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HP Directplus ご購入前・ご購入後の納期の確認について

HP Directplusでのご購入を検討いただいているお客様が事前におおよその納期が知りたいという場合や、ご購入いただいたお客様がお届け予定日を知りたいという場合に、役に立つ納期の確認方法をご案内いたします。

購入前におおよその納期を確認したい

HP Directplusでは、正式受注時(決済完了時)に在庫のある製品については標準納期(パソコン・オプション製品などであれば5営業日、プリンター・インク製品などであれば3営業日)でお届けしております。

ご注文時の在庫の有無に関しては、カスタマイズ画面にて表記をしておりますので、ご購入の際にご確認いただきますようお願いいたします。

カスタマイズ画面
構成やオプション品を選ぶカスタマイズ画面にて、背景色がグレーの場合は在庫切れ(入荷待ち)、グリーンの場合はお取り寄せ(ご注文後部材を調達)となります。
カスタマイズ画面
たとえばカスタマイズ画面にてメモリが上記のような表記となっている場合、16GBメモリの部品が欠品状態となります。欠品となっている製品を含む構成でもご注文をいただくことは可能ですが、通常よりもお届けに時間が掛かる場合がありますので、ご注意ください。

選択された構成・オプションが全て在庫がある場合、カート確認画面上にて「納品予定日:正式受注後最短5営業日」と記載しております。
欠品している構成・オプションを含んでいる場合は、「納品予定日:欠品のため納品までお時間をいただいております」と記載されます。お急ぎのお客様は欠品している構成やオプションを選択しなおした上でのご購入をおすすめします。

カート確認画面
カート確認画面に「納品予定日:正式受注後最短5営業日」と記載されている場合は、在庫がある製品が選択されていますので、正式受注後標準納期でのお届けが可能です。
カート確認画面
カート確認画面に「納品予定日:欠品のため納品までお時間をいただいております」という記載がある場合は、欠品中の構成やオプションが含まれています。納期にお時間が掛かってしまうことをご了承いただいた上でご購入いただくか、お急ぎの場合は構成変更をご検討ください。

ご購入前の納期に関するお問い合わせについては、HP Directplusコールセンターにても受け付けております。ご希望の製品、構成が欠品している場合でも、専任スタッフがお客様のニーズをお伺いした上で適切なモデルをご提案させていただくことも可能ですので、お気軽にお問合せください。

HP Directplusコールセンター(個人のお客様)

月曜日~金曜日 9:00~19:00
土曜日・日曜日 9:00~18:00

※祝日、年末年始、5月1日は休業

HP Directplusコールセンター(法人のお客様)

月曜日~金曜日 9:00~19:00 

※土・日曜日、祝日、年末年始は休業

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購入した製品のお届け予定日が知りたい

ご購入いただいた製品のお届け予定日については、以下の方法でご確認いただくことが可能です。

  • HP Directplusからのメール

正式受注のお知らせの後、在庫がある場合は納品日確定のご連絡、在庫がない場合は状況をお知らせするメールを送信させていただきます。
メールでのご案内内容をご確認ください。

詳しくはこちら
  • HP納品予定日回答チャットボット

HP Directplusでご注文いただいたお客様の納品予定日を24時間いつでも回答するチャットボットサービスをご用意しております。
ご利用にはご注文の受付番号と、ご登録の電話番号下4桁が必要となります。

詳しくはこちら
  • マイページの注文状況の確認(マイページへログインするにはHPアカウントが必要となります)

ご注文時にHPアカウントを作成されているお客様につきましては、マイページの注文状況の確認からも納品予定日をご確認いただくことが可能です。

詳しくはこちら

<ご注意事項>

  • 正式受注時の在庫状況により、納期がかかることがございます。また、離島(本州、北海道、四国、九州、沖縄本島以外)、一部地域につきましても上記営業日でご納品できない場合がございます。
  • 代引きでプリンター製品・プリンターサプライ&アクセサリ製品をお買求めのお客様は、地域によって納品までに日数を頂く場合がございます。
  • 納期が異なる製品を同時にご購入いただく場合は、納期が最も長い製品にあわせて納品いたします。例えば、3営業日納品のプリンターと5営業日納品のデスクトップPCを同時にご購入された場合は、プリンターも5営業日でのお届けとなります。

お知らせ・キャンペーン

ご相談・お問い合わせはお気軽にどうぞ

購入前にご希望製品の納期の問い合わせをする際は、ご希望製品で見積を取得の上、受付番号を控えてご連絡をお願いします。
見積の取得方法については、こちらをご覧ください。

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