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HPサービスご登録案内
「HPサービスご登録のお願い」

  • サービス開始までのステップ

    HP Care Pack / HP Active Care

    • 1.レターのURLからご登録

      登録案内レター「HPサービスご登録のお願い」に記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。

      ※同一のお客様にて、HP Active Careの追加登録する場合、登録する法人名、住所およびシステム管理者のメールアドレスは、前回登録いただいた際と同じ情報にて登録をお願いいたします。

      2.登録完了通知を受信

      弊社にて手続き後、「登録完了通知」のメールが入力いただいたメールアドレスに送信されます。 「登録完了通知」は1.の登録依頼後、5営業日程度で送信されます。

      • 3.ウェルカムメールを受信

        (※HP Active Care のみ)

        HP Tech Pulseテナント作成を希望されるお客様については、弊社にてテナント作成完了後※注1、ウェルカムメールが登録いただいたシステム管理者のメールアドレスに送信されます。
        ウェルカムメールは1.の登録依頼後、10営業日程度で送信されます。

      • 4.HP TechPulseソフトウェアをインストール

        (※HP Active Care のみ)

        ウェルカムメール内の手順に従い、対象デバイスにHP TechPulseソフトウェアをインストールしてください。※注2

        <手順>
        こちらより HP TechPulse Windows Applicationをインストール

      • 5.HP TechPulseへのデバイス登録を確認

        (※HP Active Care のみ)

        ウェルカムメール内の手順に従い、HP TechPulseのダッシュボードにて対象デバイスが正しく登録されていることを確認してください。※注3
        登録完了後、HP Active Careの全てのサービスをご利用いただけます。

        <手順>
        HP TechPulseのダッシュボードにアクセスし、SIGN INをクリック ※注3
        初回ログインの場合、システム管理者のメールアドレスを入力し、サインインパスワードの作成をお願いします。サインインが完了すると、HP TechPulseがご利用いただけます。

    • ※注1:お客様ごとに1つのTechPulseテナントが作成されます。
    • ※注2:HP TechPulseソフトウェアがプリインストールされている場合、この手順は省略してください。
    • ※注3:事前にHP IDの入手が必要になります。

    HP Proactive Insights / HP Proactive Endpoint Management / HP Proactive Security / Absolute

    • 1.レターのURLからご登録

      登録案内レター「HPサービスご登録のお願い」に記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。

    • 2.ウェルカムメールを受信

      ウェルカムメールが、入力したシステム管理者のメールアドレスに送信されます。

    • 3.ソフトウェアのインストール

      ウェルカムメールに記載の手順に従い、管理PCにてソフトウェアのセットアップを行います。

    • 4.デバイスの登録を確認

      対象のサービスにて対象デバイスの登録を確認します。登録完了後、サービス利用開始となります。

HPサービスのご相談・お問い合わせ

HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

サービスのご購入前

お問い合わせはカスタマー・インフォメーションセンターへ

0120-436-555

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00、土曜日 10:00~17:00
(日曜日、祝日、年末年始 を除く)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。
03-6837-2331

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:30
(土日、祝日、年末年始 お休み)