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「HPアカウントとHP Directplusアカウントの統合に関するご本人確認メール」、「ログイン方法が変更となりました」などの件名でメールが送られます。
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メール本文に記載されている「https://h20547」から始まるURLをクリックします。
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記載されたURLにアクセスするとHPアカウントでサインインの画面が表示されるので、画面下にある「アカウントをお持ちでない場合はサイン アップ」と記載されている箇所をクリックします。
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アカウント作成画面が表示されるので、それぞれの項目にお客様の情報をご入力ください。
入力項目
- 姓名（※お持ちのDirectplusアカウントと同じ表記で入力ください）
- 電子メールアドレス（※受信したアドレスと同じものを入力ください）
- パスワード（半角英数字と記号を組み合わせてください）
- 国（Japanを選択してください）
- キャプチャ認証（文字認証、画像認証、チェックボックスなどいずれかの認証方法が表示されます）
上記項目を入力されましたら、利用規約をご確認のうえ、〔サインアップ〕ボタンをクリックしてください。
※「このアカウントはすでに存在します」と表示された場合には、お客様はすでにHPアカウントを作成済みです。
「このアカウントはすでに存在します」と表示される場合へお進みください。 -
「電子メールアドレスの確認」という画面で確認コードを入力します。
④で登録されたメールアドレス宛に「HPアカウントの確認という件名のメールが送付されます。
メールに記載された確認コードを入力してください。- 差出人：no-reply@id.hp.com（HP ID Support）
- 件名：HPアカウントの確認
- ※確認コードはメールを受信されてから15分以内にご入力ください。
- ※確認コードが届かない場合や期限が切れてしまった場合には、「確認コードが届かない方はこちら」をクリックして再送します。
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正しくコードが入力されましたらHPアカウントの統合が完了します。
「このアカウントはすでに存在します」と表示される場合
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お客様のHPアカウントは既に作成済みです。サインアップ画面下にある「HPアカウントをお持ちですか？」をクリックしてください。
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パスワードがわかる方は、電子メールアドレスとパスワードを入力いただき、ログインしてください。
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パスワードをお忘れの方は、「ユーザー名またはパスワードをお忘れですか？」をクリックします。
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「どちらをお忘れですか？」と表示される画面で〔パスワード〕を選択し、ユーザー名の欄にお客様の電子メールアドレスを入力し、〔次へ〕をクリックします。
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入力されたお客様の電子メールアドレス宛に、確認コードが送付されます。
確認コード受信後、15分以内にコードを入力してください。- 差出人：no-reply@id.hp.com（HP ID Support）
- 件名：HPアカウントへのアクセスの回復
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新しいパスワードを入力して保存します。
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サインイン画面が表示されるので、お客様の電子メールと新しく設定されたパスワードでサインインください。
