サービス開始までの流れ
| 1. ご購入 | ご購入は、HP営業へお問い合わせください。 |
| 2. 登録 | 登録は別途おこなわれますので、お客様での登録は必要ありません。 |
| 3. サービス開始 | HPサポート窓口より「HP PAS Compact PINコードのご案内」にてお客様専用のPINコードをお送りしました後、サービス開始となります。（LINEサポートお問い合わせ時に必要となります。） *ご案内メール送付は購入後1週間～10日程度かかります。 |
※スワイプで左右に移動します。
HP PAS Compact
（HP法人様向けLINEサポート）
HP PAS CompactはビジネスPCの使い方・トラブル発生時にサポート、修理申込などにてご利用頂ける、LINEサポートです。
サービス内容
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お客様の専任スタッフが対応
法人単位で固定したスタッフが専任で担当致します。あらかじめお客様のプロファイル管理を行い過去の履歴等を参照するので、迅速な問題解決を実現します。
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使い方相談も対応
PINコードで、お客様企業内のエンドユーザー様も直接問い合わせできます。社内ヘルプデスクの負担が軽減できます。
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伝えにくい障害も画像で簡単
口頭で伝えにくいエラーや内容も、LINEチャットで画像のやり取りができてコミュニケーションが簡単です。
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修理申込も
ワンストップ障害切分け後、万一修理が必要になった場合も、LINEで修理申込が完結します。修理進捗もWeb上でご覧いただけます。
サービス対象ハードウェア製品
窓口営業時間
営業時間：月曜日～金曜日 9:00～17:30
（土曜、日曜、祝日、年末年始 を除く）
注：営業時間外に接続いただくと「LINE担当につながりません」と表示されます。
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詳しくはこちら
販売条件
HPサービスに関しては、「お取引条件」もご確認ください。
※HP サービス共通
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価格・購入方法
御見積依頼およびご注文依頼は、HP営業へお問い合わせください。
ご注意事項
- お客様がサービスの提供を希望するハードウェア製品と同数のHP PAS Compactをご購入いただく必要がございます。
- HP PAS Compactは同年数の標準保証またはPC本体用のHP Care Packサービスを購入する必要があります。
- HP PAS Compactの購入可能期間はPC本体用のHP Care Packサービスの購入可能期間と同じです。詳しくはこちら
よくあるご質問
- 24時間利用できますか？
- 営業時間は月～金 9:00-17:30です。営業時間外には受付ができない旨のメッセージが表示されます。
- PINコードがあればだれでも問い合わせできますか？
- はい。ご購入頂いたお客様アカウント内であれば、複数の方が問い合わせできます。
- PAS Compact で対応してもらえるのはどんな内容ですか？
- 製品のHow to/トラブルシューティング、故障と修理受付依頼のご購入後の問合せ全般でご利用頂けます。
- 修理受付の電話窓口とHP PAS CompactのLINE窓口両方を使いたいです。可能ですか？
- 可能です。ただし、双方のお問合せ履歴連携はしていません。電話窓口は電話での履歴のみがみられ、逆も同じです。
- PIN コードが届きました。LINEでHP PAS Compactの利用前に、何かすることはありますか？
- HP PAS Compactと同時に本体用ハードウエアCare Packを購入いただいている場合、HP Care Packのご登録をお願いします。修理対応はHP Care Packの登録が必要になります。HP PAS Compactのサービス開始日はHP Care Packの開始日に準じます。
HPサービスのご相談・お問い合わせ
HPサービスに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問（FAQ）として掲載しております。
サービスのご購入前
HPサービスご購入前の保証内容やサービス内容のお問い合わせ
カスタマー・インフォメーションセンター
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～12:00 / 13:00～17:00
（土曜、日曜、祝日、年末年始 を除く）