AIを使用してノートPCの使用パターンを学習
HP Smart Sense （スマートセンス）は、AIを使用してノートPCの使用パターンを学習し、適応させることで、ノートPCの熱性能を最適化します。その結果、作業に必要な電力を供給しながら快適に作業できる、より静かで低温なノートPCが実現します。
- 消費電力の抑制とバッテリ持続時間の向上
- CPU温度の管理
- ファンノイズの軽減
どんな時にも正しい色を
HP Adaptive Color（アダプティブカラー）は、周りの照明の状態にかかわらず、一貫した色を再現できる機能です。センサーが照明の状態を検知し、本来のコンテンツの色が一貫して見えるよう自動的に画面を微調整します。
myHP
HPのハードウェアとソフトウェアのイノベーションをmyHPアプリケーションで可能にします。 このアプリケーション1つで、オーディオ、ビデオ、プログラマブルキーなどの設定にアクセスできます。
地球環境のサステナブルに貢献
EPEAT® Gold 取得、国際エネルギースタープログラム適合。また、各素材や梱包材に持続可能な資源を使用するなど、環境に配慮した製品づくりを推進しています。
- 質量比90％のリサイクルマグネシウムを使用（筐体のトップカバー、スクリーンベゼル、パームレストカバー、ボトムカバーを含む）
- ベゼルの75%にリサイクルプラスチックを使用
- キーキャップの50％にリサイクルプラスチックを使用
- スピーカーボックスの30%にオーシャンバウンド・プラスチックを使用
- 梱包の100%にサステナブル素材を使用
EPEAT®とは：
電子製品が環境に与える影響を評価するシステムで、米国をはじめ40を超える国で環境調達基準として採用。製品の環境性能により金・銀・銅に格付けされています。
周辺機器
本ページは周辺機器の情報をまとめて掲載しています。
当該製品と周辺機器の対応可否は、以下の対応表でご確認ください。
マウス & キーボード
HP USBレーザーマウス
■ 型番：265D9AA
■ 有線（USB Type-A）接続のシンプルな３ボタンレーザーマウス。プラグアンドプレイですぐ接続できます。
■ 読み取り方式：レーザー
■ サイズ：約36 x 112 x 63mm／質量：約81 g
■ ケーブル長：1,800 mm
USB光学式小型マウス2014
■型番：G1K28AA#UUF
■サイズ：約98×59×37 mm
■ケーブル長さ：950 mm
■接続方式：有線（UAB Type-A）
■質量61gと軽量、小型で女性や子供でも扱いやすい
拡張関連
HP USBスーパーマルチドライブ 2014
■ 型番：F2B56AA
■ USB2.0接続の外付けスーパーマルチドライブ
■ サイズ：約14 × 144 × 137 mm
■ 書込対応メディア：DVD±R、DVD±R DL(2層)、DVD+RW(8倍速)、DVD-RW(6倍速)、CD-R、CD-RW(24倍速)
■ 読込対応メディア：DVD-ROM(8倍速)、CD-ROM/CD-R/CD-RW/CD-DA(24倍速)、DVD±RW(8倍速)、DVD±R(8倍速)、DVD±R DL(2層)(8倍速)、CD-ROM XA/Super Audio CD
HP USB-C ドック G5
■ 型番：5TW10AA#ABJ
■ サイズ：約122×122×45 mm / 質量：約750 g
■ 接続方式：有線（UAB Type-C）
■ ケーブルの長さ：1000 mm
■ ポート
•フロント
USB-C® port with data and power out (15W)
USB-C® cable to connect to host system
• サイド
USB 3.0 charging ports x2
combo audio jack
• バック
USB 3.0 charging ports x2
DisplayPort™ ports x2
RJ45 port
HDMI 2.0 port
standard lock slot
■ HP製のパソコンはもちろん、他社製Windows PC／Mac OS／Chrome OSなどでも使える、ユニバーサルドックです。
※ 製品の組み合わせによっては動作しない場合があります。
ご購入の際は、下記対応表一覧を必ずご確認の上ご購入ください。
変換アダプター・ケーブル
HP DisplayPort-HDMI変換アダプター
■型番：F3W43AA
■サイズ：約50×24×12 mm / 質量：約13g
■ DisplayportをHDMIに変換するアダプターです。Displayport側をPC本体に、HDMI側をモニタに接続して使用可能です。
HP HDMI to VGA アダプター
■ 型番：H4F02AA#UUF
■ HDMIをVGAに変換するアダプターです。HDMI側をPC本体に、VGA側をモニタに接続して使用可能です。
■ コネクタ：(オス) HDMI (メス) VGA
■ 解像度：最大1920 x 1080
■ 動作OS：Windows 7以上
■ データ転送レート：10/100/1000 Mbps
■ サイズ：約40×45×15mm / 質量：約31g
増設関連
HP 4GB DDR4メモリ （3200MHz）
■型番：286H5AA#AC3
■サイズ：69.6 mm x 30 mm x 3.5 mm
■質量：7.75 g
■ノートPC増設用メモリ（3200MHz DDR4、HP純正）
■従来製品（DDR-2666）と比較して、転送速度20％UP
■互換性の商品：HP EliteBook 830 G8 Notebook PC,
HP EliteBook 840 G8 Notebook PC,
HP EliteBook 850 G8 Notebook PC 等
製品詳細にて確認
■保障：1年間
【完売御礼】
HP 8GB DDR4メモリ （3200MHz）
■型番：286H8AA#AC3
■サイズ：約69 × 30 × 3 mm / 質量：約7 g
■ノートPC増設用メモリ（3200MHz DDR4、HP純正）
■従来製品（DDR-2666）と比較して、転送速度20％UP
■互換性の商品：HP ProBook 635 Aero G7 Notebook PC,
HP ProBook 450 G8 Notebook PC,
HP ProBook 440 G8 Notebook PC 等
詳細は製品詳細にて確認
パソコンバッグ・ケース
【便利にお得に！オプションキャンペーン】ateliers PENELOPE Laptop 13 favo（サクラ）
■ 「愛着」をテーマに、帆布小物ブランドのateliers PENELOPEと共同制作した13.3インチ用PCケースです。本物の桜の花びらをイメージし、帆布の色づくりから取り組んだHPオリジナルのカラー「サクラ」
【完売御礼】
【便利にお得に！オプションキャンペーン】ateliers PENELOPE Laptop 13 favo（ネイビー）
■ 「愛着」をテーマに、帆布小物ブランドのateliers PENELOPEと共同制作した13.3インチ用PCケースです。落ち着きや知性と、カジュアルさを両立する「ネイビー」
【完売御礼】
その他
HP Sure Key ケーブルロック
■ 型番：6UW42AA
■ デバイスロックケーブルの決定版。付け替え可能なロックヘッドが4つ付属し、ノート／デスク／ディスプレイ／ドッキングステーションなどマルチに使えます。
HP Security ロック Nano 鍵式
■ 型番：1AJ39AA
■ HP Elite x2 1012 G2およびHP Pro x2 612 G2に対応
■ HP純正、施錠式の盗難防止ケーブル
■ ワイヤーと一体の施錠部分は360°回転し、取り付けも簡単
■ ケーブル長： 183cm / 質量 ： 126g
※ HP Elite x2 1012 G1用のロックケーブルは「HP タブレット キーロック」 となります。
HP Pro Pen
■ 型番：8JU62AA#UUF
■ ペアリング不要ですぐ使え、電池切れを気にせず長時間利用し続けられるデジタルペン
■ ペンホールとストラップ付属
■ 替えチップ x1 同梱
■ サイズ：140 x 9.5mm、質量：18 g（電池込）
【完売御礼】
標準保証
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充実の
標準保証日本全国のサービス拠点からサービスマンが訪問、修理をおこなうオンサイト（訪問修理）サービスと、保証期間中に発生した故障部品の無償交換をするパーツ保証を標準でご用意。データの社外持ち出しが困難なビジネスユーザーに適した保証内容となっています
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グローバル
保証サービスHPのビジネスノートパソコンは、世界各国のHPで保証が受けられる、グローバル保証対象です。日本国内を含む世界85カ国以上で、HPまたはHP認定サービス業者によりサポートを提供します
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製造・販売終了後の
部品（パーツ）保証HPのビジネスノートパソコンは、製造・販売終了後、機能維持に必要な部品（パーツ）の最低保証期間を、3年または5年で設定しています。ご購入後も長期に渡り、製品をご使用いただけます
サポート
コールバック予約や簡単に修理依頼ができる「HP LIVEサポートナビ」
HP LIVEサポートナビは、HP製品のサポート総合ポータルです。
チャットや電話サポートの連絡先、よくある質問（FAQ）を掲載。
また、簡単に修理依頼できるWebフォームの利用やコールバック予約も可能です
ハイパフォーマンスPCにワンランク上のサポートを
「HP Elite Premium サポート」
HP Elite Premium サポート（HP エリート プレミアム サポート）は、
HP Elite シリーズをご購入いただいたお客様にご利用いただけるワンランク上のサポートサービスです。
専用の回線設置により迅速なサポート対応を実現し、
技術的なご相談窓口および修理受付窓口を統合。標準の保証内容と比べ受付時間を拡大延長し、
修理時間の短縮にも対応することでお客様のビジネスに必要なさまざまな要求にお応えいたします
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1.長い受付営業時間
平日は8:00 - 21:00、土曜日は8:00 - 17:30にて受付対応。受付営業時間が長いので、安心してご利用いただけます。
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2.ワンストップ対応
一つの窓口で操作方法から修理受付まで。窓口が一つとシンプルなため、たらい回しの心配がありません。
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3.安心の高品質
本サポート専用の厳しい基準を満たした熟練のエージェントが国内で対応します。
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4.スピード解決
60分以上、課題が未解決の場合、マネージャーへのエスカレーションを行い、速やかな課題解決を図ります。
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5.3日修理
修理センターに製品到着から修理作業実施、お届け手配の完了まで3営業日で実施します。
オプションサービス（有償）
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突然のトラブルに充実のサポートで備える
標準保証では補いきれないトラブルなどに備えて、個別のサポートを追加できるサービス、それが「HP Care Pack」です。標準保証の延長から拡張保守、ヘルプデスクなど、サポート種類も豊富。お客様の利用状況に合わせて選択でき、より大きな安心を提供します
詳しくはこちら -
専用窓口、専任担当者でスピーディーに問題を解決
「HP Care Pack プライオリティアカウントサービス」は、 専用コール窓口にて障害受付を実施。あらかじめお客様から 提供された情報をもとに対応 するため、スムーズで迅速な 問題解決が可能です
詳しくはこちら -
製品の回収からデータ消去、新規導入を支援
「HP デバイスリフレッシュ」は、不要になった法人のお客様のパソコンを、HPが責任をもって買取させていただくサービスです。HPは、安全かつ法と環境規制に準拠した形で廃棄を実行し、お客様の新たなパソコン導入を支援いたします
詳しくはこちら -
端末の潜在的な問題を事前に検出し把握
会社の外にデバイスが持ち出される状況であっても、正しい場所で使われているか、また意図したセキュリティポリシーが守られているかを確認する必要があります。「HP TechPulse プロアクティブ管理」は、企業内の端末の稼働状況を把握できるソリューションです
詳しくはこちら
手に届いたその日から
すぐに使える
「コンフィグレーションサービス&デプロイメントサービス」は、HP工場で生産もしくは現地作業などで、お客様により異なる仕様のパソコンを提供するサービスです。カスタムイメージ（OS）のローディングや、資産管理ラベルの貼り付けなど豊富なサービスメニューで、お客様の幅広いビジネスニーズに対応します
詳しくはこちら
■型番：1JR31AA#UUF
■サイズ：約107×38×67 mm
■質量：115g
■接続方式：無線（充電ケーブルあり）
■充電ケーブル長さ：1800 mm
■USBレシーバーから最大10ｍほどの距離まで使用可能／有線ケーブルをしようして充電しながらも使用可能