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HP DesignJetプリンター | 保守サービス

HP Care Packで
プリンターを保護

HP Designjetサポートサービスは、ビジネスクリティカルな環境向けに包括的なソリューションセットを提供します。設置サービスから、延長サポート／メンテナンスに至るまで、すべてのサービスがお客様の投資収益を確保するために設計されています。※1

※1 サービスパッケージの実施状況と仕様は、製品や国によって異なります。

基本サービス

リモート障害診断およびサポート

お客様からのハードウェア障害の電話を受け付け、お客様と共同で問題点を特定します。リモート診断だけで解決できる場合は電話にて迅速に解決します。

オンライン情報提供

ハードウェアの機能、仕様、設定、使用方法、トラブルシューテイングに関する各種情報を蓄積したオンラインの技術情報データベースを提供します。

オンサイトハードウェアサポート

お客様のハードウェア設置場所を訪問しハードウェア製品に必要な修理、部品、製品交換を行い障害を修復します。

オンラインリモートサポート

HPは、特定のハードウェアに対しHPが提供する診断ツールの機能を利用したリモートサポートを提供します。

部品の提供

ハードウェア障害の修復および技術変更に必要な部品を提供します。

HP Care Pack（拡張保守）
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インストレーション
ハードウェア設置サービス

インストレーションハードウェア設置サービス

HP Care Packインストレーションハードウェア設置は、HP DesignJetシリーズの新規導入時に必要な、ハードウェアに関する基本的な一連の導入設置作業を提供し、迅速にHP DesignJetシリーズを稼働可能とするサービスです。

サポートの詳細はこちら

HP Designjetプリンターの
Care Packオプション

翌営業日オンサイト修理

翌営業日オンサイト
修理

梱包して修理に出したプリンターが戻ってくるまで、もう何日も待つ必要はありません。プリンターに問題が発生しても、HP担当者が現場に駆けつけるため、すぐに稼働を再開できるようになります。

HPメンテナンスキット交換

HPメンテナンスキット交換

プリンターのメンテナンスキットの自動交換により、常に最高の印刷品質を実現します。

HPリモートアクセス & オンサイト修理

HPリモートアクセス &
オンサイト修理

リモートトラブルシューティングやオンサイト修理により、ダウンタイムを短縮します。

HPが提供するその他の情報

既存製品のサポート

既存製品のサポート

HP Designjetプリンターをすでにお使いのお客様には、最新のドライバーやトラブルシューティングに関する情報を提供しています。

≫ オンラインサポートへのアクセス

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