HP Latex プリンターをご購入、または既にお持ちのお客様を対象としたサポートサービスのご案内です。
サポート内容について
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サービス対応時間、
曜日の拡張- 通常の平日対応に加え、土日祝日のベストエフォート対応
受付時間も8:45~19:00と大幅に拡張し、プリンターのアップタイムを最大化します※。 - お客様のお仕事やご都合にあわせて柔軟なサービス提供を実現します!
- ※12/30-1/3を除く360日 8:45-19:00受付。ただし翌日訪問は17:30最終受付。
- ※土日祝日・弊社休日の訪問は製品保証期間内またはCarePackをお求めのお客様へ、ご提供が可能な場合に限らせて頂きます。
- ※地域、時間帯により翌日訪問できない場合がございます。
- 通常の平日対応に加え、土日祝日のベストエフォート対応
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選任技術者による対応
- 対象製品専用のコールセンターをご用意、大判グラフィックスプリンターに関する専任エンジニアが、業務をとめられないお客様の問題解決を行います!
- コールセンター専任エンジニアにより、問題解決から実際の修理日程調整までの時間を短縮します。訪問エンジニアの専門技術力を強化し、的確な現場対応を実現します!
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ワンストップ
サービスの実現- 問題発生時のコール受付、問い合わせのご相談、不具合診断をワンストップで対応 ※、お客様の手間と待ち時間を低減します。
- お問い合わせをいただいたお客様の過去の対応履歴、使用環境、アプリケーション等の情報を 記録し、それぞれのお客様ごとに的確なサポートを提供します
- プリンター単体だけでなく、RIPソフトウェアも含めたプリンティングソリューション全体のサポートを実施します!
- ※訪問作業のご提供を保証するものではございません。
適用条件
適用条件
- 標準保証期間内の製品
- Carepack加入済み製品

お問い合わせ

- TEL:
- 0120-742-594(フリーダイヤル)
HP Latexプリンター専用窓口:3
(ガイダンスの途中に選択することができます) - FAX:
- 03-6888-5417