サービス提供の流れ
| 1. 交換の依頼 | 専用のサイトよりお申込みください。
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| 2. 交換用バッテリ送付 | HP窓口にてサービス期間や登録状況の判定後、バッテリパーツの準備が出来次第、交換用バッテリを送付する日程についてご連絡いたします。 |
| 3. 交換作業 | 交換用バッテリが届き次第、お客様自身で交換作業を実施お願いします。
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| 4. 旧バッテリ返送 | 交換用バッテリの納品書に旧パーツ返送手配についての案内がございますので、ご確認いただき、旧バッテリの返送をお願いいたします。 |
※スワイプで左右に移動します。
※バッテリパーツの往復送料はHP負担となります。
サービス提供条件
- サービス提供期間は、保証開始日から3年間となります。
- バッテリ交換作業は、サービス提供期間中、1回に限られます。
- サービス提供期間内にバッテリ交換のご依頼が必要です。
- サービス提供期間が満了した場合、「HP Care Pack ワンタイム セルフ交換バッテリー提供サービス」は終了となります。
※サービス提供期間中に交換依頼をおこなっていただければ、サービス実施いたします。
- サービスをお受けになるためには、「HP Care Pack ワンタイム セルフ交換バッテリー交換サービス」に対してお客様のご登録が必要です。ご登録がない場合には、サービスをお受けになることができません。
※その他のHP Care Packを同時購入いただいていたとしても、HP Care Pack単位での登録依頼が必要になります。
ご注意事項
- バッテリの在庫状況によっては通常納期よりお時間をいただく場合がございます。
- 同時に複数台以上のバッテリ交換を希望の場合は、交換スケジュールを個別にご相談いたします。10台以上の同時交換を希望の場合は、交換希望時期の3か月前を目安に弊社窓口までご相談ください。
※複数台の同時交換で複数の送付先を希望する場合は申請サイトにて送付先のご指定をお願いします。
- 本サービスのバッテリ交換作業はお客様自身での対応となりHPでの対応はできません。HPにて交換作業をご希望の場合はこちらをご確認ください。
- バッテリの交換を行う前に、必ず交換方法をよく確認してから作業を行なってください。
- お客様自身での交換作業の際は製品本体が正常に稼働している必要があります。製品本体に障害がある場合は修理をおこなった上で、本サービスをお申し込みください。
- お客様自身でのバッテリ交換作業の際にお客様過失が原因で発生した破損や故障は標準保証や通常のHP Care Packサービスのサポート対象外になり、有償修理の対応となります。
※HPは、お客様のデータやプログラムの保存および復元についての責任を負いません。大切なデータが消去することを防ぐため 、お客様が作成されたデータ等は、必ずお客様の責任においてバックアップをお取りいただきますようにお願いします。
- サービス購入後、速やかに登録依頼をおこなっていただく必要があります。
- サービス依頼時、対象ハードウェアシリアル情報の記載が必要になります。
※複数台の交換をご依頼の場合は申請サイトに記載をお願いします。
- 本サービスは交換用バッテリの提供以外の作業はお受けしておりません。
