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ご利用ガイド：ご注文から納期・ご納品まで

ご納品について

HP Directplusでは、下記の流れでお届け予定日をお知らせします。

なお、納期が異なる製品を同時にご購入いただく場合は、納期が最も長い製品にあわせて納品いたします。
例えば、3営業日納品のプリンターと5営業日納品のマウスを同時にご購入された場合は、プリンターも5営業日でのお届けとなります。

受注確定後は、「注文状況の確認」より納品予定日をご確認いただくことが可能です。
納品予定日の確認方法については、ご利用方法注文状況の確認をご覧ください。

1. ご注文

オンラインストア

オンラインストア

「ご注文」ボタンを押した後、ご注文となります。

コールセンター

コールセンター

コールセンタースタッフがご注文を承ったタイミングがご注文となります。

注文確認のメールが自動配信されます。 注文確認のメールが自動配信されます。

2. 決済の完了、正式受注

クレジットカード：
カード会社の承認を確認後、決済が完了となります。
現金前振込：
弊社口座への入金確認後、決済が完了となります。
分割払い（オンラインでのお申し込み）：
オリコにて審査とお電話での本人確認後、決済が完了となります。
分割払い（お電話でのお申し込み）：
オリコにて契約書の受領、審査、契約終了後、決済が完了となります。
代引き：
弊社内でご注文の確認後となります。
楽天ペイ：
楽天IDに登録されたカード会社の承認を確認後、決済完了となります。
正式受注のお知らせをメールで差し上げます。 正式受注のお知らせをメールで差し上げます。

在庫がある場合

納期が確定となります。

在庫がない場合

（1）ご注文時に欠品している場合

カスタマイズ画面で製品名/構成名がグレーで表示されている場合は、欠品している状態です。

（2）ご注文後在庫がなくなってしてしまった場合

急に大量のご注文を承った場合、ご注文後に欠品が判明することがございます。その場合はその旨ご連絡いたします。

状況をお知らせするメールを送ります。製品入荷 状況をお知らせするメールを送ります。製品入荷

納期の確定

納期確定のメールを送らせていただきます。 納期確定のメールを送らせていただきます。

「ご納品スケジュール」をご確認ください

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お知らせ・キャンペーン

ご相談・お問い合わせはお気軽にどうぞ

購入前にご希望製品の納期の問い合わせをする際は、ご希望製品で見積を取得の上、受付番号を控えてご連絡をお願いします。
見積の取得方法については、こちらをご覧ください。

お見積・購入のご相談

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ご購入前の製品仕様についてのお問い合わせ

0120-436-555

受付時間：
月曜日～金曜日 9:00～18:00

（土曜、日曜、祝日、5月1日、年末年始など、日本HP指定の休業日を除く）

ご購入後のご質問と修理受付

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ窓口

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量販店モデル：
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ダイレクトモデル：
オンラインストア、コールセンター、HP Directplus Station （店舗リスト）でのお取り扱いです。

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