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HP Latex プリンターをご購入、または既にお持ちのお客様を対象とした新サポートサービスのご案内です!
サポート内容について
サービス対応時間、
曜日の拡張
通常の平日対応に加え、土日祝日のベストエフォート対応可能!
受付時間も8:45~19:00と大幅に拡張し、プリンターのアップタイムを最大化します *。
お客様のお仕事やご都合にあわせて柔軟なサービス提供を実現します!
* 12/30-1/3を除く360日 8:45-19:00受付。ただし翌日訪問は17:30最終受付。
※ 土日祝日・弊社休日の訪問は製品保証期間内またはCarePackをお求めのお客様へ、ご提供が可能な場合に限らせて頂きます。
※ 地域、時間帯により翌日訪問できない場合がございます。
選任技術者による
対応
対象製品専用のコールセンターをご用意、大判グラフィックスプリンターに関する高い技術を持つ専任エンジニアが、業務をとめられないお客様の問題解決を迅速に行います!
コールセンター専任エンジニアの増強により、問題解決から実際の修理日程調整までの時間を短縮します。訪問エンジニアの専門技術力を強化し、的確な現場対応を実現します!
ワンストップ
サービスの実現
問題発生時のコール受付、問い合わせのご相談、不具合診断をワンストップで対応
※
、お客様の手間と待ち時間を低減します。
お問い合わせをいただいたお客様の過去の対応履歴、使用環境、アプリケーション等の情報を 記録し、それぞれのお客様ごとに的確なサポートを提供します。
プリンター単体だけでなく、RIPソフトウェアも含めたプリンティングソリューション全体のサポートを実施します!
※ 訪問作業のご提供を保証するものではございません
適用条件
開始時期
お買い上げと同時に提供開始
適用条件
・標準保証期間内の製品
・Carepack加入済み製品
HP Latex プリンター
HP Designjet L25500プリンター
HP Designjet L26500プリンター
HP Designjet L28500プリンター
HP Latex 260プリンター
HP Latex 280プリンター
HP Latex 310プリンター
HP Latex 315プリンター
HP Latex 330プリンター
HP Latex 335プリンター
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HP Latex 570プリンター
お問い合わせ
TEL :
0120-742-594(フリーダイヤル)
HP Latexプリンター専用窓口:3
(ガイダンスの途中に選択することができます)
FAX :
03-6888-5417
※Windowsのエディション、またはバージョンによっては、ご利用いただけない機能もあります。 Windowsの機能を最大限に活用するには、ハードウェア、ドライバー、およびソフトウェアのアップグレードや別途購入、またはBIOSのアップデートが必要となる場合があります。 Windows 10は自動的にアップデートされ、常に有効化されます。 ISPの料金が適用され、今後アップデートの際に要件が追加される場合もあります。 詳細については、
http://www.microsoft.com/ja-jp/
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