-
HP Care Pack管理システム（CSN）について
HP Care Pack管理システム（CSN）は
下記よりアクセスいただけます。お知らせ
HP Care Pack購入ルール変更に伴うCSN仕様変更、およびデザイン変更のお知らせ
【注意】
- 本システムはMicrosoft Edgeで動作を確認しております。
それ以外のウェブブラウザ（Firefox、Chromeなど）では動作を保証できません。
- 本システムはMicrosoft Edgeで動作を確認しております。
-
登録前作業の実施
HP Care Pack管理システム(CSN)から登録を行うためには、事前にお客様のHP Care Pack管理システム(CSN) IDと、ご購入いただいたHP Care Packの情報をシステム上で紐付けるため、弊社での登録前作業が必要です。
登録前作業のご依頼につきましては、テンプレートに必要事項をご入力いただき、HP Care Packサポートセンターまでご送付いただく必要がございます。 -
HP Care Pack管理システム(CSN)からのHP Care Packの登録
登録前作業をご依頼いただいた翌営業日以降に、HP Care Pack管理システム(CSN)にてHP Care Packの登録作業を行ってください。
HP Care Pack管理システムにて、HP Care Packの登録が完了した時点で、サービス開始となります。
CSNでのHP Care Pack登録方法は操作マニュアルをご参照ください。 -
ご注意
- 本登録方法では、登録完了通知は送信されません。ご登録内容はHP Care Pack管理システム(CSN)でご確認ください。
- 「製品購入日」欄に入力いただかない場合、入力いただいた日付がHPで定める基準を満たしていない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。
- ※契約終了日の修正をご希望の場合はこちらをご参照ください。
-
HP Care Pack管理システム(CSN)操作マニュアル
HP Care Pack管理(CSN)の使い方
- HP Care Packを登録する
- HP Care Pack登録情報を修正する
- 特定の期間内に登録したCare Packの一覧を出力する方法
- 契約終了案件の抽出方法
- 過去に登録した設置先情報を呼び出す方法
- お問い合わせ先と登録完了証明書の表示方法
困ったときは
操作マニュアル
HP Care Pack管理システム(CSN)をご利用のお客様へ | 日本HP
HPサービスのご相談・お問い合わせ
HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問（FAQ）として掲載しております。
サービスのご購入前
お問い合わせはカスタマー・インフォメーションセンターへ
0120-436-555
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00
（土曜、日曜日、祝日、年末年始 を除く）
サービスのご購入後
HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など
■ HP Care Pack登録センター
※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。
03-6837-2331
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～12:00、13:00～17:30
（土曜、日曜、祝日、年末年始 お休み）
- ※PDFファイルをご覧いただくには、Adobe® Reader®が必要です。アドビシステムズ社のウェブサイトより、ダウンロード（無料）の上ご覧ください。