着荷時不良
製品ご購入後 7 日以内に製品に不具合が発生した場合や、万が一欠品があった場合には、専用窓口「HP クイック・レスキュー・センター」0120-572-589 にご連絡ください。HP にて不具合状況を確認させていただき、修理対応や欠品補充などのサポートをいたします。修理不可能の場合は、商品の交換をさせていただきます。
ご購入日から 8 日以降に不具合のご申告をいただいても承ることができません、あらかじめご了承ください。また、シリアル番号が記載されている付属ソフトウェアのユーザー登録カード類は紛失されても再発行はできません。そのため、製品到着後すぐに、開梱および動作の確認をお勧めいたします。
サポートに関するご不明点ならびにPC製品の保証規定は、サポートお役立ち情報をご覧ください。
返品
Directplusでの本製品等の販売等には、特定商取引法に定めるクーリング・オフ制度は適用されません。
お客様は、本製品については未開梱・未開封である場合、サービスについては当該サービスが未提供である場合に限り、本製品等の納入日より７日以内に限り、ご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品等を返品することができます。日本HPは上記期間内に返品の申し出を受け、本製品等がお客様から返品されたことを確認でき次第、日本HP所定の手続きに従い購入代金の返金等の手続きを行います。また、本製品の返品にかかる送料を含み、返品・返金等の手続きにかかる費用はすべてお客様の負担となります。なお、返金等の手続きには一定の日数を要する場合があります。
なお、以下の場合については返品できません。
- （1）消耗品（印刷用紙、インクカートリッジ等）の場合
- （2）お客様からの同一注文（単一の受付番号が付与された注文）に含まれる製品（本体構成をカスタマイズした内容やオプション製品などを含む）やサービスを他と切り離して返品する場合
- （3）お客様が個人の消費者として本製品等を購入するのではない場合。なお、この場合には、本条件ではなく、HP Directplus販売条件（個人事業主・法人・公共機関・各種団体等のお客様向け）が適用されますので、そちらをご確認ください。