HPサポートキャラクター「はっぴちゃん」
HP Directplusナビゲータ
24時間、365日皆様のご質問にお答えします。
HP Directplusナビゲータとは？
お客様の購入の相談や注文後のご相談、製品問い合わせ等にご回答しております。
例えば以下のような質問に答えられます！
- 購入に当たってどのような支払い方法がある？
- 製品のお見積りを欲しいのだが、見積書の有効期限は何時まで？
- HPアカウントのログインIDとパスワードを忘れてしまったけどどうすればよい？
チャットボットの対応時間
チャットボットは24時間、365日、皆様の問い合わせを受けつけております。
個人のお客様を対象に、購入相談については、有人オペレーターにて受け付けております。
有人オペレーターの受付時間は、平日、土日10:00-18:00となっております。
選択の流れ
-
「購入のご相談」
をクリック
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「個人のお客様」
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「購入の相談がしたい」
をクリック
チャットボットでの納期予定日の回答のご注意事項
納期予定日の回答についても、24時間、365日、ご回答が可能になっております。
ご利用にはご注文の受付番号と電話番号下4桁が必要になりますので、ご用意ください。
選択の流れ
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「注文後のご相談」
をクリック
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「個人のお客様」または「法人のお客様」
をクリック
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「購入した商品のお届け日について」
をクリック
ご注意
- ※発注確定後の納品予定日確認となります。御見積り段階または決済未完了の納期確認はできません。
- ※弊社オンラインストアHP Directplusおよび楽天店、Amazon店、Yahooショッピング店、PayPay店でご注文いただいたお客様のみご確認いただけます。
- ※チャットボットではご注文いただいた翌々営業日より納品予定日を確認いただけます。
例）金曜日から日曜日にご注文いただいた場合は、火曜日にご確認いただけます。 - ※納品予定日は現時点での予定となり変更になる場合がございます。
- ※出荷済みのご注文に関しては確認する事ができません。
- ※HP Directplus Yahooショッピング店・PayPay店でご購入のお客様は、各ショップにてご登録頂いているメールアドレス宛に受付番号をご案内しております。「納品予定日回答サービスのご案内」というメールをご確認頂けます様お願い致します。
HP Directplus楽天店・Amazon店につきましては、お問合せ画面から受付番号の問い合わせをお願い致します。 - ※プリンター、プリンターサプライ品の納期に関してはこちらのシステムでは確認できません。コールセンターまでお問合せ下さい。
ご利用方法
1
HP DirectPlus のページ右下のチャットボットへの案内画像をクリックしてください。
2
チャットボットの案内がでますので、目的に応じてクリックしてください。
ご購入後の納期のお問合せ
0120-111-238
音声ガイダンス「4」をプッシュしてください
受付時間
- 月曜日～金曜日 9:00～19:00
- 土曜日 10:00～17:00
- ※日曜、祝日、年末年始、5月1日は休業