オンデマンドプリントビジネス「キンコーズ・ジャパン株式会社」

逆にこちらの店舗のスタッフ様の反応はいかがでしょう？

先ほども触れましたが、以前からHP DesignJet Z9は使っていましたし、T830もオペレーションは似ていたので特に混乱もなく管理できていますね。タッチパネル方式の操作なので、ある程度直感でも理解できますから、ご説明するうえでお客様にもすぐに覚えていただけます。

ロール紙はお客様が交換するのですか？

いいえ。それはこちらが対応します。現在、コート紙とマット紙の2種類をご用意していて、ポスターなどのグラフィカルな用途にはコート紙、図面のような線画にはマット紙が多く使われます。

導入してから半年ぐらい経っていますが、今のところ色合いや線の出具合でお叱りを受けたことはありません。トラブルがないということは、お客様には満足いただいていると思っています。

HP DesignJetT830 MFPを運用してみて、期待通りの使い方はできていますか？

はい、とても満足しています。ただし、当店もお客様への認知という部分ではまだ不十分だと思うので、そこはもっと強化していきたいと考えています。

今のところホームページの改修でサービスの見せ方を変えて、手軽さをもっとアピールしたり、動画を作って便利さを訴求したりと方法はいろいろあると思っています。実際に弊社のSNSを活用してお客様に発信したりもしています。

これまで、小ロットのポスター印刷や図面の印刷あるいはデジタル化など、キンコーズがそのようなサービスをしていないとお考えで素通りしていらっしゃったお客様も多いと思います。PRを拡充することで、そういった隠されていたニーズを掘り起こすことにもなると思いますので、積極的に取り組んでいきたいと考えています。

ほかにも最近のお客様からのニーズで特別なものはありますか？

特に感じるのはSDGsへの対応ですね。このニーズはほんとうに高まっています。印刷の場合は特に用紙に関して注目されている方が多いように思います。例えば「FSC®森林認証紙」をご指定するお客様もいらっしゃいますし、当店でもなるべく対応していきたいと考えています。

今後、さらにこの流れは加速すると思いますので、循環型社会に貢献できるような取り組みは積極的に取り入れていきたいと考えています。HP様にもこの辺はご協力していただけるとうれしいですね。

今回は銀座一丁目店を中心としたお話をさせていただきましたが、HP DesignJet T830 MFPは汐留店にも導入させていただいております。こちらはテレビ局が近いので番組で使うフリップなど、急ぎの要件で印刷を求められるものが多いです。地域によってニーズは変化しますが、それに合わせるような形で新しいサービスを提供できればと思っています。そういう意味ではHP DesignJet シリーズを導入することで、セルフの大判印刷をはじめ、スキャン、PDF制作、さらにはCADデータの作成といった、一連のサービスを拡充出来た意味は大きいと思います。

キンコーズは支店をたくさん持っていますし、その数だけ地域のニーズがあります。これからもHP様には様々な印刷ニーズを満たす製品を届けていただきたいですね。

ありがとうございました。