HP Care Packハードウェアサービスは、
標準保証の提供期間や修理対応をアップグレードするサービスです。
なぜ保証をアップグレードした方がいいのか？ 保証の種類が多すぎて解らない、
といった疑問の声にお応えします。
有償修理と比べコストパフォーマンスが高い！
HP Care Packサービスをご購入いただくと一般的に高額とされる無料保証期間を超えた有償修理対応よりも圧倒的に低価格で修理サービスを受けることができます。有償修理と異なり、交換パーツや交換回数に関わらず、定額にて修理を受けることができるお得なサービスです。
パソコンの一般的な有償修理概算料金
| 主な交換部品 | 代表的な障害の現象 | 概算修理料金 |
|---|---|---|
| システムボード | 電源が入らない。起動しない。 | 40,000円～60,000円前後 |
| ディスプレイ | 画面が表示されない。画面が暗い。画面に縦線やちらつきがある。 | 60,000円～70,000円前後 |
| ハードドライブ | OSが起動しない。 | 40,000円～60,000円前後 |
| 光学ドライブ | 読み込みや書き込みができない。再セットアップができない。 | 30,000円～50,000円前後 |
| メモリ | 再セットアップができない。システムが停止する。 | 30,000円～50,000円前後 |
| ファン、タッチパッド、スイッチ類、無線LAN、モデム、カバー、小部品など | ファンが回転しないなど。 | 20,000円～30,000円前後 |
※スワイプで左右に移動します。
HP Care Packサービスの料金（事前購入のみ）
交換パーツ、交換回数に関わらず3年間8,800円～
ビジネスに合わせて柔軟なサービスの選択が可能！
HP Care Packサービスは機器の使用期間に応じて3年から最長5年まで保証のアップグレードが可能です。また標準保証でサポートする引き取り修理や訪問修理の期間延長だけでなく、お客様のビジネスに多様なオプションサービスを用意しています。
Care Packサービスのサポート期間
パソコン機器の買い換えサイクルに合わせて、HP Care Pack サービスを購入することで、標準保証のパーツ保証および修理作業を3年、4年、最長5年まで延長することができます。
Care Packサービスの種類
サポート期間だけでなく、修理方法もご選択いただけます。さらにHD返却不要サービスやアクシデントサポート、OSリストア等、お客様のビジネスに合わせて、多種多様なご要望に対応する CarePackサービスを取り揃えております。
修理方法
修理方法について以下よりご選択頂くことが可能です。
※エクスチェンジクーリエについてはシンクライアント製品においてのみでご選択いただけます。
オプションサービス
修理方法だけでなく、お客様のご要望に対応する様々なオプションサービスを用意しております。
ご提供可能なサービス内容
- デスクトップ
- ノートパソコン
&タブレット - ワーク
ステーション - モニター
修理方法 :
訪問修理（オンサイト）
サービス提供期間 :
3年、4年、5年
| サービスの種類 | 休日対応 |
|---|---|
| オンサイト（翌営業日対応） | ○ |
| オンサイト（翌営業日対応） + HD返却不要 | ○ |
| オンサイト（翌営業日対応） + HD返却不要 + データ消去付 | ○ |
| オンサイト（翌営業日対応） + OSリストア | - |
| 当日対応 | ○ |
| 当日対応 + HD返却不要 | ○ |
- ※Slice、800シリーズは標準保証が3年翌日対応のため、Care Packは4、5年から対応
- ※機種または標準保証によっては、適用できないCarePackサービスがあります。
- ※Care Pack サービスの購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。
修理方法 :
訪問修理（オンサイト）、引き取り修理（クーリエ）
サービス提供期間 :
3年、4年、5年
| サービスの種類 | 休日対応 |
|---|---|
| クーリエ(引き取り修理) | - |
| クーリエ(引き取り修理) + アクシデントサポート | - |
| オンサイト（翌営業日対応） | ○ |
| オンサイト（翌営業日対応） + HD返却不要 | ○ |
| オンサイト（翌営業日対応） + HD返却不要 + データ消去付 | ○ |
| オンサイト（翌営業日対応） + アクシデントサポート | - |
| オンサイト（翌営業日対応） + トラベルサポート | - |
| 当日対応 | ○ |
| 当日対応 + HD返却不要 | ○ |
- ※機種または標準保証によっては、適用できないCarePackサービスがあります。
- ※Care Pack サービスの購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。
修理方法 :
訪問修理（オンサイト）
サービス提供期間 :
3年、4年、5年
| サービスの種類 | 休日対応 |
|---|---|
| オンサイト（翌営業日対応） | ◎ |
| オンサイト（翌営業日対応） + HD返却不要 | ◎ |
| オンサイト（翌営業日対応） + HD返却不要 + データ消去付 | ◎ |
| 当日対応 | ◎ |
| 当日対応 + HD返却不要 | ◎ |
- ※ワークテーション製品の保証アップグレードは全て休日修理付きとなります。
- ※機種または標準保証によっては、適用できないCarePackサービスがあります。
- ※Care Pack サービスの購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。
修理方法 :
訪問修理（オンサイト）
サービス提供期間 :
3年、4年、5年
| サービスの種類 | 休日対応 |
|---|---|
| オンサイト（翌営業日対応） | ○ |
| 当日対応 | ○ |
- ※機種または標準保証によっては、適用できないCarePackサービスがあります。
- ※Care Pack サービスの購入可能期間は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内となります。
もうすぐCare Packサービスの契約期間が切れるお客様へ
Care Pack サービスのサービス期間 終了日の翌日、またはハードウェア製品保証終了日の翌日より、1年間サービス期間を延長するHP Care Pack ポストワランティ ハードウェアサービスにても合わせてご利用ください。
サービス仕様について
HP Care Packサービスの仕様につきましては下記リンクよりご確認ください。
オンサイト（訪問修理）サービス
お客様の元に訪問し、パソコンの修理、もしくは部品・製品交換を行い障害を修復します。ご連絡をいただいてから、翌日に訪問修理を行います。サービスの詳細はこちらよりご確認ください。
PCを日常的に利用されており、PCが使えないと仕事が止まってしまう方におススメ！
クーリエ（引き取り修理）サービス
故障したHP製品を引き取り修理するサービス です。ハードウェアをお客様の希望される場所 へ引き取りに伺い、修理後にお届けします。サービスの詳細はこちらよりご確認ください。
自社にて代替のパソコンの用意があり、数日間手元に機器なくても業務に支障がでない方や機器の設置場所以外での修理を希望されるお客様にオススメ！
エクスチェンジクーリエ（引き取り交換）サービス
交換用のHP製品をお客様にお届けし、故障した HP製品をお引き取りするサービスです。サービスの詳細はこちらよりご確認ください。
オンサイト(訪問修理) 当日対応サービス
お客様の元に訪問し、パソコンの修理、もしくは部品・製品交換を行い障害を修復します。ご連絡をいただいてから、当日中に訪問修理を行います。 サービスの詳細はこちらよりご確認ください。
機器が故障した時に一日でも早く修理を受けたい方にオススメ！
休日修理サービス
平日や土・日・祝日に関わらず、お客様の元に訪問し、パソコンの修理もしくは部品・製品交換を行い、障害を修復します。サービスの詳細はこちらよりご確認ください。
機器が故障した時に一日でも早く修理を受けたい方にオススメ！
HD返却不要サービス
弊社に限らず一般的にパソコンの修理交換により取り外された記憶媒体はサービスマンが持ち帰ります。HD返却不要サービスでは、交換により取り外されたSSDを含むハードディスクドライブにお客様の所有物とする権利を付与し、お客様にお渡しします。サービスの詳細はこちらよりご確認ください。
HD返却不要データ消去付サービス
上記サービスに加えデータ消去の処置をお客様の目の前で行うサービスです。作業終了後に証明書を発行します。専門機器と知識を必要とする作業をHPが行うため、お客様に負担がかかりません。サービスの詳細はこちらよりご確認ください。
個人情報や機密情報が記録された記憶媒体の社外への持ち出しが制限されている方におススメ！
アクシデントサポートサービス
パソコンの標準保証の対象範囲に加えて、水漏れ、落下、衝撃、サージなどの偶発的な事故による障害、盗難による損害も対象となるサービスです。サービスの詳細はこちらよりご確認ください。
PCを持って移動する方や様々な場所でPCを利用される方におススメ！
PC OSリストアサービス
通常ではお客様ご自身でOSリストア作業を行う 必要があります。本サービスでは翌日訪問修理 時に、OSリストア作業も行います。サービスの詳細はこちらよりご確認ください。
修理交換後のHDはからっぽ。リストア作業は待ち時間もかかり面倒だという方にオススメ！