2026年6月3日掲載
株式会社 日本HP
平素より日本HP製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび日本HPカスタマーケアセンターでは、お客様へのサポート品質向上およびサービス利便性のさらなる強化を目的として、2026年6月中にAIエージェント(Sage）の導入を実施いたします。
本サービスの導入により、従来の有人によるサポートに加え、Sageを組み合わせたハイブリッド型サポート体制へと進化し、より迅速かつシームレスなサポートを提供いたします。
■ 対象窓口
以下の個人向け製品サポートの窓口が対象となります：
- 0120-008-589：
個人向けPC製品サポート窓口
（なんでも相談サービスは対象外） - 0120-886-589：
プレミアム製品サポート窓口 - 0120-961-665：
個人向けインクジェットプリンターサポート窓口
■ サポート提供時間について
上記窓口の有人によるサポートの営業時間に変更はございません。
一方で、営業時間外においてもSageによるサポートで24時間365日、いつでもお問い合わせいただける体制を提供いたします。