ビジネスPC向け
HP Care Pack / HP Active Careサービス
(保証延長・アップグレード）・HPサービスのご案内
HP Care Pack/HP Actve Careサービスとは
パソコン機器の買い換えサイクルに合わせて、HP Care Pack サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。
例）標準保証1年のビジネスノートPCに保証期間延長をした場合
本サービスは、PCご購入から1年以内のお客様が対象です。
※保証開始日はご購入いただいたパソコンの標準保証の開始日となります。
サービス詳細はHPサービスのWEBサイト HP Care Pack / HP Active Care にてご確認ください。
ポストワランティサービス
（1年間保証延長）とは
ハードウェア製品の製品保証期間（現在HP Care Pack サービスをご契約中の場合はその契約期間）が終了する場合に1年間延長できるサービスです。
注意事項
- 製品保証期間（HP Care Packサービスをご契約中の場合はその契約期間）が終了する90日前から、終了する当日までの間にご購入いただくことができます。
- 購入可能期間以外は購入することができません。
- 購入可能期間前に購入された場合は、無効化して返却させていただきます。
- サービス提供期間は、製品保証期間（現在HP Care Packサービスをご契約中の場合はその契約期間）終了の翌日から1年間となります。
- お客様のご契約満了日よりも前に、ご契約対象機器がポストワランティサービス終了日（弊社規定に基づき機器ごとに設定されたサービス提供期間終了日）を迎える場合、契約を無効化して返却させていただきます。
※ご購入の前に必ず下記「ポストワランティサービス終了日確認サイト」にて、ご契約対象機器のポストワランティサービス終了日がお客様のご契約満了日以降となる事をご確認ください。
≫ ポストワランティサービス終了日確認サイト
HP Care Pack / Active Care/ポストワランティサービスは対象のハードウェア製品によって製品番号が異なります。
以下の通り、ハードウェア製品とサービス製品の組み合わせをご確認ください。
デスクトップ
| HP Care Pack サービス |
HP Active Care サービス |
ポストワランティ サービス |
||
| Eliteシリーズ | HP Elite Desk/HP Elite SFF/HP Elite Mini/HP Elite Tower/HP EliteOne | デスクトップ C用 ご購入はこちら | デスクトップ C用 ご購入はこちら | デスクトップ C用 ご購入はこちら |
|---|---|---|---|---|
| Proシリーズ | HP Pro SFF 400/HP Pro Mini 400/HP Pro Tower 400/HP ProOne 440 | デスクトップ D用 ご購入はこちら | デスクトップ D用 ご購入はこちら | デスクトップ D用 ご購入はこちら |
| HP ProOne 600/HP ProDesk 600 | デスクトップ A用 ご購入はこちら | デスクトップ A用 ご購入はこちら | デスクトップ C用 ご購入はこちら | |
| HPシリーズ | HP Pro SFF 280/HP 285 Pro ＊3年間のサービス製品のみ購入可能です。 | デスクトップ D用 ご購入はこちら | 販売なし | デスクトップ D用 ご購入はこちら |
※スワイプで左右に移動します。
ノートブック
| HP Care Pack サービス |
HP Active Care サービス |
ポストワランティ サービス |
||
| Eliteシリーズ | HP Elite Dragonfly/HP EliteBook 1040（1年標準保証モデル） | ノートブック B用 ご購入はこちら | ノートブック B用 ご購入はこちら | ノートブック B用 ご購入はこちら |
|---|---|---|---|---|
| HP EliteBook 830/860 | ノートブック D用 ご購入はこちら | ノートブック D用 ご購入はこちら | ノートブック D用 ご購入はこちら | |
| HP EliteBook 630/640/650 | ノートブック J用 ご購入はこちら | ノートブック J用 ご購入はこちら | ノートブック J用 ご購入はこちら | |
| Proシリーズ | HP ProBook 635 Aero | ノートブック J用 ご購入はこちら | ノートブック J用 ご購入はこちら | ノートブック J用 ご購入はこちら |
| ProBook 430/450 | ノートブック K用 ご購入はこちら | ノートブック K用 ご購入はこちら | ノートブック K用 ご購入はこちら | |
| HPシリーズ | HP 250/255/245 | ノートブック L用 ご購入はこちら | 販売なし | ノートブック L用 ご購入はこちら |
※スワイプで左右に移動します。
ワークステーション
| HP Care Pack サービス |
HP Active Care サービス |
ポストワランティ サービス |
||
| Zシリーズ | Z8/Z6/Z4＊G5以上 | ワークステーション C用 ご購入はこちら | ワークステーション C用 ご購入はこちら | ワークステーション C用 ご購入はこちら |
|---|---|---|---|---|
| Z2/Z4＊G4まで | ワークステーション D用 ご購入はこちら | ワークステーション D用 ご購入はこちら | ワークステーション D用 ご購入はこちら | |
| ZBook＊G7以上 | ノートブック Z用 ご購入はこちら | ノートブック Z用 ご購入はこちら | ノートブック Z用 ご購入はこちら | |
| ZBook＊G6まで | ノートブック Z用 ご購入はこちら | ノートブック Z用 ご購入はこちら | ノートブック B用 ご購入はこちら | |
※スワイプで左右に移動します。
HPサービスのご相談・お問い合わせ
HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問（FAQ）として掲載しております。
サービスのご購入前
HPサービスご購入前の保証内容やサービス内容のお問い合わせ
カスタマー・インフォメーションセンター
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00 （土曜、日曜、祝日、年末年始 を除く）
サービスのご購入後
製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ
HP LIVEサポートナビ
詳しくはこちらHP Care Packご購入後の登録、契約内容の照会・変更などは、メールでお問い合わせください。
HP Care Pack登録センター
※電子メール環境のないお客様は、下記までお電話ください。
03-6837-2331
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～12:00、13:00～17:30（土曜、日曜、祝日、年末年始 お休み）