着荷時不良
お届け時点での製品の破損・不具合については各製品の修理窓口にご連絡ください。修理窓口の連絡先は各製品ごとに同梱されている保証規定に記載されています。修理窓口ではトラブル切り分けを行い、修理手配を行います。
修理不能の場合は交換いたします。交換の場合には弊社工場にての再生産となりますので、納品まで1週間程度の期間をいただきます※。
納入および引き取りスケジュール調整のため、HPよりご連絡をいたします。
返品
お客様は、本製品が未開梱・未開封である場合に限り、本製品の納入日より７日以内にHP Directplus販売条件第２条第１項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができます。日本HPは上記期間内に返品の申し出を受け、本製品がお客様から未開梱・未開封の状態で返品されたことを確認でき次第、日本HP所定の手続きに従い購入代金の返金等の手続きを行います。また、本製品の返品にかかる送料を含み、返品・返金等の手続きにかかる費用はすべてお客様の負担となります。なお、返金等の手続きには一定の日数を要する場合があります。
なお、以下の場合については返品できません。
- （1）サービス契約においてサービスが既に提供済みの場合
- （2）消耗品（印刷用紙、インクカートリッジ等）の場合
- （3）お客様からの同一注文（単一の受付番号が付与された注文）に含まれる製品（本体構成をカスタマイズした内容やオプション製品などを含む）やサービスを他と切り離して返品する場合
- （4）お客様が法人の場合
- （5）個人事業者であるお客様が、事業のためもしくは事業として本契約を締結する場合
返品をご希望される場合は、HP Directplusコールセンターまでお電話にてご連絡ください。
HP Directplusコールセンター：0120-111-238
HP Directplusコールセンター：0120-111-238