電話で購入相談
　<個人> 0120-111-238　<法人> 0120-830-130
個人のお客様向け

会員登録を行うと、便利でお得なサービスをご利用いただけます（登録無料）。

  • 会員特典情報のお届け
  • マイページ
    （見積の保存、納期確認、Web領収書の発行など）
ログイン

ご利用ガイド：着荷時不良・返品について

着荷時不良

お届け時点での製品の破損・不具合については各製品の修理窓口にご連絡ください。修理窓口の連絡先は各製品ごとに同梱されている保証規定に記載されています。修理窓口ではトラブル切り分けを行い、修理手配を行います。

修理不能の場合は交換いたします。交換の場合には弊社工場にての再生産となりますので、納品まで1週間程度の期間をいただきます※。

納入および引き取りスケジュール調整のため、HPよりご連絡をいたします。

返品

お客様は本製品の納入日より8日以内に限り、第2条第1項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができます。日本HPは上記期間内に返品の申し出を受け、本製品がお客様から返品されたことを確認でき次第、日本HP所定の手続きに従い購入代金の返金等の手続きを行います。また、返品・返金等の手続きにかかる費用は全てお客様の負担となります。尚、返金等の手続きには一定の日数を要する場合があります。

以下の場合については返品できません。

  • （1）本製品納入後9日以上経過している場合
  • （2）ソフトウェアが開梱・開封済の場合
  • （3）お客様の責任により本製品に傷や破損が生じている場合
  • （4）サービス契約においてサービスが既に提供済みの場合
  • （6）消耗品（印刷用紙、インクカートリッジ等）の場合
  • （6）本製品の構成要素の一部を他と切り離して返品する場合
  • （7）お客様が法人の場合
  • （8）個人事業者であるお客様が、営業のため若しくは営業として本契約を締結する場合

返品をご希望される場合は、HP Directplusコールセンターまでお電話にてご連絡ください。

HP Directplusコールセンター：0120-111-238

HP Directplusコールセンター：0120-111-238

トップに戻る

お知らせ・キャンペーン

ご相談・お問い合わせはお気軽にどうぞ

購入前にご希望製品の納期の問い合わせをする際は、ご希望製品で見積を取得の上、受付番号を控えてご連絡をお願いします。
見積の取得方法については、こちらをご覧ください。

お見積・購入のご相談

個人のお客様
0120-111-238
受付時間：
月曜日～金曜日 9:00～19:00
土曜・日曜9:00～18:00
休業日：
祝日・年末年始
法人のお客様
0120-830-130
官公庁、教育/研究機関、医療機関のお客様
0120-703-203
受付時間：
月曜日～金曜日 9:00～19:00
休業日：
土曜、日曜、祝日、年末年始

ご購入前の製品仕様についてのお問い合わせ

0120-436-555

受付時間：
月曜日～金曜日 9:00～19:00、土曜日 10:00～17:00
（日曜日、祝日、年末年始 お休み）

ご購入後のご質問と修理受付

法人向け製品：お電話でのお問い合わせ/修理保証のご案内窓口

≫ よくあるご質問とサポート関連情報

量販店モデル：
全国の家電量販店でのお取り扱いです。店舗リストはこちら
ダイレクトモデル：
オンラインストア、コールセンター、HP Directplus Station （店舗リスト）でのお取り扱いです。
  • ※Intel、インテル、Intel ロゴ、Ultrabook、Celeron、Celeron Inside、Core Inside、Intel Atom、Intel Atom Inside、Intel Core、Intel Inside、Intel Inside ロゴ、Intel vPro、Itanium、Itanium Inside、Pentium、Pentium Inside、vPro Inside、Xeon、Xeon Phi、Xeon Inside、Intel Optane は、アメリカ合衆国および / またはその他の国における Intel Corporation またはその子会社の商標です。
  • ※AMD、AMD Arrowロゴ、Radeon、およびそれらの組み合わせは、Advanced Micro Devices, Inc.の商標です。
  • ※ Google、Chromebook、Android、YouTube およびその他のマークは、Google LLC の商標です。その他、本サイトに記載されている製品名、会社名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
  • ※本ページに掲載されるダイレクト価格には配送料は含まれておりません。
  • ※本ページに掲載されるダイレクト価格は、カスタマイズ内容によって価格が異なりますので、あらかじめご了承ください。
  • ※キャンペーンモデルはキャンペーン期間中であっても予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。
  • ※Windowsのエディション、またはバージョンによっては、ご利用いただけない機能もあります。 Windowsの機能を最大限に活用するには、ハードウェア、ドライバー、およびソフトウェアのアップグレードや別途購入、またはBIOSのアップデートが必要となる場合があります。 Windows 10は自動的にアップデートされ、常に有効化されます。 ISPの料金が適用され、今後アップデートの際に要件が追加される場合もあります。 詳細については、http://www.microsoft.com/ja-jp/ をご覧ください。