HP Indigoデジタル印刷機

HP xRServices

リアルタイムの複合現実技術でトラブルシューティングに即対応

xRServicesは、顧客サポートの新たな基準を確立するサービスです。xRホログラフィックコンテンツの豊富なライブラリと専門家への直接アクセスを提供し、知識の習得と自立性を促進します。これにより、最適なパフォーマンスを実現し、システムの可用性を向上させます。

xRServicesは印刷機の稼働率向上に貢献
同時通訳機能を備えたリモートコラボレーション
迅速なオンボーディングの実現

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印刷機の稼働率向上^※1

HP xRServicesを導入することで、オペレーターが自信を持って業務に取り組み、トラブル発生時も即座に自力で解決することが可能となります。追加の生産稼働時間^※1を獲得することで、安定した収益基盤の確保や納期遵守に貢献します。印刷業務を常に最適な状態で維持するための強力なソリューションとして、活用いただけます。

オペレーター自身が即座にトラブルシューティングを実施できる自己解決能力を高めます。
印刷機の稼働率向上^※1—あらゆる手順が即座に確認可能であり、課題の迅速な診断および解決を実現します。
予測型オペレーション—タイムラインに基づき、必要なメンテナンス手順を計画的かつ確実に実施できます。追加機器を用意することなく、印刷機上のツールセットのみで、ガイド付きのステップバイステップ作業を安全かつ効率的に進められます。
追加の生産稼働時間1の確保により、安定した収益基盤の維持や納期順守に一層貢献できます。

プロフェッショナルへの
迅速なアクセス

HPの複合現実サービスは、プロフェッショナルな専門家との迅速な連携を可能にし、課題解決まで効率的に導きます。バーチャルエキスパートが一つひとつの手順を丁寧にガイドすることで、問題修復や最適なパフォーマンスへの早期復帰を、安心して実現できます。

プロフェッショナルに対応できる環境を実現—リモートサポートデスクが仮想的に現場に訪れ、修理時間を大幅に短縮します。
プロフェッショナルに対応できる環境を整え、HPトップエンジニアへ瞬時にアクセス可能です。ホログラフィックデバイスを用いて、重要ポイントを明確に示しながら協働できるため、現場での課題もスムーズに解決できます。
ハンズフリーでの操作が可能です。安全な通信プロトコルによって、情報の共有やトラブル解決をスムーズに行うことができます。
専門家レベルの対応が可能な環境を実現し、現場のオペレーターが安心して迅速に修理作業を進められるようサポートします。

迅速なオンボーディングの実現

プロフェッショナルに対応できる環境を実現するために、HPの複合現実サービスは、プレスオペレーターの経験やスキルに応じた迅速なオンボーディングやスキルアップを支援します。従業員が現場で自信を持って業務に取り組めるよう、専門的なリモートガイダンスへのアクセスを強化し、知識の共有と展開を事業全体に広げます。

トレーニングの必要性が減少—HP xRServicesは、プロフェッショナルレベルのリアルタイムパフォーマンスサポートを提供し、サービス修理作業の精度向上や新規従業員のスムーズなオンボーディングを実現します。
プロフェッショナルな対応力の強化—高度な専門スキルを持つスタッフに頼ることなく、より多くの従業員が日常業務を自信を持って遂行できるようになります。
専門的かつ幅広く—HPデジタル印刷機のあらゆるラインナップに対し、必要なリソースを柔軟かつプロフェッショナルに拡張できます。
コラボレーションプロセスでは、プロフェッショナルに設計されたステップバイステップのセルフガイド手順を提供します。デジタルオブジェクトや指示が、実際の機器上にわかりやすく重ねて表示されるため、現地でのサポート担当者を必要とせず、現場でも安心して操作を進められます。^※2

導入事例

「多くの場合、時間が極めて重要な要素となります。私たちは、迅速に業務を完了し納品する必要があります。印刷機が停止し、サービスエンジニアが翌日まで対応できない場合、業務に大きな支障をきたします。xRServicesを活用することで、多くの課題をその場で遠隔解決できるため、業務効率が大幅に向上します。」

Frank Plechschmidt, CEO Labelisten

「通常、必要な部品を言葉だけで説明するのは難しいですが、HoloLens を活用することで、プロフェッショナルに現場の視点をリアルタイムで共有でき、指示もより明確かつ双方向となり、自信を持って作業を完了できます。」

Osaka Printing, Japan

当然ながら、すべての対応が格段に迅速かつ即時に行えるようになり、その結果として品質も十分に維持されています。遠隔サポートは従来よりもはるかに効果的で、言葉だけでは伝えきれない部分も補うことができます。オペレーターが未経験の作業であっても適切に対応でき、問題の特定段階からダウンタイムの短縮につながっています。

Brigal, Spain