大決算祭り!最大50%オフ!

電話で購入相談
 <個人> 0120-111-238 <法人> 0120-830-130
個人のお客様向け

ご利用ガイド:Care Pack製品お客様登録に関して

はじめに

以下の内容をよくお読みになり、登録手続きを行ってください。
HP Care Packについてはこちらのページをご覧ください。

HP Directplusでの購入されたページやサービス対象製品により、ご登録の方法が異なります。
なお、登録に際しては、お客様ハードウエア設置先住所/氏名のほかに、ハードウエアのシリアル番号/購入日が必要です。

Directplusのカスタマイズ画面にて「標準保証」欄で「標準延長保証」を選択された場合は手続きの必要はありません。

HP Care Packは、サービスをお受けになるためにお客様のご登録申請が必要な製品です。速やかにご登録申請を行っていただきますようお願いいたします。
ご購入されましてもご登録申請されない場合は、サービスをお受けになることができませんのでご注意下さい。

登録作業の流れ

登録作業の流れ
  1. HP Directplusカスタマイズ画面でHP Care Packを購入します。
  2. 本サイトの登録申請手順に従って登録専用ページにて必要事項をご入力ください。
  3. 電子メール「登録申請受領確認」が、お客様がご入力されたメールアドレスに送信されます。
  4. 弊社にて手続き後、電子メール「登録完了通知」が、入力したメールアドレスに送信されます。
  5. 登録完了通知がお客様の元に届いた時点で登録完了となり、サービス開始となります。

申請後弊社にて登録手続きを行い、登録完了通知をEメール送信いたします。返信の目安は最短2営業日目となります。

<例>
1月20日(金)にご登録申請していただいた場合は、1月24日(火)以降が目安になります。
お客様情報登録申請終了後に送信される確認メールは、登録完了通知とは異なりますのでご注意ください。

本サイトでの登録手続きに関するご不明点は、HP Care Pack登録センター(hp_care_pack_japan@hp.com)までお問い合わせください。
※Mail環境のないお客様は 03-6404-2829 までお電話ください。

ご登録申請

<ステップ1> Care Packサービス内容説明書のダウンロード

Care Pack製品番号(型番)もしくはCare Pack製品名が必要ですので、ご確認ください。ご確認いただくには購入元発行の受注確認書または見積書などの書面か、または購入元へご確認ください。

≫ サービス仕様およびお取引条件のPDF形式文書ダウンロード

すでに説明書を入手しご了承いただいているか、ご確認不要の場合はステップ2へお進みください。

<ステップ2> ご登録手続き

以下の情報が必要です。事前にお手元にご用意ください。

  • 登録されるハードウェアのシリアル番号
  • 設置先情報(設置先の担当者名、部署名、住所、Eメール等)
  • 販売店経由で購入した場合、販売店担当部署の情報(担当者名、部署名、住所、Eメール等)

下記の項目を選択後、「同意して登録申請する」をクリックし、登録フォームにお進みください。

※手順最後に登録情報の送信を行った時点でサービス内容を承諾された。とさせていただきますのでご了承ください。

<ステップ3>加入期間変更 ※必要な場合のみ

この手順は全てのご登録案件で必要としません。

HP Care Packハードウェアサービス(ポストワランティ除く)登録完了通知メール受領後、記載されている終了日がハードウェアご購入日からの期間と異なる場合には期間変更の手続きが可能です。

この手続きをご希望される場合は次の手順でご申請いただきます。

  1. 購入日付と販売店印入りハードウェア保証書を用意(必ず書面でご用意ください)
  2. 期間変更申請書(Microsoft Excel ZIP圧縮: 6.39KB)をダウンロードし必要事項を記入
  3. 上記1と2の書面をFAX(03-6888-6182)、もしくはメール(hp_care_pack_japan@hp.com)で登録センターへ送付

メール送信される場合はPDFなどにデータ化した書面の添付が可能です。
なお、契約開始日はハードウェア購入日を基準とした保証開始日からとなります。

ご相談・お問い合わせはお気軽にどうぞ

購入前にご希望製品の納期の問い合わせをする際は、ご希望製品で見積を取得の上、受付番号を控えてご連絡をお願いします。
見積の取得方法については、こちらをご覧ください。

お見積・購入のご相談

個人のお客様
0120-111-238
受付時間:
月曜日~日曜日 9:00~18:00
休業日:
祝日・年末年始
法人のお客様
0120-830-130
教育/自治体/医療/研究機関(公共機関)のお客様
0120-703-203
受付時間:
月曜日~金曜日 9:00~18:00
休業日:
土曜、日曜、祝日、年末年始

ご購入前の製品仕様についてのお問い合わせ

0120-436-555

受付時間:
月曜日~金曜日 9:00~18:00

(土曜、日曜、祝日、5月1日、年末年始など、日本HP指定の休業日を除く)

ご購入後のご質問と修理受付

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ窓口

≫ よくあるご質問とサポート関連情報

免責事項
  • ※Intel、インテル、Intel ロゴ、Ultrabook、Celeron、Celeron Inside、Core Inside、Intel Atom、Intel Atom Inside、Intel Core、Intel Inside、Intel Inside ロゴ、Intel vPro、Itanium、Itanium Inside、Pentium、Pentium Inside、vPro Inside、Xeon、Xeon Phi、Xeon Inside、Intel Optane は、アメリカ合衆国および / またはその他の国における Intel Corporation またはその子会社の商標です。
  • ※AMD、AMD Arrowロゴ、Radeon、およびそれらの組み合わせは、Advanced Micro Devices, Inc.の商標です。
  • ※ Google、Chromebook、Android、YouTube およびその他のマークは、Google LLC の商標です。その他、本サイトに記載されている製品名、会社名は、それぞれ各社の商標または登録商標です。
  • ※本ページに掲載されるダイレクト価格には配送料は含まれておりません。
  • ※本ページに掲載されるダイレクト価格は、カスタマイズ内容によって価格が異なりますので、あらかじめご了承ください。
  • ※キャンペーンモデルはキャンペーン期間中であっても予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。
  • ※本ページに掲載される情報は、予告や周知なく変更となる場合があります。
  • ※オーバークロックツールを使用するには、ソフトウェア使用許諾契約書(EULA)に同意する必要があります。クロック周波数ならびに電圧、その両者もしくはいずれか一方の変更は、(1) システムの安定、ならびにシステムやプロセッサー、その他システム・コンポーネントのライフサイクルの減少、(2) プロセッサーやその他システム・コンポーネントのエラー、(3) システムのパフォーマンスの低減、(4) システムやシステム・コンポーネントの高温化やその他のダメージ、(5) システムデータの統一性に影響を与える可能性があります。HP、インテル、AMDは、仕様を超えたプロセッサーの動作についてはテストをしておらず、保証をしません。HP、インテル、AMDは、システムやシステム・コンポーネントについて業界基準の仕様を超えた動作についてはテストをしておらず、保証をしません。HP、インテル、AMDは、プロセッサーならびにその他のシステム・コンポーネントについて、クロック周波数と電圧、その両者もしくはいずれか一方を変更して使用した場合を含み、特定の使用用途に適合するという責任を負いません。
  • ※Windowsのエディション、またはバージョンによっては、ご利用いただけない機能もあります。 Windowsの機能を最大限に活用するには、ハードウェア、ドライバー、およびソフトウェアのアップグレードや別途購入、またはBIOSのアップデートが必要となる場合があります。 Windows 10は自動的にアップデートされ、常に有効化されます。 ISPの料金が適用され、今後アップデートの際に要件が追加される場合もあります。 詳細については、http://www.microsoft.com/ja-jp/ をご覧ください。