HPサービスご登録案内
「HPサービスご登録のお願い」

  • サービス開始までのステップ

    HP Care Pack / HP Active Care

    • 1.レターのURLからご登録

      登録案内レター「HPサービスご登録のお願い」に記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。

      ※同一のお客様にて、HP Active Careの追加登録する場合、登録する法人名、住所およびシステム管理者のメールアドレスは、前回登録いただいた際と同じ情報にて登録をお願いいたします。

      2.登録完了通知を受信

      弊社にて手続き後、「登録完了通知」のメールが、入力したシステム管理者のメールアドレスに送信されます。HP Care Packは、登録完了通知をもってサービス開始となります。HP Active Careは続けてHP TechPulseへデバイス登録が必要になります。※注1

      • 3.ウェルカムメールを受信

        (※HP Active Care のみ)

        お客様用のTechPulseテナント作成完了後※注2、2通のウェルカムメール※注3が、入力したシステム管理者のメールアドレスに送信されます。※注4

      • 4.HP TechPulseソフトウェアをインストール

        (※HP Active Care のみ)

        ウェルカムメールに記載された「コンピューターの準備」ガイドに従い、対象デバイスにHP TechPulseソフトウェアをインストールしてください。※注5

      • 5.HP TechPulseへのデバイス登録を確認

        (※HP Active Care のみ)

        引き続きウェルカムメールに記載された「コンピューターの準備」ガイドに従い、ブラウザにて対象デバイスがHP TechPulseに登録されていることを確認してください。登録完了後、HP Active Careの全サービスをご利用いただけます。

    • ※注1:HP TechPulseへデバイス登録(ステップ3以降)が完了していない場合、HP Active Careの一部機能が有効にならず、提供されるサービスが制限されます。
    • ※注2 :お客様ごとに1つのTechPulseテナントが作成されます。
    • ※注3 :お客様のテナントを既に作成済みの場合、HP TechPulseへデバイス登録が記載された1通のウェルカムメールのみが送信されます。
    • ※注4 :ウェルカムメールは、登録完了通知を受信後、3営業日以内に送信されます。送信されない場合、HP TechPulseサポート(HPDaaS_JAPAN@hp.com)までご連絡をお願いいたします。
    • ※注5 :HP TechPulseがプリインストールされている対象製品を除く

    HP Proactive Insights / HP Proactive Endpoint Management / HP Proactive Security / Absolute

    • 1.レターのURLからご登録

      登録案内レター「HPサービスご登録のお願い」に記載されたURLにアクセスし、登録専用ページで必要事項を入力します。

    • 2.ウェルカムメールを受信

      ウェルカムメールが、入力したシステム管理者のメールアドレスに送信されます。

    • 3.ソフトウェアのインストール

      ウェルカムメールに記載の手順に従い、管理PCにてソフトウェアのセットアップを行います。

    • 4.デバイスの登録を確認

      対象のサービスにて対象デバイスの登録を確認します。登録完了後、サービス利用開始となります。

HPサービスのご相談・お問い合わせ

HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

サービスのご購入前

HPサービス購入前の保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:00
(土日、祝日、年末年始 お休み)

サービスのご購入後

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。
03-6837-2331

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~17:30
(土日、祝日、年末年始 お休み)