-
CSNでは指定した期間内に契約期間が終了するHP Care Packの一覧を、Excel形式のレポートとして出力し、指定のメールアドレス宛てに送信する、契約終了レポート機能を備えています。
この機能を利用することにより、サービス期間や登録日の異なるHP Care Packであっても、1つのファイルで閲覧することが可能です。 -
1.CSNトップページより、「注文および登録情報の検索」をクリックします
-
2.「契約終了レポート」をクリックします
-
3.検索したい期間を、「（月）/（日）/（年）」の順に「開始日」「終了日」に入力します
ただし、指定可能な期間は最長で92日間となりますので、開始日から終了日までの日数が、制限を超えないように指定してください
例：2010年1月中に契約が終了するHP Care Packのレポートを受け取る場合は以下のように入力します
開始日：1/1/2010
終了日：1/31/2010
-
4.続けて、レポートを受け取りたい「メールアドレス」を入力し、「検索」ボタンをクリックします
-
5.メールが送信された旨のメッセージが表示されます
-
6.指定されたメールアドレスにレポートが送信されます
レポートはzip圧縮されたファイルとして添付されています
解凍するとExcel形式のファイルを確認できます
-
7.レポートをひらきます
内容はすべて英語で表示されます。主な項目は下記の通りです。
Care Pack Expiration Date HP Care Pack 契約終了日 Care Pack Product Number HP Care Pack 製品番号 Care Pack Description HP Care Pack 製品名 HW Product number ハードウェア製品番号 Hw Serial number ハードウェア製品シリアルナンバ Hardware Description ハードウェア製品名 Company Name 法人・団体名 First Name 名 Last Name 姓 Address1 住所(番地・建物名) Address2 住所(地名) City or Province 市区町村 State 都道府県 Zip or Postal Code 郵便番号 Order Reference Number CSN 受注番号 PO Number 発注番号 Alternate PO Number 販売店発注番号 
-
8.指定の期間内に契約終了するHP Care Packがない場合は、データがみつからない旨が記載されたメールが届き、ファイルは添付されません
-
【ご注意】
- 一度に出力できるレポートの期間は、最大92日間までです。
それ以上の期間のレポートを出力したい場合は、複数回に分けて作業を行ってください。 - ポストワランティサービスは、契約終了の90日前から契約終了日の間に、ご購入・ご登録いただくことが可能です。
期間終了後の更新を希望される場合は、購入可能期間内に対象のポストワランティサービスを購入してください。
ポストワランティサービスにつきましては、こちらをご確認ください。
- 一度に出力できるレポートの期間は、最大92日間までです。
契約終了案件の抽出方法 - HP Care Pack管理システム(CSN)
HPサービスのご相談・お問い合わせ
HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問（FAQ）として掲載しております。
サービスのご購入前
お問い合わせはカスタマー・インフォメーションセンターへ
0120-436-555
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00
（土曜、日曜日、祝日、年末年始 を除く）
サービスのご購入後
HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など
■ HP Care Pack登録センター
※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。
03-6837-2331
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～12:00、13:00～17:30
（土曜、日曜、祝日、年末年始 お休み）
- ※PDFファイルをご覧いただくには、Adobe® Reader®が必要です。アドビシステムズ社のウェブサイトより、ダウンロード（無料）の上ご覧ください。