パソコンから音が出ない！確認項目、対処法を紹介

Microsoft

2026-05-21

動画を確認しようとしたら無音、オンライン会議で相手の声が聞こえない、これらは誰にでも起こりうるトラブルです。パソコンから音が出ない原因は、単純な音量設定のミスからドライバーの不具合までさまざまですが、多くの場合、自分で解決することが可能です。

この記事では、パソコンから音が出ないときにまず確認すべき基本項目と、段階的な対処法を画像付きでわかりやすく解説します。

1.パソコンから音が出ないときに最初に確認すべき基本項目

パソコンから音が出ないトラブルに遭遇したとき、最初に確認すべき基本的なチェックポイントがあります。複雑な対処に進む前に、以下の項目を順番に確認しましょう。

1-1.音量設定とミュート状態

パソコンから音が出ない場合、最初に確認すべきなのが音量設定とミュート状態です。まずは、Windows の音量設定を確認しましょう。タスクバー右下のスピーカーアイコンをクリックすると、音量調整パネルが表示されます。

ここで以下を確認してください。

スピーカーアイコンに「×」マークがついていないか（ミュート状態）
音量スライダーが極端に左側（音量が小さい状態）になっていないか

ミュート状態の場合はアイコンをクリックするか、スライダーを右に動かすと解除できます。

また、外付けスピーカーやディスプレイ内蔵スピーカーを使用している場合は、機器本体の音量設定も確認が必要です。音量調整つまみやディスプレイの設定画面から音量を調整できます。

1-2.音が実際に再生されているか

そもそも音が再生されていなければ、パソコンから音は出ません。以下の方法で実際に音が再生されているか確認しましょう。

動画や音楽ファイルを開いて、再生ボタンが押されているか確認する
再生バーが動いているか、再生時間が進んでいるかをチェックする
複数の動画サイトやアプリで音声を再生してみる

特定のアプリやブラウザでのみ音が出ない場合は、そのアプリ固有の問題である可能性があります。YouTubeなどの動画サイトで音声付き動画を再生し、映像は流れているのに音だけ出ないのか、それとも再生自体がされていないのかを見極めることが重要です。

また、Windows 標準の「サウンド」設定から「テスト」機能を使えば、システム音が正常に再生されるかを確認できます。手順は以下のとおりです。

設定アプリを開き「システム」をクリック、スピーカーを選ぶ
「出力の設定」にある「テスト」をクリックし、音が出るか確かめる

1-3.外部機器（イヤホン・スピーカー）の接続状況

外部スピーカーやイヤホンを使用している場合、接続に問題がないか確認しましょう。音が出ない原因として、接続の誤りがよく見られます（ただし、パソコン本体にスピーカーを内蔵している場合を除く）。

確認すべきポイントは、以下のとおりです。

ケーブルが正しい端子に接続されているか
パソコンの「音声出力端子」とスピーカーの「音声入力端子」が繋がっているか

よくある誤接続の例として、パソコンのマイク端子（音声入力）にスピーカーを接続している、スピーカーの音声出力端子（ヘッドホン端子）とパソコンを接続しているなどのケースが挙げられます。

このような誤った端子への接続では、音は出ません。端子の色や記号（スピーカーマーク、マイクマークなど）を確認し、正しく接続されているかチェックしてみましょう。

あわせて、ケーブルの断線や接続の緩みがないかも確認してください。

2.パソコンから音が出ないときの対処法

基本項目を確認しても音が出ない場合は、以下の対処法を順番に試してみましょう。

音量設定や外部機器の接続をやり直す
オーディオドライバーの更新や再インストールを実施する
パソコン本体を再起動する
Windows のトラブルシューティングツールを実行する
システムの復元で以前の状態に戻す
BIOS設定を初期化する

これらの対処法は、簡単なものから順に試していくのがおすすめです。まずは設定の見直しや再起動といった基本的な操作から始め、それでも改善しない場合はドライバーの更新やシステムの復元など、より専門的な対処法に進みましょう。

2-1.設定や接続をし直す

パソコンから音が出ない場合、音量設定や外部機器の接続をやり直してみましょう。まず、タスクバー右下のスピーカーアイコンをクリックし、音量が0になっていないか、ミュートになっていないかをチェックします。

次に、外部スピーカーやイヤホンを使用している場合は、接続を一度外して挿し直してみてください。接続端子の接触不良が原因で音が出ないケースもあります。

また、Windows 設定から出力デバイスが正しく選択されているか確認することも重要です。「設定」→「システム」→「サウンド」を開き、出力デバイスの一覧から使用したいスピーカーやヘッドフォンが選択されているかを確認してください。

該当デバイスが「許可」状態になっているかもあわせて確認しましょう。

2-2.ドライバーを更新/再インストールする（移動し、再インストールを追加）

オーディオドライバーが古い、または正常に機能していない場合、パソコンから音が出なくなることがあります。以下の手順でドライバーの更新や再インストールを試してみましょう。

【ドライバーの更新方法】

タスクバーの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、開く
「サウンド、ビデオ、およびゲームのコントローラー」を展開
該当するオーディオデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択
「ドライバーを自動的に検索」を選択し、指示に従う

【ドライバーの再インストール方法】

上記の方法で改善しない場合は、ドライバーを一度アンインストールしてから再インストールします。デバイスマネージャーでオーディオデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択後、パソコンを再起動すると自動的に再インストールされます。

2-3.パソコンを再起動する

ドライバーの更新や再インストールを行った後は、パソコンを再起動すると設定が正しく反映されます。また、一時的なシステムエラーが原因で音が出なくなっている場合も、再起動によって問題が解消されることがあります。

再起動の手順は、以下のとおりです。

開いているアプリケーションやファイルをすべて保存して閉じる
スタートメニューから「電源」をクリック
「再起動」を選択

再起動後、音が正常に出るかどうかを確認してください。音楽ファイルや動画を再生して、スピーカーやイヤホンから音が聞こえるかテストしましょう。

再起動しても改善しない場合は、次の対処法であるWindows トラブルシューティングの実行に進んでください。

2-4.Windows トラブルシューティングを実行する

Windows には、音が出ない原因を自動的に診断・修復する「トラブルシューティング」機能が搭載されています。設定やドライバーに問題がないか自動でチェックしてくれるため、原因が特定できない場合に有効です。

トラブルシューティングの実行手順は、以下のとおりです。

設定アプリを開き「システム」→「サウンド」を選択
画面下部にある「サウンドの一般的な問題のトラブルシューティング」の「出力デバイス」を選択して診断を開始
「オーディオの問題を解決するために自動診断を実行することに同意していますか?」で「はい」を選択
以下のような質問が続くため、画面の指示に従い、問題のあるデバイスを選択
診断結果を確認し、提案された解決策を実行

トラブルシューティングでは、デバイスの接続状態、ドライバーの動作、音声設定の不具合などを自動でチェックします。問題が検出された場合は自動修復を試みるため、手動での設定変更が不要な場合もあります。

2-5.システムの復元を実行する

ドライバーの更新やトラブルシューティングを試しても音が出ない場合は、システムの復元を実行してみましょう。システムの復元とは、パソコンが正常に動作していた過去の時点に設定を戻す機能です。

以前は音が出ていたのに、何らかのソフトウェアのインストールやアップデート後に音が出なくなった場合に特に有効です。

システムの復元の手順は、以下のとおりです。

スタートメニューで「復元」と検索し、「復元ポイントの作成」を選択
「システムの復元」ボタンをクリック
「次へ」をクリックした後、音が正常に出ていた日付の復元ポイントを選択
画面の指示に従って復元を実行

復元を実行すると、選択した日時以降にインストールしたソフトウェアやドライバーが削除される場合があります。事前に重要なデータはバックアップしておくのがおすすめです。

Windows のシステムの復元については、以下の記事をご覧ください。
https://jp.ext.hp.com/techdevice/windows10sc/48/

2-6.BIOSを初期化する

Windows 上での設定やドライバーの更新を試しても音が出ない場合は、BIOS（バイオス）の設定に問題がある可能性があります。BIOSはパソコンの基本的なハードウェア制御を行うプログラムで、ここでオーディオ機能が無効になっていると、Windows から認識されません。

BIOSを初期化する手順は、メーカーや機種によって異なりますが、一般的には以下の流れで行います。

パソコンを再起動し、起動時に表示される特定のキー（F2、Deleteキーなど）を押してBIOS設定画面に入る
BIOS設定画面内で「Load Default Settings」や「初期値に戻す」などの項目を選択
設定を保存してBIOSを終了

BIOS初期化後は、オーディオデバイスが正常に認識されるか確認してください。この操作は上級者向けの対処法となるため、不安な場合はメーカーサポートに相談したほうがよいでしょう。
https://jp.ext.hp.com/techdevice/cybersecuritysc/25/

3.どうしてもパソコンの音が出ないときはメーカーやサポートへ相談しよう

ここまでの対処法を試してもパソコンから音が出ない場合は、ハードウェアの故障が考えられます。特に、イヤホンを接続すると音が聞こえるのに、本体のスピーカーから音が出ない場合は、内蔵スピーカーやサウンドカードの物理的な故障の可能性があります。

このような場合は、無理に自分で解決しようとせず、パソコンメーカーのサポートセンターやMicrosoft サポート、パソコン修理専門店などの専門家に相談するのがおすすめです。

メーカーに相談する際は、パソコンの型番、症状が発生した時期、試した対処法などを事前にメモしておくとスムーズです。保証期間や修理費用についても確認しておきましょう。

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