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HP DesignJetプリンター | ハイバリューグラフィックスサポート

HP DesignJet Z9＋ Proプリンター及び、HP DesignJet Z6000プリンターシリーズをご購入、
または既にお持ちのお客様を対象としたサポートサービスのご案内です！

お客様の声に応えて、さらなる付加価値の高いサポートを提供します。

HP ハイバリューグラフィックスサポート

ワンストップ
サポート

トラブル時の受付から問い合わせ相談、不具合対応まで、一気通貫したワンストップサポートを提供します。

専任技術者

対象製品専用のコールセンターをご用意、大判グラフィックスプリンターに関する高い技術を持つ専任エンジニアが、問題解決を迅速に行います。*１

対応時間と
曜日の拡充*2

土日祝日の対応を開始！平日受付時間も8:45～19:00と大幅に拡張し、業務でお使いのお客様も安心してご利用いただけます。

  • *1 訪問作業のご提供を保証するものではございません。
  • *2 12/30～1/3を除く360日 8：45～19：00受付。ただし、翌日・4時間訪問は平日17：30、土日祝日15：30最終受付。土日祝日受付の4時間訪問は翌日以降訪問となります。
  • ※地域、時間帯により翌日訪問をご提供できない場合がございます。
  • ※土日祝日、弊社休日の訪問は製品保証期間内、またはCare Packをお求めのお客様へご提供が可能な場合に限らせていただきます。

サポート内容について

サービス対応時間、曜日の拡張

サービス対応時間、
曜日の拡張

  • 通常の平日対応に加え、土日祝日のベストエフォート対応可能！
    受付時間も8:45～19:00と大幅に拡張し、プリンターのアップタイムを最大化します*。
  • お客様のお仕事やご都合にあわせて柔軟なサービス提供を実現します！

* 12/30-1/3を除く360日 8:45-19:00受付。ただし翌日訪問は平日17:30、土日祝日15:30最終受付。
4時間対応訪問は平日17:30、土日祝日受付の場合は翌日以降訪問。
※ 地域、時間帯により翌日訪問できない場合がございます。
※ 土日祝日・弊社休日の訪問は製品保証期間内またはCarePackをお求めのお客様へ、ご提供が可能な場合に限らせて頂きます。

選任技術者による対応

選任技術者による対応

  • 対象製品専用のコールセンターをご用意、大判グラフィックスプリンターに関する高い技術を持つ専任エンジニアが、業務をとめられないお客様の問題解決を迅速に行います！
ワンストップサービスの実現

ワンストップサービス
の実現

  • 問題発生時のコール受付、問い合わせのご相談、不具合診断をワンストップで対応 ※、お客様の手間と待ち時間を低減します。
  • お問い合わせをいただいたお客様の過去の対応履歴、使用環境、アプリケーション等の情報を記録し、それぞれのお客様ごとに的確なサポートを提供します。

※ 訪問作業のご提供を保証するものではございません

適用条件

開始時期 適用条件
お買い上げと同時に提供開始
  • 標準保証期間内の製品
  • Carepack加入済み製品
HP DesignJet Z6000プリンターシリーズ

HP DesignJet Z9+ Pro プリンター

HP DesignJet Z6000プリンターシリーズ

HP DesignJet Z6000プリンターシリーズ

お問い合わせ

お問い合わせ

TEL：0120-742-594
（フリーダイヤル）

HPハイバリューグラフィックスサポート専用窓口：3
（ガイダンスの途中に選択することができます）

FAX：03-6888-5417

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お知らせ・キャンペーン

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購入前にご希望製品の納期の問い合わせをする際は、ご希望製品で見積を取得の上、受付番号を控えてご連絡をお願いします。
見積の取得方法については、こちらをご覧ください。

お見積・購入のご相談

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ご購入前の製品仕様についてのお問い合わせ

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（土曜、日曜、祝日、5月1日、年末年始など、日本HP指定の休業日を除く）

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