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登録案内レターは、HP Directplusの製品カスタマイズ画面からHP Care Pack(HPサービス)をご購入いただくと製品に同梱される「HP Care Pack(HPサービス)ご登録のお願い」の記載で始まるA5サイズ(148×210mm)の用紙になります。

納品書への表記はご購入いただいた製品によって異なり、以下のような形で記載されます。

記載例:
HP Care Pack 電子版ご登録のご案内/電子版登録案内レター/NB ELFPACK D+/MOD, ELF Installation Card/JPN RTF ELFPACK D+ Module/Warranty Card 24HR Japan eCarepack/Carepack Flyer for BTS SKUなど

なお、カスタマイズ画面にて登録案内レター「なし」を選択された場合は同梱されません。

※標準保証の延長など登録が必須でないHP Care Packをご購入の場合、登録案内レター「なし」の選択が可能となっております。

登録案内レターのサンプル画像

法人向け製品

レター「HP Care Pack(HPサービス)ご登録のお願い」
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個人向け製品

法人向け製品
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  • ※登録案内レターは記入式の登録用紙ではなく、お客様情報のWeb登録をする為のURLをご案内するお知らせ用紙となります。登録は記載されたURLにアクセスの上、Web上にて行う電子版でのご登録となります。

同梱方法について

HPでは同梱漏れを防ぐ対策として作業の際、購入いただいた製品一台ごとに登録案内レター内に記載のバーコードのスキャンを実施、作業履歴を記録した上で、各製品の所定の場所へ同梱しております。

同梱場所について

登録案内レターの同梱場所は、購入いただいた製品によって異なります。

法人向け製品
デスクトップ製品・ノートブック/タブレット製品・モバイルワークステーション製品
Made in TOKYO マークがある製品

付属品のダンボール箱の中に保証書などの他の付属品と併せて同梱しております。

Made in TOKYO マークがない製品

製品の箱の中に同梱しております。(他の付属品とは別梱包となっております。)

ワークステーション製品
付属品が入っている透明な袋の中に保証書などの他の付属品と併せて同梱しております。
モニター製品※モニター製品を単品でご購入の場合
製品の箱の外にある保証書袋に封入しております。
個人向け製品
デスクトップ製品・ノートブック/タブレット製品・モニター製品
製品の箱の中に同梱しております。(他の付属品とは別梱包となっております。)

見当たらない場合

万が一ご購入いただいた製品の同梱場所(上記)に登録案内レターが見当たらない場合は、HPレスキューセンター窓口までお問い合わせください。

HPレスキューセンター

0120-572-589携帯からもご利用いただけます

受付時間:月〜金曜日 9:00〜17:00(※祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く)

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

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