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自宅以外でパソコンが受け取れる配送サービスについて

クロネコ メンバーズに登録で自宅以外でもHPのパソコンが受け取れます！

クロネコ メンバーズになるとどんなことができるの？

  • 受け取りやすい曜日や時間帯

    受け取りやすい曜日や時間帯をあらかじめ指定しておけば、HPからの配送が自動的にその曜日に振り替えられます。

  • eメールでお知らせ

    パソコンがご自宅に届く前に配達予定日をeメールでお知らせいたします。

  • コンビニや宅配ロッカー

    事前にご都合のよい日、時間帯や場所での受け取りに変更できます。受取場所はコンビニや宅配ロッカーも選択可能です。

    ※製品のサイズにより対応可否がございますので、ページ下部の対象製品をご確認ください。

  • お知らせをお送りいたします

    荷物のお届けに伺ってご不在だった場合、お知らせをお送りいたします。

  • 再配達依頼

    外出中で受け取れなかった場合でも、その場で再配達依頼が可能です。再度日時や場所も指定できます。

  • 自動転送

    引っ越し前の住所宛に送られてきたお荷物を、引っ越し後の住所へ自動転送いたします。

    ※引っ越し後の住所は国内に限ります。

※クロネコメンバーズ登録の電話番号とHPでのパソコン購入時の電話番号は必ず同じものを入力ください。

HP DirectPlus担当者おすすめのサービス

LINE x ヤマト運輸

スマートフォンを普段からお使いの方は、LINEとクロネコメンバーズを連携することで、お届け予定やご不在連絡の通知をLINEでも受け取れます。

クロネコヤマト公式アプリ

荷物のお問合せや再配達に便利なクロネコヤマト公式アプリもインストールがおすすめです。

クロネコ メンバーズ

クロネコ メンバーズの詳細はこちら

クロネコメンバーズ限定HPでパソコンを購入してから、受取場所を変えるまで

  • step
    ご登録ください。

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    クロネコ メンバーズ
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    HPでパソコンをご購入ください。

    HPでパソコンをご購入ください。

    ご購入後、4営業日以降でHPからパソコンを発送いたします。HPから商品発送のタイミングで、ご登録いただいたメールアドレスにHPから発送の通知が届きます。
    クロネコメンバーズの方にはお届け予定日の前日に、ヤマト運輸よりご登録のメールアドレスもしくはLINEにお届け予定のお知らせが届きます。

  • step
    受取場所を変更ください。

    受取場所を変更ください。

    • ※受取場所の変更によりHPがご連絡しているお届け日からさらにお時間をいただくことになる場合もございます。
    • ※複数個口の場合は、お手数ですが個数分の変更手続きをお願いします。
    • ※製品のサイズによっては受け取れない製品もございます。
  • step
    変更した受取場所でパソコンをお受け取りください。

    変更した受取場所でパソコンをお受け取りください。

このパソコンは自宅近くのコンビニでも受け取れる？
製品の箱サイズと対象外製品について

ご購入前に受取場所の変更が可能かどうか箱のサイズと合わせて対象製品を以下よりご確認ください。

コンビニ・街のロッカーでも受取可能（通常の宅急便でお届け）

※縦・横・高さの三辺計が100cm以内かつ重量が10kg以内の荷物

ヤマト運輸直営店で受取可能（通常の宅急便でお届け）

※縦・横・高さの三辺計が100cmを超える製品

※30インチ以上のモニターは対象外となります

対象外（別の配送会社によるお届け）

※5つ以上、パソコン本体を同時購入されたお客様も含まれます。

  コンビニ・
街のロッカーで受取		 直営店で受取 通常の宅急便での
お届け
縦・横・高さの三辺計が100cm以内
かつ重量が10kg以内の製品をご購入の場合		 〇 〇 〇
縦・横・高さの三辺計が100cm～160cm未満
の製品をご購入
または、上記該当製品を含む製品を
同時購入された場合		   〇 〇
縦・横・高さの三辺計が160cm以上の製品をご購入
（※別の配送会社によるお届けになります）
または、上記該当製品を含む製品を
同時購入された場合		    

〇
（※別の配送会社による
お届けになります）
パソコン本体を5台以上同時購入された場合
（※別の配送会社によるお届けになります）		    

〇
（※別の配送会社による
お届けになります）

※スワイプで左右に移動します。

ご注意事項

  • 本サービスはヤマト運輸株式会社が提供するサービスであり、株式会社 日本HPのご提供するサービスではございません。
  • 本サービスはヤマト運輸株式会社のクロネコメンバーズサービスの内容に準拠いたします。クロネコメンバーズサービス対象外のサービスはご提供しかねますことご了承ください。
  • お客様による配送先の変更後に発生する事由に関して、株式会社 日本HPは一切の責任を負いかねます。
  • 複数小口の場合は受取場所変更手続き等が小口分必要となります。
  • 本サービスをご利用される場合、株式会社 日本HPよりご案内している納期よりも商品のお届けが遅くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 梱包用の箱サイズや運送会社の関係上、本サービスの一部もしくは全部が利用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 本サービスに関するお問い合わせは以下にお願いいたします。
  • クロネコメンバーズよくあるご質問
    https://c-faq.kuronekoyamato.co.jp/
  • ヤマト運輸株式会社カスタマーセンター
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html
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お知らせ・キャンペーン

ご相談・お問い合わせはお気軽にどうぞ

購入前にご希望製品の納期の問い合わせをする際は、ご希望製品で見積を取得の上、受付番号を控えてご連絡をお願いします。
見積の取得方法については、こちらをご覧ください。

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ご購入後のご質問と修理受付

法人向け製品：お電話でのお問い合わせ/修理保証のご案内窓口

≫ よくあるご質問とサポート関連情報

量販店モデル：
全国の家電量販店でのお取り扱いです。店舗リストはこちら
ダイレクトモデル：
オンラインストア、コールセンター、HP Directplus Station （店舗リスト）でのお取り扱いです。
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  • ※アップグレードのロールアウト計画は現在最終決定段階です。2021年後半に開始し、2022年まで継続する予定です。具体的なタイミングはデバイスごとに異なります。特定の機能には特定のハードウェアが必要です。https://www.microsoft.com/windows/windows-11-specifications を参照してください。
  • ※Windowsのエディション、またはバージョンによっては、ご利用いただけない機能もあります。 Windowsの機能を最大限に活用するには、ハードウェア、ドライバー、およびソフトウェアのアップグレードや別途購入、またはBIOSのアップデートが必要となる場合があります。 Windows 10は自動的にアップデートされ、常に有効化されます。 ISPの料金が適用され、今後アップデートの際に要件が追加される場合もあります。 詳細については、http://www.microsoft.com/ja-jp/ をご覧ください。