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誤ったハードウェア製品情報を登録された場合
一度CSNで登録されたハードウェア製品情報（ハードウェア製品シリアルナンバ、ハードウェア製品番号）は、CSNから修正いただくことができないため、登録情報の解除が必要です。
登録の解除につきましては、HP Care Packサポートセンター（hpcarepack_sup_jp@hp.com）にメールでご依頼ください。なお、メール本文には登録をお間違えになったHP Care Packについて、以下の情報をご記載ください。
- HP Care Packシリアルナンバ
- （登録されている）ハードウェア製品シリアルナンバ
- （登録されている）ハードウェア製品番号
修正をご希望の製品が多数の場合は、CSNより登録済みレポートを出力いただき、添付していただけますと幸いです。
≫ 登録済みレポートの出力手順 -
【ご注意】
- 有効な契約期間中に、別のハードウェア製品への契約移動を目的としたHP Care Packの登録解除を承ることはできません。
誤ったハードウェア製品情報を登録された場合
- HP Care Pack管理システム(CSN)
HPサービスのご相談・お問い合わせ
HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問（FAQ）として掲載しております。
サービスのご購入前
お問い合わせはカスタマー・インフォメーションセンターへ
0120-436-555
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00
（土曜、日曜日、祝日、年末年始 を除く）
サービスのご購入後
HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など
■ HP Care Pack登録センター
※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。
03-6837-2331
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～12:00、13:00～17:30
（土曜、日曜、祝日、年末年始 お休み）
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