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HP Directplus ナビゲータ

HPサポートキャラクター「はっぴちゃん」

HPサポートキャラクター「はっぴちゃん」

HP Directplusナビゲータ

24時間、365日皆様のご質問にお答えします。

【予定納期回答についてご案内】

チャットボットでの予定納期回答の手順についてはこちらからご覧ください。
尚、予定納期回答がチャットボット上で可能になるまでには、ご注文いただき、
決済完了後、1から2営業日いただいております。
また、御見積り段階または決済未完了の納期確認はできません。
予めご了承ください。

HP Directplusナビゲータとは?

お客様の購入の相談や注文後のご相談、製品問い合わせ等にご回答しております。

例えば以下のような質問に答えられます!

  • 購入に当たってどのような支払い方法がある?
  • 製品のお見積りを欲しいのだが、見積書の有効期限は何時まで?
  • HPアカウントのログインIDとパスワードを忘れてしまったけどどうすればよい?
  • 注文した商品の予定納期はいつになるの?

1.チャットのご利用方法

1

HP DirectPlus のページ右下のチャットボットへの案内画像をクリックしてください。


2

チャットボットの案内がでますので、目的に応じてクリックしてください。

2.チャットの対応時間

24時間、365日、皆様の問い合わせを受け付けております。

購入相談については、有人オペレーターにて受け付けております。
有人オペレーターの受付時間は、平日、土日9:00-18:00となっております。

選択の流れ

  • 「購入のご相談」
    をクリック

  • 「個人のお客様」
    をクリック

  • 「購入の相談がしたい」
    をクリック

3.チャットボットでの納期予定日の回答のご注意事項

納期予定日の回答についても、24時間、365日、ご回答が可能になっております。

ご利用にはご注文の受付番号と電話番号下4桁が必要になりますので、ご用意ください。

選択の流れ

  • 「注文後のご相談」
    をクリック

  • 「個人のお客様」または「法人のお客様」
    をクリック

  • 「購入した商品のお届け日について」
    をクリック

ご注意

  • ※発注確定後の納品予定日確認となります。御見積り段階または決済未完了の納期確認はできません。
  • ※弊社オンラインストアHP Directplusおよび楽天店、Amazon店、Yahooショッピング店、PayPay店でご注文いただいたお客様のみご確認いただけます。
  • ※チャットボットでの予定納期回答が可能になるまでには、ご注文いただき、決済完了後、1から2営業日いただいてます。
    例)金曜日から日曜日にご注文いただいた場合は、火曜日にご確認いただけます。
  • ※納品予定日は現時点での予定となり変更になる場合がございます。
  • ※出荷済みのご注文に関しては確認する事ができません。
  • ※HP Directplus Yahooショッピング店・PayPay店でご購入のお客様は、各ショップにてご登録頂いているメールアドレス宛に受付番号をご案内しております。「納品予定日回答サービスのご案内」というメールをご確認頂けます様お願い致します。
    HP Directplus楽天店・Amazon店につきましては、お問合せ画面から受付番号の問い合わせをお願い致します。
  • ※プリンター、プリンターサプライ品の納期に関してはこちらのシステムでは確認できません。コールセンターまでお問合せ下さい。

ご相談・お問い合わせはお気軽にどうぞ

購入前にご希望製品の納期の問い合わせをする際は、ご希望製品で見積を取得の上、受付番号を控えてご連絡をお願いします。
見積の取得方法については、こちらをご覧ください。

お見積・購入のご相談

受付時間:
9:00~18:00
休業日:
祝日・年末年始
法人のお客様
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≫ 専用オンラインストアはこちら
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見積・資料請求等のお問い合わせはこちらのフォームでも承っております。
ご入力後、2営業日以内にHPよりご連絡させていただきます。

ご購入前の製品仕様についてのお問い合わせ

0120-436-555

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月曜日~金曜日 9:00~18:00

(土曜、日曜、祝日、5月1日、年末年始など、日本HP指定の休業日を除く)

ご購入後のご質問と修理受付

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ窓口

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