PCリユースプログラム

よくあるお問い合わせ

プログラム内容

現在他社製品を使っていますが、プログラムの対象になりますか?

メーカーを問わず現在お客様がお使いの法人向け及び教育向けWindows PCとChromebookが対象です。HPのPCにお買い換えの際、是非このプログラムをご活用ください。

対象製品を教えてください

法人向け及び教育向けデスクトップPCとノートPC、ワークステーション、Chromebookが対象です。モニターのプログラムは別途近日中にご案内する予定です。

個人向け製品は対象になりますか？

個人向け製品は対象外ですが、現在企業向けにお使いであればプログラムの対象として対応いたします。

台数に制限はありますか？

台数に制限はありません。1台からこのプログラムをご利用いただけます。また、新規にご導入いただく台数とこのプログラムにご参加いただく台数に差があっても大丈夫です。

CPUやメモリ、HDD/SSDなど構成によって値段は変わりますか？

5,000円/台にて買取可能な対象製品は、インテル® Core™ プロセッサー第6世代以降、もしくはAMD Ryzen™ 以降のCPUが搭載された製品です。
CeleronやAthlonなど廉価版CPUが搭載された製品、及び起動できないが再利用可能な製品は500円/台となります。

壊れたPCでも大丈夫ですか？

動作しないなど明らかに産業廃棄物になるPCの回収はできませんが、現在お客様がお使いのPCであれば、多少の不具合は問題ありません。また弊社で回収・検収後不具合が見つかっても返金を求めることはございません。

データ消去の証明書は発行できますか？

データ消去が完了後、データ消去作業完了証明書をお送りします。

CO2の排出削減証明は発行できますか？

回収したPCがHP製品であれば、弊社にて回収・検収後、CO2の排出削減量を記載したCO2排出削減証明書をお送りします。

製品毎のCO2排出量を教えてください。

製品毎のCO2排出量は こちら をご確認ください。

機密情報の漏洩が心配です。これまで廃棄・リサイクル業者に引き渡す前にデータ消去を行っていましたが、今後も自社でデータ消去した後HPに引き渡してもよいですか？

回収・輸送中のリスクを排除するために最善の方法です。検収後弊社で再度データ消去を実施しますので、情報漏洩には二重の備えになります。

ハードディスクを物理的に破壊、することはできますか？

リユースするため物理的な破壊や磁気破壊は行いませんが、米国国防総省の規格に準拠したDoD 5220.22-M、及びNIST（米国国立標準技術研究所）800-88に準拠した方法でデータを消去します。

旧買取条件の適用条件はどうなりますか？

2024年12月27日までにお申込みおよび請書の取り交わし(2025年1月中に回収前提)を完了いただいた場合は、旧買取条件の適用となります。

電源ケーブルやキーボードなどの付属品はどうしたらよいですか？

キーボード・マウス及び電源ケーブルなどパソコンの動作に必要な付属品も含めた回収が必要となります。

付属するキーボード、マウス、アダプターがメーカー純正品ではないが、回収可能ですか？

キーボード、マウスはメーカー純正品でない場合も回収可能ですが、アダプターはメーカー純正品のみが回収可能となります。

BIOSパスワードなど何らかのパスワードを設定している状態のPCを回収可能ですか？

回収不可となります。回収前までに、パスワード解除をお願いします。

WindowsOSは、Pro、Home問わず対象になりますか？

対象となります。

リース、レンタルのPCは回収可能でしょうか？

お客様が、PCの所有権をお持ちの場合のみ、回収可能です。

お客様にてHDD/SSDに対して適切な処理(物理破壊や磁気消去など)を実施した後、HDD/SSDを取り付けた状態のPCを回収可能ですか？

回収不可となります。回収後、 確認できた場合、対象PCをお客様のご負担でご返却させていただきます。

本体の傷についてどのレベルが買取対象外となるのでしょうか。傷以外にへこみなどがある場合はどうなるのでしょうか。

見た目上の傷や汚れなどで減額や返却対応になる事はございません。正常に使用出来ないキズや、画面についたキズ、部品の欠損などは返却対応になる場合もございます。へこみにつきましても、再利用不可能と判断される場合は返却対応になる場合もございます。返却となった場合は一緒にお申込み頂いた他のパソコンと相殺し、買取金額をお振込み致します。相殺後、返却費用が買取価格を超える場合は、お支払とは別にご請求させていただきます。

本体に問題がなくACアダプター・マウス・キーボードは揃っているがキーボードの一部キー破損、欠損がある場合、買取対象外となるのでしょうか。

付属品に関しては、電源ケーブル、ACアダプターは必須となります。マウス、キーボードに関しては極力お送り頂きますようお願い致します。ただしご確認頂き欠品している場合は同梱の必要はございません。一部キー破損、欠損があるキーボードは回収対象外となります。ご送付頂いた場合は、返却対応になる場合もございます。またマウス、キーボードが欠品している場合も買取金額の減額等はございません。

本体には問題がなくキーボード・マウスに問題がある場合の返却対象はキーボード・マウスのみの認識でよろしいでしょうか。（本体は買取対象）また返却の際は着払いでしょうか。

キーボード・マウスに問題がある場合は、返却対象はキーボード・マウスのみとなります。その場合は、着払いで返却を予定しております。

回収

回収に物流費はかかりますか？

回収にかかる物流費はHPが負担します。

製品が入っていた箱は廃棄してしまいました。回収はどうしたらよいですか？

通函をお送りします。対象製品を通函に梱包して弊社にご連絡ください。HPが契約する物流パートナーが回収に伺います。

複数拠点に展開していますが、回収は１拠点にまとめる必要はありますか？

お客様の各拠点から回収いたします。

合わせて不用になるものがありますが、一緒に回収できますか？

弊社では産業廃棄物は回収できません。これまで通りお客様で処理をお願いします。

キーボードのキーパットが取れている、液晶パネルにひび割れなどがある場合、回収できますか？

キーボードのキーパットが外れている、液晶パネルにひび割れなど破損がある場合などは、回収不可となります。キーボードの文字切れ、PCに貼付されたままのラベルもしくはラベル跡、筐体やヒンジなどにおける破損ではない範囲の 外観上の傷などにつきましては、回収可能です。

HDDやメモリーなどを抜いた状態のPCを回収可能ですか？

HDD/SDDを除き、回収不可となります。本プログラムでは、回収後のPCはリユースするため、使用されているPCをそのまま回収させていただく必要があります。

プログラム申し込み

売却依頼書はどこでもらえますか？

リユースプログラムのホームページのお申込みフォームもしくは窓口のメールアドレスに問い合わせください。

申込台数に制限はありますか？

申込台数に制限はありません。1台からこのプログラムをご利用いただけます。また、新規にご導入いただく台数とこのプログラムにご参加いただく台数に差があっても申し込みできます。

HPの法人向けPCに買い替えがない場合、本プログラムの申し込みは可能ですか？

HPの法人向けPCに買い替えが必要となります。

販売店・特約店としてお客様から買い取ってこのプログラムに参加することはできますか？

古物商の許可をお持ちで、回収までに資産の移転を実施いただければ可能です。